,包括項(xiàng)目管理程序、工作規(guī)則、工作模板等一系列的標(biāo)準(zhǔn)化工作有利于提高項(xiàng)目管理水平。
有人認(rèn)為工作形式化、標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)阻礙研發(fā)型項(xiàng)目績(jī)效,但Liker,J.K.,Collins,P.D&Hull,F.M對(duì)74家研發(fā)型企業(yè)的項(xiàng)目管理進(jìn)行了實(shí)證研究,結(jié)果表明,設(shè)計(jì)開發(fā)流程控制對(duì)設(shè)計(jì)的新穎度的影響不大,清晰的里程碑和審查使得項(xiàng)目期限更有意義,并為項(xiàng)目進(jìn)展提供了有效的反饋。但是,項(xiàng)目過程中的設(shè)計(jì)審查等會(huì)過度限制項(xiàng)目成員的創(chuàng)造性。所以,在研發(fā)型項(xiàng)目過程中,應(yīng)積極鼓勵(lì)使用設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、文件等各類模板,重點(diǎn)是知識(shí)的再使用,而不是設(shè)法限制員工的行為。
如何進(jìn)行項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化
任何情況都能通過建立相關(guān)工作的通用方法來節(jié)約時(shí)間、少犯錯(cuò)誤,項(xiàng)目管理同樣如此,要保證項(xiàng)目管理有效貫徹實(shí)施,將項(xiàng)目管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化尤為重要。企業(yè)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化是指將企業(yè)項(xiàng)目管理的核心流程、術(shù)語和模板進(jìn)行統(tǒng)一、規(guī)范化的工作,目的是為企業(yè)項(xiàng)目管理提供平臺(tái),構(gòu)筑企業(yè)項(xiàng)目管理的“硬”環(huán)境。
那么,如何把那些獨(dú)特、唯一的事物標(biāo)準(zhǔn)化呢?
公司實(shí)施項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)時(shí)最常犯的錯(cuò)誤之一是并未意識(shí)到采用不同嚴(yán)格程度的重要性。如果一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)的限制達(dá)到不能接受的程度,那么要么該活動(dòng)失去價(jià)值,要么員工會(huì)忽視該標(biāo)準(zhǔn)的存在,選擇合適的級(jí)別會(huì)使更寬范圍的活動(dòng)受益于標(biāo)準(zhǔn)的制定。
* 第一級(jí) 標(biāo)準(zhǔn)工作方法
限制重復(fù)性任務(wù)的變更是為了減少錯(cuò)誤、疏忽和交流中的浪費(fèi)。顯然,某任務(wù)的變更越是受到限制,為特定需求定制該項(xiàng)活動(dòng)的可能就越小。因此,只有對(duì)最常規(guī)的任務(wù)才采用標(biāo)準(zhǔn)工作指示。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞫x能使項(xiàng)目成員可以快速準(zhǔn)確地工作。在這一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)下,學(xué)習(xí)曲線帶來的益處達(dá)到最大,因?yàn)楣ぷ髅看味家酝瑯拥姆绞酵瓿?。不要認(rèn)為研發(fā)型項(xiàng)目活動(dòng)中就沒有機(jī)會(huì)可以應(yīng)用此類標(biāo)準(zhǔn),像繪圖格式的規(guī)定、設(shè)計(jì)變更單的設(shè)計(jì)、文件控制流程、項(xiàng)目狀況評(píng)審、項(xiàng)目衡量標(biāo)準(zhǔn)、批復(fù)周期等都可以應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)工作方法,以減少重復(fù)性項(xiàng)目活動(dòng)中的浪費(fèi)。
* 第二級(jí) 指導(dǎo)方針和模板
從研發(fā)型項(xiàng)目工作的角度看,可以因事制宜進(jìn)行調(diào)整的指導(dǎo)方針或模板更有用。這一級(jí)上的標(biāo)準(zhǔn)只為團(tuán)隊(duì)成員的活動(dòng)定義一個(gè)大致框架。模板的好處遠(yuǎn)不止節(jié)約數(shù)小時(shí)的多余努力,如果涉及項(xiàng)目的所有規(guī)范都有共同的格式,包括章節(jié)編號(hào)、單位詳細(xì)程度等等,那么項(xiàng)目成員都知道哪里查找所需信息,交流成本會(huì)顯著下降,有了共同的格式,重要信息不太可能被忽略和遺漏,減少了后面的修訂工作,避免代價(jià)高昂的錯(cuò)誤。
* 第三級(jí) 檢查表
檢查表可以避免完全自治和獨(dú)創(chuàng)流程中的致命錯(cuò)誤??梢灾谱黜?xiàng)目重要階段、重要環(huán)節(jié)的考慮事項(xiàng)檢查表,這類表格不是要限制團(tuán)隊(duì)成員,而是提醒他們?nèi)菀缀雎缘年P(guān)鍵問題有哪些。檢查表是記錄先前項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的絕佳辦法,而不施加不必要的限制或額外工作。
* 第四級(jí) 工作準(zhǔn)則
建立工作準(zhǔn)則的目的是為了清晰地劃分關(guān)鍵項(xiàng)目活動(dòng)的對(duì)錯(cuò)界限,建立衡量團(tuán)隊(duì)成員活動(dòng)的是非標(biāo)準(zhǔn)。例如,要求所有項(xiàng)目可交付物獲得客戶反饋的行為標(biāo)準(zhǔn)是在鼓勵(lì)負(fù)責(zé)任及信息流的通常;項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員與客戶所有接觸必須及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,該工作準(zhǔn)則可以避免溝通中的扯皮和誤解。工作準(zhǔn)則可以采用明確術(shù)語的、簡(jiǎn)明的一句話表述可以或不可以接受的行為。
和任何需要紀(jì)律才能執(zhí)行的流程一樣,工作準(zhǔn)則自然需要強(qiáng)制執(zhí)行。對(duì)未經(jīng)訓(xùn)練初出茅廬的團(tuán)隊(duì)在成員迷失方向時(shí)需要一些和善的告誡。重復(fù)犯錯(cuò)者,必須以明確條文加以約束,遷就必定會(huì)影響項(xiàng)目?jī)r(jià)值的創(chuàng)造。
相信,標(biāo)準(zhǔn)化不僅能正向影響研發(fā)型項(xiàng)目績(jī)效,同時(shí)可借助企業(yè)所建立起來的一套穩(wěn)定的可積累的架構(gòu),使得項(xiàng)目過程中的知識(shí)能得到最大程度的復(fù)用。