I）建立在數(shù)據(jù)挖掘上。如果說OLTP的報(bào)表只能讓你“知其然”，則OLAP報(bào)表讓你“知其所以然”，BI報(bào)表讓你“知其將來然”。

    商機(jī)追蹤的KPI是商機(jī)達(dá)成率，它的維度是客戶、業(yè)務(wù)員、部門、商機(jī)類型，而度數(shù)值是商機(jī)達(dá)成數(shù)量。通過這四個(gè)維度建立數(shù)據(jù)倉庫, 并透過分析商機(jī)歷史和現(xiàn)狀,以及通過數(shù)據(jù)挖掘知識預(yù)測商機(jī)的未來趨勢和努力方向，為企業(yè)決策層進(jìn)入理性的決策依據(jù)，從而產(chǎn)生項(xiàng)目的直接經(jīng)濟(jì)效益，使商務(wù)智 能系統(tǒng)不再是停留在純報(bào)表展示上，這會成為“一把手”不可或缺的決策依據(jù)，同時(shí)，也是業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)活動的及時(shí)行動指南針。

    分析報(bào)告表明BOM類型的商機(jī)是利潤率更高、近效果更好的，因此，該類型商機(jī)是業(yè)務(wù)部門需要重點(diǎn)處理的。而其他類型的商機(jī)則可能費(fèi)力不討好，我們都知道80/20法則，而商務(wù)智能系統(tǒng)則會告訴我們何為20%，何為80%。

    總之，商業(yè)智能系統(tǒng)的規(guī)劃包括總體構(gòu)建、建設(shè)推廣、自動分析、高效報(bào)表四個(gè)階段，最終達(dá)到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的全面集成，能夠及時(shí)地、有針對性地完成分析和預(yù)測報(bào)告。

    第六種武器： 離別鉤——面向服務(wù)(SO)法

    Wiki百科是這樣解釋SOA（Service-Oriented Architecture，面向服務(wù)架構(gòu)）的：“因特網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)業(yè)務(wù)集成的需要,通過連接能夠完成特定任務(wù)的、獨(dú)立功能的一種軟件系統(tǒng)架構(gòu)?！?

    據(jù)Garnter預(yù)計(jì)，到2008年大多數(shù)的企業(yè)將使用面向服務(wù)的方法和架構(gòu)來規(guī)劃部署新的企業(yè)系統(tǒng)。

    SOA乍一看是件新事物,根據(jù)認(rèn)識論我們會問自己What、Why、How的問題。

    SOA是什么?

    SOA是一種組件模型,它將應(yīng)用程序的不同功能單元化。我們看到,傳統(tǒng)的WEB/Http技術(shù)完成了人與信息溝通的使命,它是一種B2C的應(yīng)用,而SOA 基于XML/SOAP/WSDL的面向服務(wù)體系，則能夠使信息系統(tǒng)之間交互和溝通, 導(dǎo)致了B2B/EAI/CB2C的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。系統(tǒng)間呈現(xiàn)松耦合、整合和協(xié)同度高的特點(diǎn)。本質(zhì)上處于SOA環(huán)境的系統(tǒng)個(gè)體能在溝通基礎(chǔ)上形成協(xié)同工作, 很好地實(shí)現(xiàn)協(xié)同商務(wù)。

    SOA有什么好處?

    服務(wù)驅(qū)動方法能使企業(yè)體驗(yàn)到業(yè)務(wù)和IT上的好處,如下：

•  業(yè)務(wù)方面

    效率: 業(yè)務(wù)流從傳統(tǒng)“蜂窩式”重復(fù)的流程向高度利用共享服務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)變。

    響應(yīng):迅速適應(yīng)和傳遞關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)來滿足市場需求為客戶、雇員和合作伙伴帶來更高水準(zhǔn)的服務(wù)。

    適應(yīng)性: 降低了業(yè)務(wù)的復(fù)雜度,從而節(jié)約時(shí)間和資金。

• IT方面：復(fù)雜性減低,容易管理; 服務(wù)的可重用性增強(qiáng)使項(xiàng)目交付更及時(shí);能有效集成現(xiàn)有系統(tǒng)。

    目前商業(yè)企業(yè)信息化存在的問題,大多是封閉運(yùn)行狀態(tài)導(dǎo)致企業(yè)間上游供應(yīng)商和下游客戶信息不對稱,無法協(xié)同和更好地滿足消費(fèi)者的協(xié)同需求和企業(yè)間商務(wù)協(xié)同與智能化的需求。同時(shí),IT信息化標(biāo)準(zhǔn)不健全,包括電子交換接口標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程單據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、票據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)等等。

    SOA的出現(xiàn)能夠有效地解決傳統(tǒng)技術(shù)帶來的系統(tǒng)封閉廠商依賴度強(qiáng)、耦合度高、擴(kuò)展性差的問題,因?yàn)榛陂_放標(biāo)準(zhǔn)HTTP/SOAP/WSDL技術(shù)更容易擴(kuò)展組合和變更,符合業(yè)務(wù)發(fā)展變化快的特點(diǎn)。

    如何用SOA的方法建立系統(tǒng)?

    SOA的構(gòu)建遵循如下步驟：建模、組裝、部署、管理、控制。

    建立基于SOA的系統(tǒng)要注意三個(gè)原則：

•  業(yè)務(wù)驅(qū)動服務(wù),服務(wù)驅(qū)動技術(shù)。
  從抽象層次看,服務(wù)是業(yè)務(wù)和技術(shù)的中間層。
•  業(yè)務(wù)敏捷是基本的業(yè)務(wù)需求。
  提供響應(yīng)變化需求的能力是新的“元需求”。
•  應(yīng)變而變的SOA。
  IBM是隨需而變,招商銀行是因您而變, SOA是為變化而生,