效率,在顧問(wèn)方內(nèi)部或客戶(hù)方內(nèi)部也容易出現(xiàn)政出多頭,前后不一的問(wèn)題。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí),通常會(huì)極大損害項(xiàng)目運(yùn)作的效率,導(dǎo)致項(xiàng)目工期的拖期或成本的嚴(yán)重超支。
在規(guī)避項(xiàng)目組織先天不足對(duì)PLM項(xiàng)目帶來(lái)的危害時(shí),特別需要得到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的切實(shí)有效的支持,從而建立起高效運(yùn)作的PLM項(xiàng)目管理體系,在有些情況下甚至可以借鑒 “威權(quán)政治”的做法。惟有如此,才可以為PLM啟動(dòng)后項(xiàng)目的運(yùn)作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2. 項(xiàng)目實(shí)施范圍與預(yù)算
項(xiàng)目范圍,預(yù)算和時(shí)間是制約項(xiàng)目執(zhí)行的三個(gè)關(guān)鍵要素。當(dāng)任何一種要素發(fā)生變化時(shí),都會(huì)導(dǎo)致其它兩個(gè)要素的變化。這是一個(gè)人所共知的項(xiàng)目管理常識(shí)。但在具體的項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中,卻仍然會(huì)經(jīng)常因?yàn)樯鲜鋈齻€(gè)要素之間的沖突而影響或羈絆項(xiàng)目的正常執(zhí)行。
這意味著,在項(xiàng)目啟動(dòng)之初就需要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施范圍有著全面而又清晰的認(rèn)識(shí)。但要真正做到這一點(diǎn)通常又是一件非常困難的事情。這主要是由于在項(xiàng)目啟動(dòng)之初就在客戶(hù)與實(shí)施顧問(wèn)之間存在著PLM產(chǎn)品信息的不對(duì)稱(chēng)性和客戶(hù)業(yè)務(wù)需求信息的不對(duì)稱(chēng)性。為規(guī)避該風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的問(wèn)題,在項(xiàng)目實(shí)施之初,PLM實(shí)施客戶(hù)不妨以同行業(yè)其它實(shí)施單位的成功案例作為標(biāo)桿(Benchmark),通過(guò)參考與本企業(yè)類(lèi)似的成功企業(yè)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn),并比照兩企業(yè)的異同來(lái)確定本單位的實(shí)際需求范圍;同時(shí)可以考慮吸納那些有過(guò)類(lèi)似行業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)(注意是真正有成功與失敗兩方面實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn),而不是某些徒有其表的PLM“感念”專(zhuān)家或簡(jiǎn)歷包裝華麗的某些顧問(wèn)。而甄別其間的差別其實(shí)是有章可循的。);此外還需要在項(xiàng)目啟動(dòng)之初就確定客戶(hù)與顧問(wèn)彼此之間業(yè)務(wù)需求與PLM知識(shí)的知識(shí)傳遞計(jì)劃(KT Plan)。從而有效保證上述知識(shí)不對(duì)稱(chēng)性對(duì)項(xiàng)目帶來(lái)的致命影響,并基本做到在項(xiàng)目實(shí)施之初,客戶(hù)與顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)之間就能?chē)@項(xiàng)目實(shí)施的基準(zhǔn)范圍(Baseline Scope) 達(dá)成初步的一致。
3. 資源
為保證 PLM項(xiàng)目真正成功,需要保證在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程的各個(gè)階段,能有恰當(dāng)?shù)木邆涮囟芰Φ馁Y源投入,因此在項(xiàng)目啟動(dòng)之初獲得各方對(duì)所需資源進(jìn)行支持的背書(shū)是極為重要的。在以往的項(xiàng)目案例中,作為客戶(hù)方通常會(huì)在項(xiàng)目執(zhí)行之初就會(huì)對(duì)顧問(wèn)的能力提出較高的要求,有時(shí)還會(huì)安排必要的面試或初步篩選。但在項(xiàng)目啟動(dòng)之初,客戶(hù)方項(xiàng)目管理組時(shí)常會(huì)忽略對(duì)己方業(yè)務(wù)定義,數(shù)據(jù)準(zhǔn)備,開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn),用戶(hù)接受測(cè)試乃至系統(tǒng)支持等方面資源的需求,從而在上述方面缺少必要的或完備的資源需求計(jì)劃。由此帶來(lái)的后果,要么是在規(guī)定的時(shí)限內(nèi),業(yè)務(wù)需求的準(zhǔn)確定義無(wú)法完成;要么是未來(lái)系統(tǒng)上線時(shí),關(guān)鍵的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)還無(wú)法進(jìn)入到系統(tǒng)中,影響系統(tǒng)的真正切換;要么是項(xiàng)目結(jié)束顧問(wèn)資源撤出后,雙方項(xiàng)目組突然發(fā)現(xiàn)客戶(hù)難以獨(dú)立承擔(dān)系統(tǒng)的調(diào)整或問(wèn)題的處理工作并導(dǎo)致PLM系統(tǒng)推廣部署的難度加大。實(shí)際上,在項(xiàng)目啟動(dòng)之初,項(xiàng)目經(jīng)理在規(guī)劃項(xiàng)目資源時(shí),就應(yīng)該考慮項(xiàng)目所涉及到的全部所需資源,并為此制訂在整個(gè)項(xiàng)目執(zhí)行周期內(nèi)所需的資源需求計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上去分析各種可能潛在的資源風(fēng)險(xiǎn),從而對(duì)資源風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理和跟蹤。這種資源的規(guī)劃并不意味著在項(xiàng)目啟動(dòng)之初加以定義就萬(wàn)事大吉,相反,項(xiàng)目經(jīng)理需要在項(xiàng)目執(zhí)行的各個(gè)階段對(duì)涉及資源的風(fēng)險(xiǎn)不斷地加以跟蹤和管理,才有可能達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的目的。
4. 產(chǎn)品和技術(shù)
在PLM 項(xiàng)目啟動(dòng)之初,絕大多數(shù)客戶(hù)對(duì)PLM產(chǎn)品和技術(shù)懷有濃厚的興趣——這是天性使然:畢竟所有的客戶(hù)都希望采用先進(jìn)的技術(shù)來(lái)解決自己所面臨的實(shí)際問(wèn)題。但在關(guān)注先進(jìn)產(chǎn)品和技術(shù)的同時(shí),一定要考慮這些產(chǎn)品或技術(shù)是否與客戶(hù)當(dāng)前使用的現(xiàn)有產(chǎn)品相匹配,是否與自己的業(yè)務(wù)實(shí)際相匹配。一個(gè)典型的案例是:當(dāng)客戶(hù)引進(jìn) PL