I）建立在數(shù)據(jù)挖掘上。如果說OLTP的報表只能讓你“知其然”，則OLAP報表讓你“知其所以然”，BI報表讓你“知其將來然”。

    商機追蹤的KPI是商機達成率，它的維度是客戶、業(yè)務員、部門、商機類型，而度數(shù)值是商機達成數(shù)量。通過這四個維度建立數(shù)據(jù)倉庫, 并透過分析商機歷史和現(xiàn)狀,以及通過數(shù)據(jù)挖掘知識預測商機的未來趨勢和努力方向，為企業(yè)決策層進入理性的決策依據(jù)，從而產生項目的直接經濟效益，使商務智 能系統(tǒng)不再是停留在純報表展示上，這會成為“一把手”不可或缺的決策依據(jù)，同時，也是業(yè)務人員進行業(yè)務活動的及時行動指南針。

    分析報告表明BOM類型的商機是利潤率更高、近效果更好的，因此，該類型商機是業(yè)務部門需要重點處理的。而其他類型的商機則可能費力不討好，我們都知道80/20法則，而商務智能系統(tǒng)則會告訴我們何為20%，何為80%。

    總之，商業(yè)智能系統(tǒng)的規(guī)劃包括總體構建、建設推廣、自動分析、高效報表四個階段，最終達到業(yè)務數(shù)據(jù)的全面集成，能夠及時地、有針對性地完成分析和預測報告。

    第六種武器： 離別鉤——面向服務(SO)法

    Wiki百科是這樣解釋SOA（Service-Oriented Architecture，面向服務架構）的：“因特網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)業(yè)務集成的需要,通過連接能夠完成特定任務的、獨立功能的一種軟件系統(tǒng)架構?！?

    據(jù)Garnter預計，到2008年大多數(shù)的企業(yè)將使用面向服務的方法和架構來規(guī)劃部署新的企業(yè)系統(tǒng)。

    SOA乍一看是件新事物,根據(jù)認識論我們會問自己What、Why、How的問題。

    SOA是什么?

    SOA是一種組件模型,它將應用程序的不同功能單元化。我們看到,傳統(tǒng)的WEB/Http技術完成了人與信息溝通的使命,它是一種B2C的應用,而SOA 基于XML/SOAP/WSDL的面向服務體系，則能夠使信息系統(tǒng)之間交互和溝通, 導致了B2B/EAI/CB2C的服務網(wǎng)絡應用。系統(tǒng)間呈現(xiàn)松耦合、整合和協(xié)同度高的特點。本質上處于SOA環(huán)境的系統(tǒng)個體能在溝通基礎上形成協(xié)同工作, 很好地實現(xiàn)協(xié)同商務。

    SOA有什么好處?

    服務驅動方法能使企業(yè)體驗到業(yè)務和IT上的好處,如下：

•  業(yè)務方面

    效率: 業(yè)務流從傳統(tǒng)“蜂窩式”重復的流程向高度利用共享服務應用轉變。

    響應:迅速適應和傳遞關鍵業(yè)務服務來滿足市場需求為客戶、雇員和合作伙伴帶來更高水準的服務。

    適應性: 降低了業(yè)務的復雜度,從而節(jié)約時間和資金。

• IT方面：復雜性減低,容易管理; 服務的可重用性增強使項目交付更及時;能有效集成現(xiàn)有系統(tǒng)。

    目前商業(yè)企業(yè)信息化存在的問題,大多是封閉運行狀態(tài)導致企業(yè)間上游供應商和下游客戶信息不對稱,無法協(xié)同和更好地滿足消費者的協(xié)同需求和企業(yè)間商務協(xié)同與智能化的需求。同時,IT信息化標準不健全,包括電子交換接口標準、業(yè)務流程單據(jù)標準、票據(jù)格式標準等等。

    SOA的出現(xiàn)能夠有效地解決傳統(tǒng)技術帶來的系統(tǒng)封閉廠商依賴度強、耦合度高、擴展性差的問題,因為基于開放標準HTTP/SOAP/WSDL技術更容易擴展組合和變更,符合業(yè)務發(fā)展變化快的特點。

    如何用SOA的方法建立系統(tǒng)?

    SOA的構建遵循如下步驟：建模、組裝、部署、管理、控制。

    建立基于SOA的系統(tǒng)要注意三個原則：

•  業(yè)務驅動服務,服務驅動技術。
  從抽象層次看,服務是業(yè)務和技術的中間層。
•  業(yè)務敏捷是基本的業(yè)務需求。
  提供響應變化需求的能力是新的“元需求”。
•  應變而變的SOA。
  IBM是隨需而變,招商銀行是因您而變, SOA是為變化而生,