摘要：在信息咨詢行業(yè)有些年頭了，從早期的標(biāo)準(zhǔn)功能項目的實(shí)施，到最近的大量客制的項目實(shí)施，以及一些純開發(fā)項目，感覺現(xiàn)在的項目越來越難做，客戶需求越來越多，越來越精，也越來越雜，項目質(zhì)量和成本也很難控制。有感于ERP實(shí)施項目當(dāng)前的處境，謹(jǐn)以自己的經(jīng)歷和想法加以整理，以期就如何做好ERP乙方項目經(jīng)理，進(jìn)行一些探討。
本文關(guān)鍵字： ERP 項目團(tuán)隊 項目管理
在信息咨詢行業(yè)有些年頭了，從早期的標(biāo)準(zhǔn)功能項目的實(shí)施，到最近的大量客制的項目實(shí)施，以及一些純開發(fā)項目，感覺現(xiàn)在的項目越來越難做，客戶需求越來越多，越來越精，也越來越雜，項目質(zhì)量和成本也很難控制。有感于ERP實(shí)施項目當(dāng)前的處境，謹(jǐn)以自己的經(jīng)歷和想法加以整理，以期就如何做好ERP乙方項目經(jīng)理，進(jìn)行一些探討。
ERP項目是一個以人為主導(dǎo)的過程，綜合利用計算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，按照不同的建設(shè)策略來實(shí)現(xiàn)信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的，從而有效地支持企業(yè)的高層決策、中層控制與基層運(yùn)作。ERP項目涉及的范圍廣，人員多，如何打造高效的團(tuán)隊是項目經(jīng)理首要任務(wù)。那如何保證高效的項目團(tuán)隊呢？可以從四個方面著手：
首先，組建優(yōu)秀的顧問團(tuán)隊：顧問團(tuán)隊是整個項目的核心團(tuán)隊，成立內(nèi)部項目組之前，基于各種現(xiàn)實(shí)條件的制約，也許無法調(diào)集到最好的資源，但要對每個團(tuán)隊成員有所了解，有條件的話，可以通過人力資源或直接領(lǐng)導(dǎo)，獲取團(tuán)隊成員的資料，爭取對每個成員的優(yōu)缺點(diǎn)、興趣、愛好了若指掌，充分發(fā)揮團(tuán)隊成員的優(yōu)勢和主觀能動性，揚(yáng)長避短，“精誠合作，從志成城”，是做好項目經(jīng)理的第一步。
其次，組建骨干型關(guān)鍵用戶團(tuán)隊：關(guān)鍵用戶是ERP項目的忠實(shí)執(zhí)行層，企業(yè)的現(xiàn)狀和需求、ERP系統(tǒng)的設(shè)計、內(nèi)部溝通、以及各項工作計劃的落實(shí)、會議的安排等等，都需要關(guān)鍵用戶團(tuán)隊發(fā)揮顧問與業(yè)務(wù)部門之前的橋梁作用，骨干型的關(guān)鍵用戶將為項目起到“事半功倍”的效果，所以，應(yīng)該對關(guān)鍵用戶有所要求，也應(yīng)該有所了解，這方面可以通過甲方項目經(jīng)理和甲方項目領(lǐng)導(dǎo)小組的渠道來獲得幫助。
再者，建立起良好的溝通機(jī)制：顧問團(tuán)隊與關(guān)鍵用戶團(tuán)隊組成的聯(lián)合項目組，一般人數(shù)較多，風(fēng)格也因人而異，建立定期和不定期的溝通機(jī)制，保持項目組內(nèi)部良好的溝通，使團(tuán)隊達(dá)成和諧的氣氛，愉快的工作狀態(tài)，讓每位成員都成發(fā)揮出最大的作用，是項目經(jīng)理工作中的重中之重。
最后，調(diào)整好自已的心態(tài)：信息咨詢行業(yè)，項目經(jīng)理對項目成敗負(fù)責(zé)，也隨項目的結(jié)束而終止，一般多是幾個月。項目經(jīng)理雖然有比較大的權(quán)限，得以處理和協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系，但個人認(rèn)為，國內(nèi)ERP項目的乙方項目經(jīng)理擔(dān)當(dāng)領(lǐng)隊和領(lǐng)頭人的角色，比較合適。調(diào)整好心態(tài)，特別是要摒棄外國“項目經(jīng)理”大領(lǐng)導(dǎo)的思路，放低姿狀，心胸寬廣，深入細(xì)致的了解和平衡各方面的需求，是保證項目團(tuán)隊高效工作的思想保障。
項目團(tuán)隊組建完成后，如何讓項目團(tuán)隊有序的開展工作，“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”，制訂合理的計劃是項目經(jīng)理的關(guān)鍵工作：通常將項目劃分成連續(xù)的幾個不同階段，先制訂整個項目的項目總體計劃；然后，再按各個階段的主要任務(wù)，拆分成項目月計劃；最后，再將月計劃細(xì)分到每周的計劃，周計劃是明細(xì)到天的具體執(zhí)行計劃。對于周計劃，通常都是由各功能塊顧問負(fù)責(zé)執(zhí)行和跟進(jìn)。計劃制定過程中，先與顧問團(tuán)隊溝通，是減少計劃調(diào)整的有效方法；其次，與甲方項目經(jīng)理一起進(jìn)行商量和討論，協(xié)調(diào)好客戶資源，是確保計劃可行性的前提；然后，再通過周例會的方式，提前發(fā)布，是計劃有效有效執(zhí)行的不二法則。
有了優(yōu)秀的團(tuán)隊，有了比較合理的計劃，是不是項目就能成功呢？答案