摘 要：關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理方法是約束理論在項(xiàng)目管理上的應(yīng)用,是近年來項(xiàng)目管理領(lǐng)域的重要?jiǎng)?chuàng)新。與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理方法相比,該方法強(qiáng)調(diào)在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)考慮現(xiàn)實(shí)存在的資源約束,在項(xiàng)目執(zhí)行過程中的動(dòng)態(tài)管理,以及整個(gè)項(xiàng)目管理流程的持續(xù)改進(jìn)。文中討論基于關(guān)鍵鏈的軟件項(xiàng)目管理方法?；谲浖^程工作分解結(jié)構(gòu),預(yù)測各項(xiàng)工作在理想工作條件下的工期,考慮人力資源的約束與沖突,建立項(xiàng)目的關(guān)鍵鏈。通過對(duì)各項(xiàng)工作的風(fēng)險(xiǎn)分析,為關(guān)鍵鏈、非關(guān)鍵鏈分別設(shè)置項(xiàng)目緩沖、輸入緩沖,通過對(duì)緩沖區(qū)的監(jiān)控來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的控制和管理。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理;風(fēng)險(xiǎn)管理;關(guān)鍵鏈
基于關(guān)鍵鏈的項(xiàng)目管理不僅僅是關(guān)鍵鏈的進(jìn)度安排及緩沖管理,還為進(jìn)度安排及控制提供了有效的風(fēng)險(xiǎn)管理方式,也對(duì)項(xiàng)目管理起始環(huán)節(jié)的范圍管理和計(jì)劃管理、有效的資源配置行為以及減少項(xiàng)目間的相互影響等方面的風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)揮作用。
1 關(guān)鍵鏈技術(shù)介紹
1997年,Goldratt出版了《關(guān)鍵鏈》一書,將約束集理論(Theory of Constraints, TOC)應(yīng)用于項(xiàng)目管理領(lǐng)域,提出了項(xiàng)目管理的全新方法。Goldratt定義關(guān)鍵鏈?zhǔn)羌瓤紤]工作間的依賴關(guān)系又考慮資源間依賴關(guān)系的最長的工作序列。
關(guān)鍵鏈項(xiàng)目管理方法自提出以來,就引起了廣泛的反響,被認(rèn)為是項(xiàng)目管理領(lǐng)域自發(fā)明關(guān)鍵路線法(CPM)和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)(PERT)以來最重要的進(jìn)展之一。關(guān)鍵鏈方法在實(shí)際應(yīng)用中已取得了巨大成功,許多國際知名公司紛紛采用關(guān)鍵鏈方法提高項(xiàng)目管理績效。例如,希捷科技公司減少一半的新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間;埃爾比特系統(tǒng)公司能夠在兩小時(shí)內(nèi)完成全部40件高層管理團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目檢查;洛德公司的IT團(tuán)隊(duì)從100%的項(xiàng)目延遲完成率,變成85%提早或準(zhǔn)時(shí)完成;美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)軍艦補(bǔ)給站使用同樣的資源,卻可完成比原來多出3倍的工作量;宇航系統(tǒng)公司的部門減少 2～4個(gè)月的項(xiàng)目時(shí)間(節(jié)約20～40%),項(xiàng)目收入增加 3700萬美元。
2 關(guān)鍵鏈的確定
不管項(xiàng)目進(jìn)度如何完善或者在項(xiàng)目進(jìn)度中各種資源如何很好地在任務(wù)執(zhí)行中發(fā)揮作用,但是,如果與項(xiàng)目有關(guān)的各關(guān)鍵依賴因素沒有被考慮在內(nèi),那么這些因素將會(huì)對(duì)項(xiàng)目的交付造成很大風(fēng)險(xiǎn)。采用關(guān)鍵鏈進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步是被稱為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的過程,即項(xiàng)目的依賴網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)過程。這個(gè)過程通過一種多途徑的方式,可以確保項(xiàng)目所依賴的所有關(guān)鍵因素都不會(huì)被遺漏。關(guān)鍵鏈環(huán)境下的依賴網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)重點(diǎn)在識(shí)別支持項(xiàng)目可交付成果所需的輸入上,正如所有有效的項(xiàng)目管理計(jì)劃過程一樣,在項(xiàng)目開始時(shí)我們就已知道它的終點(diǎn)在哪里。這種逆向的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方法能夠確保在定義項(xiàng)目輸入之前就已對(duì)項(xiàng)目輸出有了良好的理解。任何依賴網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)過程都是關(guān)于對(duì)必要的傳遞工作的識(shí)別和納入。而這些傳遞工作將任務(wù)鏈接在一起,形成了關(guān)鍵鏈。項(xiàng)目計(jì)劃,即項(xiàng)目的依賴網(wǎng)絡(luò),就是將即將發(fā)生的項(xiàng)目傳遞工作的簡單匯總,以便在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過程中克服障礙,并在這一過程中將潛在的負(fù)面影響減少到最低。這種對(duì)項(xiàng)目依賴因素的關(guān)注實(shí)際上就是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注,因?yàn)樵陧?xiàng)目計(jì)劃和進(jìn)度安排中,對(duì)某些依賴因素的忽略將成為未來項(xiàng)目實(shí)施中風(fēng)險(xiǎn)的重要來源。
網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的最后一步是開發(fā)對(duì)于任務(wù)工期和反復(fù)的范圍評(píng)估。關(guān)鍵鏈法避免了追求“精確評(píng)估”這一矛盾的想法,而是將每個(gè)項(xiàng)目投入的變化和不確定都明確地接受并加以考慮。
針對(duì)軟件項(xiàng)目的特點(diǎn)和進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)管理的任務(wù),我們?cè)诒疚闹锌紤]軟件項(xiàng)目中人力資源的約束。在風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ)上,設(shè)置項(xiàng)目緩沖區(qū)和輸入緩沖區(qū),以應(yīng)對(duì)項(xiàng)目過程中的不確定性因素,控制進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn),確保項(xiàng)目整體的按時(shí)完工。首先對(duì)項(xiàng)