而軟件公司的驗收標(biāo)準(zhǔn)是解決了客戶的標(biāo)準(zhǔn)需求，這些需求是指在合同中明確規(guī)定的內(nèi)容，沒有包括客戶的個性化需求，這里也有一個項目驗收的評價標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問題。
還有非常重要的一點(diǎn)就是：erp軟件廠商往往把項目驗收作為收取尾款的一個評價標(biāo)準(zhǔn)，而客戶擔(dān)心的是收完了尾款，有什么問題再讓erp軟件公司來干活的話，就有難度了，所以erp軟件公司是把驗收和收款掛鉤的，而企業(yè)方不想把這兩個事情掛到一塊。
2.客戶需求不滿足：客戶對erp項目不驗收的一個重要理由就是其需求沒有得到滿足。很多時候erp軟件公司的實(shí)施顧問認(rèn)為已經(jīng)解決了客戶大部分的問題，剩下的問題也就是幾個操作性問題，或者只是簡單的報表及統(tǒng)計問題，對問題的重要性沒有充分的認(rèn)識。這樣的話雙方的分歧就越來越大，想在這個時間就談驗收，自然不合適了。
3.項目成果不明確：erp項目在上線之初都有明確的目標(biāo)，但很多企業(yè)在erp上線了之后，突然發(fā)現(xiàn)各個操作崗位的人員更忙了，甚至有些原來很有條理的地方也出亂子了。還有上erp系統(tǒng)當(dāng)初所說的庫存周轉(zhuǎn)提高多少天，庫存降低多少金額，應(yīng)收賬款減少多少錢，這些目標(biāo)通通都沒有實(shí)現(xiàn)。能實(shí)現(xiàn)的無非就是很多是手工操作的工作，現(xiàn)在變成了用電腦操作而已。整體而言沒有體現(xiàn)出有什么效果，這個時候如果要說erp項目驗收，自然就覺得沒有達(dá)成目標(biāo)，不能驗收了。同時這里也有一個項目目標(biāo)不明確的原因存在，因為目標(biāo)不明確，導(dǎo)致雙方的評估標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，項目雙方對于項目的成果認(rèn)知也是不一樣的。
4.客戶滿意度不夠：為什么erp項目實(shí)施需要顧問?顧問最大的作用就是利用其專業(yè)知識、企業(yè)管理知識、技術(shù)能力以及溝通能力推動項目的前進(jìn)。而很多實(shí)施顧問因為能力不到位，一個項目做的是七上八下，整個的過程極其不順。而且與客戶在項目溝通的過程中也沒有發(fā)揮顧問的作