結(jié)這次投標失誤經(jīng)驗時,我們發(fā)現(xiàn)軟件項目的投標風險主要有以下幾種:
?。?)低價搶單心切,但中標反而得不償失
合理報價是軟件開發(fā)項目投標的一個重要部分,因為報價過高不能被客戶接受,但過低的報價則只會讓自己得不償失,而且過低的報價往往會埋下在項目驗收時和客戶發(fā)生糾紛的禍根。因此,只有既滿足客戶要求,同時又能滿足自身合理利潤的投標報價才會最大程度的減少投標風險。
?。?)沒有準確理解需求,技術(shù)方案可行性差
一般來說,在投標時我們會根據(jù)客戶需求做出一個投標方案。因此,這個技術(shù)方案往往是根據(jù)客戶需求一一對應而設計的,還未真實確認能否在技術(shù)上完全實現(xiàn)和能滿足用戶的需求,而且在某些競爭激烈的投標中會有部份開發(fā)團隊會過度承諾。那么,這該怎么辦?在經(jīng)過反思和檢討后,我們認為可以用模擬測試這一方法來進行驗證。雖然對目前的這個項目已經(jīng)于事無補,但前事不忘,后事之師也。因為只要嚴格按照投標風險對投標的技術(shù)方案進行模擬測試的話,是有機會盡早發(fā)現(xiàn)問題的。
例如,模擬測試可以是繪制軟件需求視圖與風險范圍,如果投標團隊的成員沒有對要做的產(chǎn)品功能達成一個清晰的共識,則很可能沒有準確的理解客戶需求。因為當投標組的技術(shù)人員對需求有不同理解時,不但可能會帶來理解差異,也將會最終導致產(chǎn)品無法滿足客戶需求。而且,由于客戶一般只會強調(diào)產(chǎn)品的功能性要求,容易忽略非功能性的需求或有一些隱含的期望要求并未說明。因此,最好在項目投標時就寫一份項目技術(shù)視圖與風險范圍,全面的把客戶需求涵蓋在內(nèi)。
(3)開發(fā)團隊是否具備開發(fā)能力
雖然在投標前,客戶都會有對投標企業(yè)資格預審的環(huán)節(jié),但作為投標企業(yè)還是需要衡量自身能否勝任項目要求,而不是只在資格文件上下功夫,或千方百計的體現(xiàn)出比其它競標人更能勝任這個開發(fā)項目。因此,在開發(fā)能力上投標企業(yè)必須要找到這個項目的技術(shù)困難特性,分析每項實現(xiàn)技術(shù)的可行性,以確定自身是否有能力按計劃開發(fā)。否則,一時意氣用事,過度承諾只會帶來后患無窮的隱憂。
?。?)投標時要考慮客戶的信譽程度
客戶信譽差,那么投標就等于是自己往火坑里跳,除非開發(fā)團隊有錢并愿意花時間與客戶去扯皮,但這已經(jīng)和以盈利為目的的投標意愿相差甚遠了。因此,在軟件項目投標前首先要對客戶進行考察。例如,客戶是否有投資此項目的經(jīng)濟實力,如果客戶根本沒有準備好預算資金來建設,那么這樣的標就沒有必要去投了。還有,還要審查客戶的付款辦法,因為付款辦法中規(guī)定了付款的比例、時間及付款的形式,這都需要在投標時仔細衡量墊資的可能性以及出現(xiàn)墊資情況的額度及時間,這必須要與開發(fā)團隊的流動資金進行權(quán)衡后,才能決定是否進行投標。
三.規(guī)避軟件項目投標風險的策略
軟件開發(fā)是一項高風險的活動,在項目開發(fā)過程中的任何一個階段都可能存在風險。但采取積極的風險管理策略,是可以使項目規(guī)避風險、轉(zhuǎn)移風險或緩解風險帶來的不利影響。因此,規(guī)避風險特別是規(guī)避投標風險更是軟件項目管理的第一要點和關鍵之處。
?。?)樹立投標風險意識,建立風險管理體系
目前許多軟件企業(yè)的風險管理意識比較淡漠,往往是"等出了事情再說吧"的被動性管理。實際上,當缺乏主動風險管理意識時,是或多或少的都會給項目留下不同程度的隱患。因為風險無處不在,無時不有。為此,企業(yè)必須牢固樹立風險管理意識,把風險管理作為項目管理的重要內(nèi)容之一,要建立風險管理體系,以做好風險防范。特別是要明確在投標時應要對各種風險因素進行排查,做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆。
(2)根據(jù)風險評估流程,確定風險事件清單
這是軟件項目投標風險管理的核心