一.產(chǎn)品開發(fā)的動(dòng)力模式
從產(chǎn)品開發(fā)的驅(qū)動(dòng)力看，企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的基本模式可以分為三類：需求拉動(dòng)型、技術(shù)推動(dòng)型和跨職能合作型。
1。需求拉動(dòng)型，即開始于市場機(jī)會(huì)，通過市場研究和客戶反饋來尋求市場機(jī)會(huì)，并確定可以滿足市場需求的產(chǎn)品開發(fā)方案。成功的企業(yè)都非常重視市場的需求。海爾集團(tuán)主張以"SST(即索酬、索賠和跳閘)"市場鏈為紐帶，使企業(yè)人人都面對(duì)市場，為市場提供最好的產(chǎn)品。1996年，在其他地方聲譽(yù)向來非常好的海爾洗衣機(jī)卻在四川市場遭到很多人的投訴，海爾總部派人調(diào)研發(fā)現(xiàn)，原來許多客戶用洗衣機(jī)洗紅薯，淤積的泥沙影響了洗衣機(jī)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這本來屬于不正當(dāng)使用的范疇，但海爾卻不這樣想。他們認(rèn)為這是客戶需要洗衣機(jī)有這種功能。于是，他們進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，在銷往該地區(qū)的洗衣機(jī)的渦輪上做了改動(dòng)，這樣洗衣機(jī)就不但能夠洗衣服還能夠洗紅薯。市場的拉動(dòng)作用使得"海爾"洗衣機(jī)在該地區(qū)大受歡迎，贏得了豐厚的利潤。
2。技術(shù)推動(dòng)型，即開始于技術(shù)創(chuàng)新和變革，并確定可以使技術(shù)和市場相匹配的產(chǎn)品開發(fā)方案。持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新和變革能力使微軟公司始終站在全球電腦市場的最前沿，并保持著微軟品牌特有的活力。微軟公司的研發(fā)中心不斷為其注入來自全球市場的新觀念、新影響，使公司的技術(shù)創(chuàng)新和變革始終充滿活力，不僅引領(lǐng)著整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，而且也適應(yīng)了各個(gè)市場的不同需求。
3?？缏毮芎献餍停葱庐a(chǎn)品的引進(jìn)開發(fā)是跨職能的，它同時(shí)需要營銷、運(yùn)作、工程以及其他職能的合作。新產(chǎn)品的開發(fā)過程既不是市場拉動(dòng)也不是技術(shù)推動(dòng)，而是由職能間的合作來決定，其結(jié)果是在充分利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，生產(chǎn)出滿足客戶需求的產(chǎn)品來。
無論市場拉動(dòng)型、技術(shù)推動(dòng)型還是跨職能合作，產(chǎn)品開發(fā)的成功都必須滿足技術(shù)創(chuàng)新與市場需求匹配的原則。日本精工公司(SEIKO)憑借其快速、靈活的產(chǎn)品開發(fā)強(qiáng)勢(shì)，每個(gè)季度都向市場投入幾百種款式的新表，然后，公司在采取反饋開發(fā)戰(zhàn)略，對(duì)于那些顧客非常青睞的表，公司就采取挺進(jìn)策略加大市場投入量，而對(duì)于那些無人問津的款式，公司則采取放棄策略，正是對(duì)這一原則的忠實(shí)執(zhí)行。
二.新產(chǎn)品開發(fā)過程
制造業(yè)的產(chǎn)品活動(dòng)主要包括市場管理、產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)制造三個(gè)功能。市場管理的職能是為新產(chǎn)品開發(fā)提供新的概念，為現(xiàn)有的產(chǎn)品線制定規(guī)范。產(chǎn)品開發(fā)的職能是將產(chǎn)品的技術(shù)概念實(shí)現(xiàn)為最終設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。生產(chǎn)制造的職能是選擇和構(gòu)造制造產(chǎn)品的工藝。
新產(chǎn)品開發(fā)(NPD)流程涉及了多個(gè)職能部門，營銷部門識(shí)別市場目標(biāo)、預(yù)測顧客需求，研發(fā)部門開發(fā)新技術(shù)并設(shè)計(jì)產(chǎn)品，生產(chǎn)與運(yùn)作部門選擇供應(yīng)商、設(shè)計(jì)制造流程等，這三個(gè)主要的職能部門采用了串行的工作方式，前一項(xiàng)職能完成了，后一項(xiàng)職能才能開始。
一般來講，一個(gè)完整的新產(chǎn)品開發(fā)過程包括產(chǎn)品創(chuàng)意、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)與流程選擇，以及市場導(dǎo)入等一系列活動(dòng)。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程包括產(chǎn)品的需求分析、產(chǎn)品構(gòu)思、可行性論證、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
工藝設(shè)計(jì)是指按產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求，安排或規(guī)劃出從原材料加工成產(chǎn)品所需要的一系列加工過程、工時(shí)消耗、設(shè)備和工藝裝備要求等的說明。
市場導(dǎo)入則是將所開發(fā)的產(chǎn)品引入市場。整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)過程將顧客需求及期望與制造產(chǎn)品所需的活動(dòng)聯(lián)系在一起。
新產(chǎn)品創(chuàng)意的主要任務(wù)是識(shí)別客戶需求，從市場需求中產(chǎn)生并評(píng)估一個(gè)或一系列"概念產(chǎn)品"，一般由產(chǎn)品創(chuàng)意與可行性研究兩個(gè)階段組成。產(chǎn)品創(chuàng)意不僅是一個(gè)創(chuàng)造性的過程，也是一個(gè)學(xué)習(xí)性的過程，來來源于不同的渠道，例如：企業(yè)的研究與開發(fā)部門的創(chuàng)新與變革、市場營銷部門的市場調(diào)研、客戶的抱怨或要求、生產(chǎn)運(yùn)作管理人員的建議、銷售代理、供應(yīng)商甚至