責(zé)權(quán)限做出合適的調(diào)整，一方面使員工的職責(zé)權(quán)限更加明確，一方面豐富員工的工作內(nèi)容，激勵(lì)員工接受更加具有挑戰(zhàn)性的工作，使員工的職業(yè)生涯更加豐富。
值得注意的是，職位說(shuō)明書是拿來(lái)用的，不是存檔的。通常，管理者給員工定好職位說(shuō)明書，按照人力資源部的規(guī)定和員工簽字確認(rèn)，之后，就放到文件筐里，不再理會(huì)。這種做法顯然是錯(cuò)誤的，既然制定了最新的職位說(shuō)明書，就要使用起來(lái)，而使用的最簡(jiǎn)單的方法就是將職位說(shuō)明書放在案頭，隨時(shí)參閱。
這實(shí)際也就是職位的后續(xù)管理的問(wèn)題，判斷管理者對(duì)職位的管理到位與否，就是看管理者在管理員工的時(shí)候是否經(jīng)常使用職位說(shuō)明書，是否經(jīng)常根據(jù)職位說(shuō)明書的內(nèi)容與員工溝通工作。所以，管理者一定要做好職位說(shuō)明書的后續(xù)管理工作，把職位說(shuō)明書用起來(lái)，并在使用的過(guò)程中不斷修訂和完善。
三、 幫助員工制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)
“投資于人”，首先就是要告訴員工你對(duì)他/她的期望。而要做到這一點(diǎn)，最好的辦法就是把員工未來(lái)一段時(shí)間的績(jī)效目標(biāo)——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)告訴他們。這里，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)既是管理者的期望表達(dá)，又是員工挑戰(zhàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我的愿望表達(dá)。所以，它應(yīng)該是管理者和員工雙向溝通并達(dá)成共識(shí)的結(jié)果。
這個(gè)工作成功與否，與前面兩項(xiàng)工作有著緊密的聯(lián)系，因?yàn)閱T工的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的分解，同時(shí)，它也是對(duì)員工職位說(shuō)明書的豐富和發(fā)展，二者必須同時(shí)具備，管理者才能夠幫助員工制定出真實(shí)有效的績(jī)效目標(biāo)，才能真正幫助員工提高績(jī)效能力，提升業(yè)績(jī)水平，實(shí)現(xiàn)“投資于人”。
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)也管理者對(duì)員工進(jìn)行考核以及與員工進(jìn)行高質(zhì)量溝通的必備文件，是他們之間的協(xié)定，它的質(zhì)量的高低決定了“投資于人”計(jì)劃的成敗，值得管理者付出較高的熱情和較多的精力。
通常，管理者對(duì)制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)沒有信心，比較犯難，原因是他們沒有足夠的能力制定出量化精確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。這是可以理解的。但是，這又是管理者必須做好的工作，不能因?yàn)橹笜?biāo)難以制定就放棄，如果你想提升自己的管理水平，如果你想使自己的職業(yè)生涯獲得提升，你就必須做而且必須做好這項(xiàng)工作。相信，只要你認(rèn)真去做了，你就能越做越好。而且這會(huì)成為你區(qū)別于其他管理者的重要標(biāo)志之一，值得你為之付出更多時(shí)間和精力!
四、 輔導(dǎo)幫助員工提高績(jī)效能力
確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以后，管理者的工作并沒有因?yàn)槁氊?zé)被員工分擔(dān)而輕松，因?yàn)閱T工績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并不是他們自己事情，而是管理者和員工共同的事情，員工績(jī)效目標(biāo)執(zhí)行得好壞，與經(jīng)理的輔導(dǎo)和支持密切相關(guān)。如果經(jīng)理能夠與員工保持密切的溝通，及時(shí)了解員工工作的進(jìn)展情況，并能提供必要的輔導(dǎo)和幫助，那么員工的能力就能不斷得到提高，績(jī)效目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn);反之，如果任由員工自己發(fā)揮，那么績(jī)效目標(biāo)將很可能偏離預(yù)定的方向，無(wú)法被實(shí)現(xiàn)。
所以，為體現(xiàn)“投資于人”的管理理念，管理者應(yīng)時(shí)刻關(guān)注員工的績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行狀況，結(jié)合員工的具體情況對(duì)他們進(jìn)行有針對(duì)性的輔導(dǎo)，提供必需的資源和領(lǐng)導(dǎo)支持，幫助他們清除前進(jìn)過(guò)程中的障礙，創(chuàng)造一個(gè)積極和諧的工作環(huán)境，使員工在實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的同時(shí)提高能力和技能，做好挑戰(zhàn)更高目標(biāo)的準(zhǔn)備。
五、 考核員工的表現(xiàn)并及時(shí)反饋
在制定績(jī)效目標(biāo)的時(shí)候，與員工約定好完成日期，也就是考核期限。當(dāng)約定時(shí)間到來(lái)的時(shí)候，管理者應(yīng)及時(shí)對(duì)員工的績(jī)效做出考核評(píng)價(jià)，并對(duì)員工進(jìn)行反饋。
這里，考核應(yīng)以幫助員工提高績(jī)效為目的，把考核當(dāng)成管理者和員工共同探討成功和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。就是說(shuō)，考核的關(guān)注點(diǎn)應(yīng)集中于員工做了哪些工作，這其中，哪些工作做得好，應(yīng)該給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，哪些工作還需要改進(jìn)，然后提出改進(jìn)計(jì)劃。
六、 幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃一方面是幫助員工提高能力，一方面是為下一績(jī)效周期做好準(zhǔn)備，使人力資本的功能得到充分的發(fā)揮。
所以，當(dāng)績(jī)效反饋完成后，管理者和員工雙方對(duì)員工存在的不足達(dá)成了共識(shí)，那么，就要根據(jù)員工的特點(diǎn)制定針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃，以幫助員工在未來(lái)的時(shí)間內(nèi)做得更好。
通過(guò)以上六個(gè)步驟，一個(gè)完整的績(jī)效管理過(guò)程就得到了實(shí)現(xiàn)，在這個(gè)過(guò)程中，管理者作為員工的績(jī)效合作伙伴，以“幫助者”和“支持者”的身份，與員工一起，共同制定績(jī)效目標(biāo)，共同探討成功的辦法，共同分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙和困難并排除之，最終實(shí)現(xiàn)“投資于人”的目的，使績(jī)效管理落到實(shí)處!