本導(dǎo)引設(shè)計(jì)法,利用人類內(nèi)心思考、言詞表達(dá)的編故事、說(shuō)故事的基本能力，將設(shè)計(jì)者及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有關(guān)人員帶入產(chǎn)品使用時(shí)的情境，透過(guò)這種情境故事，讓設(shè)計(jì)者將與產(chǎn)品設(shè)計(jì)有關(guān)之信息自我內(nèi)化吸收，轉(zhuǎn)換對(duì)團(tuán)隊(duì)溝通。
第三個(gè)階段“制定產(chǎn)品線策略”，包括以下工作：分析產(chǎn)品線各產(chǎn)品的銷量，收入和利潤(rùn)，產(chǎn)品的商品化程度，客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的維持，評(píng)估產(chǎn)品技術(shù)，從而制定各種不同的產(chǎn)品策略，如基于收入利潤(rùn)最大化的產(chǎn)品線擴(kuò)散和產(chǎn)品線填補(bǔ)或產(chǎn)品線削減策略，旨在推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新成長(zhǎng)的產(chǎn)品煥發(fā)新生和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略，維持核心產(chǎn)品等策略，很多公司都有完善的產(chǎn)品上市計(jì)劃及上市銷售分析，但很少預(yù)先制定相應(yīng)的退市計(jì)劃和策略，如提高價(jià)格建議客戶采用新的產(chǎn)品，將產(chǎn)品和技術(shù)轉(zhuǎn)售給其它公司。
階段四和階段五，即“以客戶市場(chǎng)為導(dǎo)向進(jìn)行定性定量分析”和“形成目標(biāo)產(chǎn)品定義”，要求產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷工程師對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，形成初步的“產(chǎn)品定義”。
“以客戶市場(chǎng)為導(dǎo)向”指的是，在開(kāi)發(fā)新穎的想法時(shí)，聆聽(tīng)客戶和觀察客戶，看他們做什么常常比向客戶提更直接的問(wèn)題更有用。產(chǎn)品市場(chǎng)人員聯(lián)系客戶的原始反饋，內(nèi)心獨(dú)白和使用場(chǎng)景，將客戶的需求總結(jié)為包含一個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵要素的陳述，從而用有意義的消費(fèi)者語(yǔ)言產(chǎn)生如何滿足客戶需求的核心創(chuàng)意，并進(jìn)一步將核心創(chuàng)意分解為功能要求和技術(shù)指標(biāo)。產(chǎn)品概念就是這種結(jié)構(gòu)化的用消費(fèi)者語(yǔ)言對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)意及結(jié)構(gòu)的詳盡描述。有了產(chǎn)品概念，我們就可以對(duì)客戶的需求進(jìn)行定性分析，如產(chǎn)品概念真實(shí)與否，是否理解，是否喜歡和需要。其它的定性研究分析工具有焦點(diǎn)組座談，嘗試訪談，神秘顧客，拼貼畫(huà)圖，構(gòu)想繪圖，情景想象，先導(dǎo)型客戶分析。定量研究工具有一二手的市場(chǎng)，財(cái)務(wù)和銷售數(shù)據(jù)分析，消費(fèi)者價(jià)值觀及心理特征和生活方式調(diào)查分析，客戶需求分析等。
新產(chǎn)品定義的前期階段的任務(wù)是洞察行業(yè)及技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，傾聽(tīng)客戶，將客戶的需求融入到新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中，對(duì)細(xì)分市場(chǎng)特征和客戶價(jià)值取向進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)研和預(yù)測(cè)，增加市場(chǎng)需求分析的準(zhǔn)確度，同時(shí)將模糊的需求轉(zhuǎn)化成清晰的產(chǎn)品概念，并明確產(chǎn)品的關(guān)鍵成功指標(biāo)，包括產(chǎn)品功能的取舍。
產(chǎn)品定義要交付的是完整的新產(chǎn)品計(jì)劃書(shū)或商業(yè)計(jì)劃，它包括產(chǎn)品市場(chǎng)分析、新產(chǎn)品財(cái)務(wù)分析、研發(fā)計(jì)劃和新產(chǎn)品投放市場(chǎng)計(jì)劃等，從而保證新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的四個(gè)目標(biāo)同時(shí)實(shí)現(xiàn)：滿足目標(biāo)客戶需求、不超出開(kāi)發(fā)預(yù)算、保證產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品按時(shí)上市。
階段六，是“與用戶一起核對(duì)‘產(chǎn)品定義’”，并與管理人員一同對(duì)“產(chǎn)品定義”和項(xiàng)目支持計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，決定項(xiàng)目是否繼續(xù)進(jìn)行。
波特在論有效戰(zhàn)略必須具備的5項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)，第一項(xiàng)就是相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者較為獨(dú)特的價(jià)值取向。反映在新產(chǎn)品定義上，就是要明確3個(gè)重要的方面---你準(zhǔn)備服務(wù)什么類型的客戶?你會(huì)滿足這些客戶怎樣的需求?你會(huì)向客戶期待怎樣的相對(duì)價(jià)格。新產(chǎn)品價(jià)值訴求應(yīng)集中在有限的目標(biāo)上，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品提供的價(jià)值，明確與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差異及優(yōu)勢(shì)，需要做清晰的取舍，確定實(shí)現(xiàn)哪些產(chǎn)品概念，有所為，有所不為。
在這一階段產(chǎn)品定義的產(chǎn)品描述中，“產(chǎn)品將會(huì)成為.....”、“產(chǎn)品可能會(huì)成為.....”、“產(chǎn)品不可能成為.....”所分別揭示的是新產(chǎn)品必須提供的功能，新產(chǎn)品必須解決的市場(chǎng)定位和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)因素，及新產(chǎn)品所不能夠提供的功能。
產(chǎn)品將會(huì)成為----項(xiàng)目組將“所需性能指標(biāo)”轉(zhuǎn)化為達(dá)到這些指標(biāo)所需的工程設(shè)計(jì)內(nèi)容。
產(chǎn)品可能會(huì)成為----項(xiàng)目組將爭(zhēng)取達(dá)到但無(wú)法確信肯定能夠達(dá)到的內(nèi)容標(biāo)為“產(chǎn)品可能會(huì)成為.....”。
產(chǎn)品不可能成為----項(xiàng)目必須詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品所不包含的內(nèi)容，如細(xì)分市場(chǎng)，客戶需求，功能。