處理”、“支持”或“管理”某些事情時(shí)，你應(yīng)該能理解客戶(hù)的意圖。由于需求的編寫(xiě)是層次化的，因此，能把頂層不明確的需求向低層周詳分解，直到消除不明確性為止。
文件的編寫(xiě)人員不應(yīng)該把多個(gè)需求集中在一個(gè)冗長(zhǎng)的敘述段落中。在需求中諸如“和”，“或”之類(lèi)的連詞就表明了該部分集中了多個(gè)需求。務(wù)必記住，不要在需求說(shuō)明中使用“和/或”，“等等”之類(lèi)的連詞。
八.需求分析的過(guò)程
需求獲取是在問(wèn)題及其最終解決方案之間架設(shè)橋梁的第一步。獲取需求的一個(gè)必不可少的結(jié)果是對(duì)項(xiàng)目中描述的客戶(hù)需求的普遍理解。一旦理解了需求，分析者、研發(fā)者和客戶(hù)就能探索出描述這些需求的多種解決方案。參和需求獲取者只有在他們理解了問(wèn)題之后才能開(kāi)始設(shè)計(jì)系統(tǒng)，否則，對(duì)需求定義的所有改進(jìn)，設(shè)計(jì)上都必須大量的返工。把需求獲取集中在用戶(hù)任務(wù)上?而不是集中在用戶(hù)接口上?有助于防止研發(fā)組由于草率處理設(shè)計(jì)問(wèn)題而造成的失誤。
需求獲取、分析、編寫(xiě)需求規(guī)格說(shuō)明和驗(yàn)證并不遵循線性的順序，這些活動(dòng)是相互隔開(kāi)、增量和反復(fù)的。當(dāng)你和客戶(hù)合作時(shí)，你就將會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題，并且取得他們所提供的信息(需求獲取)。同時(shí)，你將處理這些信息以理解他們，并把他們分成不同的類(lèi)別，還要把客戶(hù)需求同可能的軟件需求相聯(lián)系。然后，你能使客戶(hù)信息結(jié)構(gòu)化，并編寫(xiě)成文件和示意圖。下一步，就能讓客戶(hù)代表評(píng)審文件并糾正存在的錯(cuò)誤。這四個(gè)過(guò)程貫穿著需求研發(fā)的整個(gè)階段。
由于軟件研發(fā)項(xiàng)目和組織文化的不同，對(duì)于需求研發(fā)沒(méi)有一個(gè)簡(jiǎn)單的、公式化的途徑。下面列出了1 4個(gè)步驟，你能利用他們指導(dǎo)你的需求研發(fā)活動(dòng)。對(duì)于需求的所有子集，一旦你完成了第十三步，那么你就能非常有信心地繼續(xù)進(jìn)行系統(tǒng)的每一部分的設(shè)計(jì)、構(gòu)造，因?yàn)槟銓⒀邪l(fā)出一個(gè)好的產(chǎn)品:
1. 定義項(xiàng)目的視圖和范圍。
2. 確定用戶(hù)類(lèi)。
3. 在每個(gè)用戶(hù)類(lèi)中確定適當(dāng)?shù)拇怼?/P>
4. 確定需求決策者和他們的決策過(guò)程。
5. 選擇你所用的需求獲取技術(shù)。
6. 運(yùn)用需求獲取技術(shù)對(duì)作為系統(tǒng)一部分的使用實(shí)例進(jìn)行研發(fā)并設(shè)置優(yōu)先級(jí)。
7. 從用戶(hù)那里收集質(zhì)量屬性的信息和其他非功能需求。
8. 周詳擬訂使用實(shí)例使其融合到必要的功能需求中。
9. 評(píng)審使用實(shí)例的描述和功能需求。
10. 如果有必要，就要研發(fā)分析模型用以澄清需求獲取的參和者對(duì)需求的理解。
11. 研發(fā)并評(píng)估用戶(hù)界面原型以助想像還未理解的需求。
12. 從使用實(shí)例中研發(fā)出概念測(cè)試用例。
13. 用測(cè)試用例來(lái)論證使用實(shí)例、功能需求、分析模型和原型。
14. 在繼續(xù)進(jìn)行設(shè)計(jì)和構(gòu)造系統(tǒng)每一部分之前，重復(fù)6~1 3步。
需求獲取可能是軟件研發(fā)中最困難、最關(guān)鍵、最易出錯(cuò)及最需要交流的方面。需求獲取只有通過(guò)有效的客戶(hù)?研發(fā)者的合作才能成功。分析者必須建立一個(gè)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行完全探討的環(huán)境，而這些問(wèn)題和產(chǎn)品有關(guān)。為了方便清晰地進(jìn)行交流，就要列出重要的小組，而不是假想所有的參和者都持有相同的看法。對(duì)需求問(wèn)題的全方面考察需要一種技術(shù)，利用這種技術(shù)不僅考慮了問(wèn)題的功能需求方面，還可討論項(xiàng)目的非功能需求。確定用戶(hù)已理解：對(duì)于某些功能的討論并不意味著即將在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)他。對(duì)于想到的需求必須集中處理并設(shè)定優(yōu)先級(jí)，以避免一個(gè)不能帶來(lái)所有益處的無(wú)限大的項(xiàng)目。
需求獲取是個(gè)需要高度合作的活動(dòng)，而并不是客戶(hù)所說(shuō)的需求的簡(jiǎn)單拷貝。作為一個(gè)分析者，你必須透過(guò)客戶(hù)所提出的表面需求理解他們的真正需求。詢(xún)問(wèn)一個(gè)可擴(kuò)充的問(wèn)題有助于你更好地理解用戶(hù)目前的業(yè)務(wù)過(guò)程并且知道新系統(tǒng)怎么幫助或改進(jìn)他們的工作。
需求獲取利用了所有可用的信息來(lái)源，這些