環(huán)保、衛(wèi)生、綠化、交通等)、總分包施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位等遠(yuǎn)近層關(guān)系單位的支持,有時(shí)甚至是對(duì)立的;房地產(chǎn)項(xiàng)目公司有時(shí)不召開(kāi)溝通管理會(huì)議或者在溝通管理會(huì)議上不討論重要的急需溝通的事宜,而是偏離主題,或者是正常的溝通管理會(huì)議總是被打斷和干擾,達(dá)不到應(yīng)有的效果t房地產(chǎn)項(xiàng)目公司內(nèi)部、房地產(chǎn)項(xiàng)目公司與遠(yuǎn)外層、房地產(chǎn)項(xiàng)目公司與近外層三個(gè)層次之間的信息溝通不暢,以至于信息得不到正確的傳遞,影響到房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的正常運(yùn)作,甚至是相互之間產(chǎn)生一些抱怨;房地產(chǎn)項(xiàng)目公司得不到集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部職能部門(mén)的支持,無(wú)法獲得必要的資源和管理服務(wù),與外界又不能進(jìn)行正常的信息溝通。迫使房地產(chǎn)項(xiàng)目公司花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去處理各種突發(fā)矛盾和問(wèn)題,降低了工作效率。
3 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目工程管理中溝通管理工作的對(duì)策
3.1牢固樹(shù)立溝通管理工作是一切工作的基礎(chǔ)思想。眾所周知。構(gòu)建和諧社會(huì)是我國(guó)當(dāng)前的一項(xiàng)國(guó)策,而構(gòu)建和諧的工作環(huán)境是現(xiàn)代管理所提倡的一項(xiàng)重要原則。對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目工程管理而言,由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目工程的特殊性,工程管理中溝通管理工作尤為重要,要通過(guò)學(xué)習(xí)和不斷的再教育,使房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)管理人員充分認(rèn)識(shí)到溝通管理工作的重要性:溝通管理工作是做好其他一切工作的基礎(chǔ),沒(méi)有和諧的工作環(huán)境什么事也做不成。
3.2加強(qiáng)溝通管理達(dá)到和諧管理的目的。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中工程管理最好的手段和方法就是溝通。溝通是解決房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中各種障礙的最基本方法,事實(shí)證明,溝通也是最有效的一種手段。任何組織爭(zhēng)執(zhí)只有通過(guò)溝通才能解決,通過(guò)溝通還可以解決各種具體問(wèn)題。對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目而言,項(xiàng)目公司內(nèi)部溝通的效果是測(cè)定項(xiàng)目管理效果的最好尺度,項(xiàng)目目標(biāo)能否成功實(shí)施,很大程度上取決于項(xiàng)目公司能否成功地進(jìn)行溝通,即能否成功地做好工作,進(jìn)行和諧管理。
3.3控制和管理爭(zhēng)執(zhí)。溝通管理要講究技巧,特別是對(duì)于爭(zhēng)執(zhí)的處理更要講究藝術(shù),必須使?fàn)巿?zhí)得到有效的管理和控制。對(duì)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)多溝通少爭(zhēng)執(zhí),通過(guò)詳細(xì)地溝通管理平衡和滿足各方面的利益,從而達(dá)到符合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的最優(yōu)解決方案,通常情況下對(duì)于不影響房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理大局的爭(zhēng)執(zhí),應(yīng)采取策略引導(dǎo)爭(zhēng)執(zhí)者或者說(shuō)服雙方向?qū)Ψ阶鬟m當(dāng)妥協(xié)或非原則性讓步,避免爭(zhēng)執(zhí)擴(kuò)大化-對(duì)于涉及雙方共同利益的爭(zhēng)執(zhí)可采取互遷互讓,加大合作面形成利益互補(bǔ)或利益共同體,從而化解爭(zhēng)執(zhí);另外,在必要的情況下,對(duì)于一些目標(biāo)不明和方法難以確定的問(wèn)題,有時(shí)要有意識(shí)的引起爭(zhēng)執(zhí),通過(guò)爭(zhēng)執(zhí)進(jìn)行討論和溝通,使認(rèn)識(shí)一致從而得到最佳方案。
3.4具體問(wèn)題具體分析。在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目溝通管理過(guò)程中必須堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析的原則,對(duì)于每一個(gè)需要進(jìn)行溝通的問(wèn)題都必須先分清它的性質(zhì)、類(lèi)型、主次等要素,然后制定出最合適、最有效的解決途徑。如對(duì)于內(nèi)部人際關(guān)系的溝通主要應(yīng)依靠各項(xiàng)規(guī)章制度,通過(guò)做好思想政治工作、加強(qiáng)教育培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)等方法來(lái)實(shí)現(xiàn);對(duì)于項(xiàng)目公司與集團(tuán)企業(yè)管理層之間的溝通管理,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)制定的各項(xiàng)管理制度和辦法以及《項(xiàng)目公司管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。對(duì)于項(xiàng)目公司與各項(xiàng)目開(kāi)發(fā)參建單位之間關(guān)系的溝通應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行與之簽訂的合同文件及文本、執(zhí)行《項(xiàng)目公司各項(xiàng)管理制度及實(shí)施規(guī)劃》。
3.5注重動(dòng)態(tài)管理。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目工程管理中溝通管理工作貫穿于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工程管理的全過(guò)程,但是,由于工程項(xiàng)目的實(shí)施是分階段實(shí)行的,項(xiàng)目各階段所存在的問(wèn)題都有所不同,因而在項(xiàng)目溝通管理過(guò)程中還必須根據(jù)各階段的實(shí)際情況抓好溝通管理的重點(diǎn),如在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目實(shí)施初期主要是進(jìn)行供求關(guān)系的管理,項(xiàng)目后期的管