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需求管理需要遵守以下策略:
1、需求一定要與投入有必然的聯(lián)系。
需求一定要與投入有必然的聯(lián)系,否則如果需求變更的成本由開發(fā)方來承擔(dān),則項目需求的變更就成為必然了。人們常說世上沒有免費(fèi)的午餐,同樣也不應(yīng)該有免費(fèi)的需求變更。但是,接受需求變更目前卻是軟件開發(fā)商不得不咽下的苦果。所以,在項目的開始無論是開發(fā)方還是出資方都要明確這一條:需求變,軟件開發(fā)的投入也要變。
2、需求的變更要經(jīng)過出資者的認(rèn)可。
需求的變更引起投入的變化,所以要通過出資者的認(rèn)可,這樣才會對需求的變更有成本的概念,能夠慎重地對待需求的變更。筆者曾經(jīng)經(jīng)歷過一個項目,為了避免項目的風(fēng)險,我們請了用戶代表全程參與了開發(fā)過程,結(jié)果此用戶代表在開發(fā)過程提出了大量“小的需求變更,當(dāng)開發(fā)人員按此需求變更修改了軟件時,在項目進(jìn)入現(xiàn)場實施階段時,卻有大量的這些變更需要改回去,問題就是出在我們的項目組成員視該用戶代表的需求為圣旨,卻忽略了需求是否經(jīng)過了客戶方真正有決策權(quán)的人員的認(rèn)可。
3、小的需求變更也要經(jīng)過正規(guī)的需求管理流程。
小的需求變更也要經(jīng)過正規(guī)的需求管理流程,否則會積少成多。在實踐中,人們往往不愿意為小的需求變更去執(zhí)行正規(guī)的需求管理過程,認(rèn)為降低了開發(fā)效率,浪費(fèi)了時間。正式由于這種觀念才使需求的漸變不可控,最終導(dǎo)致項目的失敗。
4、精確的需求與范圍定義并不會阻止需求的變更。
并非對需求定義的越細(xì),越能避免需求的漸變,這是2個層面的問題。太細(xì)的需求定義對需求漸變沒有任何效果。因為需求的變化是永恒的,并非由于需求寫細(xì)了,它就不會變化了。注意溝通的技巧。實際情況是用戶、開發(fā)者都認(rèn)識了到了上面的幾點問題,但是由于需求的變更可能來自客戶方、也可能來自開發(fā)方,作為客戶他們可能不愿意為需求的變更付出更多的投資,開發(fā)方有可能是主動的變更了需求,他們的目的可能是使軟件做的更精致,于是作為需求管理者、項目經(jīng)理需要采用各種溝通技巧來使項目的各方各得其所。
基于上述的問題,必須對需求進(jìn)行管理,使需求能夠真正成為軟件工程和管理的基線,使軟件計劃、活動和工作產(chǎn)品同軟件需求保持一致,使需求可以復(fù)用。
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