概念分類。該圖的X軸是概念被分到有興趣購買組的百分比,這個百分比說明每個概念被接受的水平;而Y軸是該概念產(chǎn)品被選為最有興趣和第二、第三有興趣購買的百分比與該概念被分到有興趣購買組的百分比之比值,它表示概念吸引力的深度,即:
概念甲的吸引力深度=概念甲被選為最有興趣,第二、第三有興趣購買的百分比/概念被分到有興趣購買組的百分比
1) 落在Highest appeal部分的概念接受水平高和吸引力深度高;
2) 落在Niche appeal部分的概念接受水平為中、低,但吸引力深度高;
3) 落在Broad appeal部分的概念接受水平為高,但吸引力深度為中、低;
4) 落在Medium appeal部分的概念接受水平高和吸引力深度均為中等;
5) 落在Low appeal部分的概念接受水平為低,而吸引力深度為中、低,或者是接受水平中等但吸引力深度低。
運用市場潛力分析法選出幾個最有潛力的產(chǎn)品概念后,還要進一步對這些概念的獨特性和可信性進行分析,下表是前面五個概念被訪者認為“非常/較獨特”,“很/較可信”的百分比。
從表中可知,概念SK,SN,SO,SP除市場潛力較高外,其獨特性和可信性也很高,值得進一步測試。
通過概念篩選測試選出幾個市場潛力較高的概念之后,如果所選出的概念個數(shù)仍然較多,此時可以先應用定性研究來測試這些概念的吸引力,進一步選出少數(shù)幾個吸引力較高的概念,然后對它們進行定量的概念吸引力測試。如果通過概念篩選測試選出的概念個數(shù)并不多,此時就可以直接進行定量的概念吸引力測試。
概念吸引力的定性研究
定性研究通常用小組座談會進行,其用途是:了解消費者對各個產(chǎn)品概念的態(tài)度,淘汰不合適的產(chǎn)品概念(這一目的常稱對產(chǎn)品概念進行災難性測試),對可以采納的產(chǎn)品概念確定其內(nèi)容是否需要改進和進一步充實,并挑選出可以進一步進行定量研究的產(chǎn)品概念。
座談會大綱包括下面四部分:熱身;過去使用同類產(chǎn)品的習慣/經(jīng)驗/經(jīng)歷;對該概念所屬的同類產(chǎn)品的態(tài)度(有時還會讓與會者將產(chǎn)品進行分類);概念測試。
座談會大綱中有關概念測試的內(nèi)容可從下述各項中加以選擇:
1、對概念內(nèi)容的即時反應:“當您看到這個概念時,這個產(chǎn)品給您的第一個感覺是什么?喜歡什么地方?不喜歡什么地方?為什么?”
2、對概念的理解:“概念的內(nèi)容容易明白嗎?有什么不明白的地方?”
3、傳遞的信息:“您認為剛才讀的一段文字包含的最主要內(nèi)容是什么?從這個概念看,這個產(chǎn)品能給您帶來什么好處?有什么優(yōu)點?”
4、可信性:“您相信這種產(chǎn)品能給您帶來這些好處嗎?”
5、獨特性:“這個產(chǎn)品與市面上的產(chǎn)品一樣嗎?若一樣,是與哪些產(chǎn)品一樣?若不一樣,是什么地方不一樣?有什么新的東西呢?”
6、替代性:“如果不使用這個產(chǎn)品,還可以使用什么產(chǎn)品來代替呢?您愿意用它取代您現(xiàn)在用的產(chǎn)品嗎?”
7、相關性:“這個產(chǎn)品與您有關嗎?它所提到的利益與您有關嗎?哪些是重要的呢?為什么?”
8、產(chǎn)品的使用者:“使用這種產(chǎn)品的是些怎樣的人?性別、年齡、職業(yè)、收入;興趣;較時髦還是較保守;活躍的還是文靜的?”
9、對價格的反映:“您覺得這個產(chǎn)品值多少錢?為什么?如果XX元一個,您的看法如何?與您現(xiàn)在用的產(chǎn)品比較,是貴還是便宜?”
10、購買意向:“您有興趣使用/購買它嗎?是經(jīng)常還是偶然?為什么?”
概念吸引力的定量測試
小組座談會的樣本通常很小,而且不是利用隨機抽樣方法抽選的,樣本沒有代表性,因此不能將所測得的結(jié)論
擴大到整個消費者總體。通常,在應用座談會選出幾個較好的產(chǎn)品概念之后,還需進一步用定量研究方法,對產(chǎn)品概念進行統(tǒng)計分析,以推斷產(chǎn)品概念能否為消費者所接受。
定量吸引力測試的問卷的主要內(nèi)容如下:
出示所測試產(chǎn)品的概念卡,然后提問:
1、對產(chǎn)品的購買興趣:①購買的原因;②不購買的原因。
2、產(chǎn)品喜歡程度:①喜歡的地方;②不喜歡的地方。
3、概念包含的主要信息;主要信息的重要性;概念的理解難度;概念的可信程度。
4、對產(chǎn)品的總體評價。
5、對產(chǎn)品關鍵特性的評價。
6、產(chǎn)品的獨特性(新穎程度)。
7、與最常用品牌的比較。
8、產(chǎn)品的替代程度(對購買習慣的影響)。
9、背景資料。