隨著市場競爭的日趨激烈,現(xiàn)代企業(yè)對研發(fā)活動(dòng)越來越重視。對研發(fā)人員實(shí)施科學(xué)、合理、公正的考核,已成為績效考核工作的一個(gè)重點(diǎn)。但是由于研發(fā)人員的工作與一般的生產(chǎn)工人、操作人員相比具有復(fù)雜性、創(chuàng)造性,因而在考核實(shí)施上存在一定的難度,使得對研發(fā)人員的績效評估、考核成為困擾企業(yè)人力資源部的一大難題。如何解決這一難題,本文對此進(jìn)行初步探討。
一、研發(fā)人員績效考核的原則
研發(fā)人員是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的土體,他們的工作成果直接影響著企業(yè)的效益和競爭力。對于研發(fā)人員的績效考核應(yīng)遵循以—廠原則:
(一)結(jié)果考核與行為考核相結(jié)合,以結(jié)果考核為主
對于研發(fā)人員來說,在考核中如果過于強(qiáng)調(diào)對行為的考核,會帶來一系列的錯(cuò)誤導(dǎo)向。因?yàn)槿绻^于強(qiáng)調(diào)行為,員工會更關(guān)心做事的方式,而不是做事的結(jié)果。在現(xiàn)實(shí)中,我們經(jīng)常碰到這樣的情況:一個(gè)不準(zhǔn)時(shí)開會、從不加班加點(diǎn)、不注意搞好人際關(guān)系的研發(fā)人員卻能夠?yàn)槠髽I(yè)設(shè)計(jì)新的工藝,為企業(yè)節(jié)省巨額資金、取得數(shù)項(xiàng)專利、在很有聲望的雜志上發(fā)表論文、被特邀做學(xué)術(shù)報(bào)告等;另一個(gè)研發(fā)人員與他相反,行為上循規(guī)蹈矩,完全符合考核的要求,但沒有什么實(shí)際的貢獻(xiàn)。假如過于重視行為評價(jià),后者的得分會高于前者,你覺得合理嗎?當(dāng)然,行為指標(biāo)也是需要考慮的考核指標(biāo),但對于研發(fā)的整體業(yè)績來說就不那么重要了。
(二)外評與內(nèi)評相結(jié)合,以外評為主
內(nèi)部評價(jià),包括進(jìn)度、預(yù)算等評估是必要的,但過分強(qiáng)調(diào)內(nèi)部評價(jià)是很危險(xiǎn)的,因?yàn)閮?nèi)評很可能不太關(guān)心研發(fā)對企業(yè)的實(shí)際價(jià)值。內(nèi)部評價(jià)作為企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量控制工具是很重要的。但是,評價(jià)的目的應(yīng)該強(qiáng)調(diào)外評。外評非常重要,作用比較大,比如說用新工藝設(shè)計(jì)帶來的收益來衡量研發(fā)的效果。
(三)價(jià)值評估與產(chǎn)出評估相結(jié)合,以價(jià)值評估為主
只對研發(fā)產(chǎn)出進(jìn)行評估是不夠的,必須對研發(fā)為企業(yè)帶來的價(jià)值進(jìn)行評估,即研發(fā)效果的評價(jià)。贏利性是企業(yè)的本質(zhì)特征,企業(yè)不會容許研發(fā)經(jīng)理只用如下指標(biāo)進(jìn)行考核:擬訂了多少研究方案、發(fā)表了多少論文、做了多少設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)出了多少產(chǎn)品、做了多少次展示、獲得了多少專利、完成了多少項(xiàng)目……研發(fā)的效果更重要地體現(xiàn)在新產(chǎn)品的開發(fā)、成本降低、銷售量上升、產(chǎn)品改進(jìn)、市場占有率等方面。
(四)評價(jià)系統(tǒng)要盡量客觀
在評價(jià)研發(fā)業(yè)績時(shí),數(shù)量是非??陀^的指標(biāo),但是,質(zhì)量和成本數(shù)據(jù)往往是十分主觀的。盡管不可能用十分客觀的方式測評質(zhì)量,但在設(shè)計(jì)評價(jià)過程時(shí)可以盡量減少主觀性。一個(gè)比較簡單的方法是盡可能用外在的數(shù)據(jù)來評價(jià)研發(fā)業(yè)績的質(zhì)量。比如說,如果你想估計(jì)產(chǎn)品改進(jìn)的價(jià)值,你可以請工程和制造人員來估計(jì),而不是讓研發(fā)部門經(jīng)理來估計(jì)他們成績的價(jià)值。
二、研發(fā)人員績效考核的流程
考核的流程通常包括績效目標(biāo)設(shè)定、績效評價(jià)、績效反饋與溝通、績效改進(jìn)等環(huán)節(jié),循環(huán)進(jìn)行。
(一)設(shè)定績效目標(biāo)
1.目標(biāo)設(shè)定原則
設(shè)立績效目標(biāo)著重貫徹三個(gè)原則。其一,導(dǎo)向原則。依據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)和部門目標(biāo),層層分解,設(shè)立個(gè)人目標(biāo)。其二,SMART原則。即目標(biāo)要具體(Specific)、可衡量(Measurable)、可達(dá)到(Attainable)、相關(guān)的(Relevant)、有時(shí)間限定(Time-based)。其三,目標(biāo)數(shù)量適中原則。目標(biāo)不要太多,最多6—8個(gè)。
2.目標(biāo)的設(shè)定
對研發(fā)人員來說,一般要設(shè)定業(yè)績目標(biāo)和能力發(fā)展目標(biāo),業(yè)績目標(biāo)由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解到個(gè)人,能力發(fā)展目標(biāo)則要研發(fā)人員根據(jù)高績效研發(fā)人員的能力要求,結(jié)合個(gè)人興趣來制訂個(gè)人的能力發(fā)展目標(biāo),在掌握的技術(shù)、完成工作效率、解決客戶問題能力等方面制定相應(yīng)目標(biāo),并