項(xiàng)目制組織管理框架內(nèi),這種良性的循環(huán)關(guān)系是無法實(shí)現(xiàn)的。
產(chǎn)品研發(fā)階段性與人工成本的矛盾。復(fù)雜產(chǎn)品研發(fā)具有明顯的階段性特征。這種階段性體現(xiàn)為兩個(gè)方面:一是產(chǎn)品整體研發(fā)的階段性。復(fù)雜產(chǎn)品是一種用戶定制型的大投入資本性產(chǎn)品,需要投入的人力相對(duì)一般產(chǎn)品大得多。由于用戶決定產(chǎn)品的研發(fā)制造時(shí)間,因而產(chǎn)品研發(fā)不可能在時(shí)間上均勻安排,任務(wù)集中和任務(wù)空白是常態(tài)。二是專業(yè)上的階段性,研發(fā)過程中,并不是所有專業(yè)在所有階段都有任務(wù),對(duì)于一個(gè)特定專業(yè),一般只會(huì)在研發(fā)過程的某一階段任務(wù)比較集中,其他時(shí)間工作量很少。
研發(fā)任務(wù)時(shí)間上的嚴(yán)重不平衡,導(dǎo)致人力資源規(guī)劃的兩難問題:如果按照任務(wù)高峰需求規(guī)劃人力資源,必然造成任務(wù)低谷時(shí)的人力資源嚴(yán)重浪費(fèi),成本的加大人力資源的使用成本;如果按照平均任務(wù)量規(guī)劃,在任務(wù)量高于平均值時(shí),人力資源無法滿足任務(wù)需要,只能放棄部分訂單。因此,妥善處理好產(chǎn)品研發(fā)階段性與人工成本的矛盾,是復(fù)雜產(chǎn)品研發(fā)組織必須解決的重要課題。
產(chǎn)品研發(fā)階段性與人工成本的矛盾,還表現(xiàn)在合理使用人力資源問題上。復(fù)雜產(chǎn)品的研發(fā),在不同的階段對(duì)研發(fā)人員的能力、技能要求明顯不同。在概念設(shè)計(jì)和系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)階段,要求研發(fā)人員理論功底深厚、知識(shí)面寬、具有豐富的研發(fā)經(jīng)驗(yàn),而在系統(tǒng)方案完成后的詳細(xì)工程設(shè)計(jì)階段,由于已經(jīng)有比較完整的系統(tǒng)方案的指導(dǎo)和約束,設(shè)計(jì)工作的難度和研發(fā)人員自由發(fā)揮的自由度,相對(duì)系統(tǒng)方案階段要小得多,因此對(duì)參與此階段的研發(fā)人員的要求比較低,一般只要具備必要的理論知識(shí)和一定的工程設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),熟練掌握設(shè)計(jì)工具即可滿足要求。顯然,使用一般技術(shù)人員參與概念和系統(tǒng)設(shè)計(jì),不能保證設(shè)計(jì)的質(zhì)量和水平,而使用高素質(zhì)的人員參與詳細(xì)工程設(shè)計(jì),又大材小用,同樣造成人力資源的浪費(fèi)。
產(chǎn)品研發(fā)總目標(biāo)與研發(fā)主體利益的矛盾。復(fù)雜產(chǎn)品研發(fā)的參與主體是技術(shù)人員或由技術(shù)人員組成的利益團(tuán)體,包括自然人、企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)、聯(lián)盟企業(yè)、用戶等。按照經(jīng)濟(jì)人假設(shè),人在做出任何選擇時(shí)都有最大化自身利益的傾向,自然,在這里也不例外。由于技術(shù)分工,技術(shù)主體對(duì)本職業(yè)范圍內(nèi)知識(shí)和信息的掌握了解程度高于任何其他角色,也就是說,在技術(shù)分工的條件下,大量存在明顯的主體之間的信息不對(duì)稱關(guān)系。任何一項(xiàng)產(chǎn)品開發(fā)或創(chuàng)新,都存在各種風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)在技術(shù)主體間的分布隨技術(shù)方案和技術(shù)指標(biāo)的不同而不同,換句話說,技術(shù)主體對(duì)技術(shù)方案和技術(shù)指標(biāo)的選擇將直接影響其應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn);另外,不同的技術(shù)方案和技術(shù)指標(biāo)還直接影響技術(shù)主體的工作量和工作業(yè)績,從而影響其獲益。因此,技術(shù)主體在產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新過程中,當(dāng)需要就本專業(yè)做技術(shù)選擇時(shí),一般會(huì)選擇對(duì)自己來說風(fēng)險(xiǎn)小、工作量和技術(shù)難度小的方案,多數(shù)情況是選擇已經(jīng)使用過的方案,并在技術(shù)指標(biāo)的確定上討價(jià)還價(jià),而這樣的選擇對(duì)于整體來說一般不是最優(yōu),對(duì)于知識(shí)創(chuàng)新乃至技術(shù)能力成長具有嚴(yán)重的負(fù)面影響。
二、復(fù)雜產(chǎn)品研發(fā)組織管理模式
建立以專業(yè)組織為依托的項(xiàng)目制組織。專業(yè)組織類似于職能組織,也就是將復(fù)雜產(chǎn)品研發(fā)涉及的技術(shù)進(jìn)行梳理,按技術(shù)相同相近原則組成一個(gè)個(gè)專業(yè)部門,每個(gè)專業(yè)部門對(duì)本專業(yè)的技術(shù)能力積累和提高負(fù)責(zé),對(duì)應(yīng)專業(yè)的技術(shù)人員納入該專業(yè)部門,并被作為該部門的常任人員進(jìn)行管理。項(xiàng)目制組織依然是臨時(shí)性的組織,該組織的存在周期與項(xiàng)目的研制周期一致。所謂以專業(yè)組織為依托的項(xiàng)目制組織,就是,項(xiàng)目組人員來自專業(yè)部門,技術(shù)支持也由專業(yè)部門負(fù)責(zé),同時(shí),產(chǎn)品研發(fā)過程形成的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)由專業(yè)部門責(zé)成派出人員進(jìn)行總結(jié)、整理、傳遞。在項(xiàng)目工作的各個(gè)階段,各相關(guān)專業(yè)的部門分別按照項(xiàng)目對(duì)人員數(shù)量、專業(yè)、能力的要求委派人員進(jìn)入項(xiàng)目組,工作