手或添加設(shè)備而需要增加的計(jì)劃開支。如果不這么做，在準(zhǔn)備支持銷售的提升時(shí)，可能就已經(jīng)導(dǎo)致高昂的開支增加了。”
“嗯，”Rick將頭歪向一邊，“我可以認(rèn)為他們在‘使用數(shù)字’，但這并不意味著我喜歡這樣?！?/P>
“還有一些你可能沒有考慮到的因素，”精靈繼續(xù)說，“商務(wù)人員用數(shù)字輔助做決定，他們并不是一定要用數(shù)字進(jìn)行計(jì)算。你們團(tuán)隊(duì)里那個(gè)不喜歡采用敏捷的家伙——Fred，你知道他吧？”
“哇！你連這個(gè)都知道？你在這里晃悠了多久了？”
“我有時(shí)候會(huì)很讓人吃驚呢?！本`笑起來，“總之，之前你到Team lead——Jim那里去，告訴他如果Fred在，那么敏捷試驗(yàn)就無法進(jìn)行。Jim讓你接受事實(shí)，給Fred找一些事情做，你感到很不高興。但是你期望什么呢？Jim并不能因?yàn)橛腥吮г咕蛯T工開除或者是調(diào)走。Fred是一個(gè)干活的好手，他是Whatsis方面的專家，并在多個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中用到了 Whatsis。即使他不贊成敏捷，你可能也需要他的幫助，特別是對付這些新客戶。好，讓我們回到數(shù)字上來。
“有趣之處在于管理者喜歡與數(shù)字打交道，所以如果你跟Jim談這個(gè)問題的時(shí)候，用數(shù)字而不是帶有個(gè)人情感的方式來表達(dá)，他對問題影響的理解會(huì)更加清晰和簡單。這樣你會(huì)更有希望獲得別人的反應(yīng)和行動(dòng)——除非是連傻瓜都能做決定的事情。一個(gè)導(dǎo)師告訴我，很容易做的決定不算是決定！管理者要根據(jù)成本和收益來考慮問題。選擇‘是’和選擇‘否’，會(huì)帶來什么樣的影響。成本和收益可以用模糊或者明確的方式來表示。他們喜歡明確的方式，因?yàn)樗跀?shù)字，而不是個(gè)人的情感。數(shù)字是無可爭辯的。如果別人對你提出質(zhì)疑，通過數(shù)字，你可以很容易地獲得證明和支持。同時(shí)，在進(jìn)行短期和長期的公司戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，數(shù)字也會(huì)有幫助。數(shù)字的增減可以表示某件事的程度。模糊的方式不好處理，難以判斷，更難著手。出錯(cuò)的幾率增大，而且個(gè)人也很容易做出不同的詮釋與質(zhì)疑。如果需要的話，人們會(huì)采取模糊的方式。但是管理者更喜歡具體的方式，如果這些數(shù)字足以幫他們做出決定的話。
“我給你一些建議，Rick。把模糊的原因變得更明確。你之前告訴Jim的方式就很模糊 ——只談到一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度和行為，而且非常個(gè)人化——都是關(guān)于某個(gè)人的，這容易導(dǎo)致誤解。可以用下面這些明確的數(shù)字進(jìn)行解釋：公司成本、返工、完成任務(wù)所需的額外時(shí)間、在會(huì)議上浪費(fèi)的時(shí)間、公司需要承擔(dān)的真實(shí)成本，這樣闡述問題老板就可以理解了。下次，給Jim一些具體的內(nèi)容，一些他能夠向老板匯報(bào)的信息，他們做出的決定會(huì)讓你更開心?！?/P>
“你的意思是編造一些數(shù)字嗎”
“我是說沒有人能夠預(yù)知未來，但是如果你能用數(shù)字來進(jìn)行溝通，那么人們就會(huì)理解你所說的深層含義了?！?
“我光靠說還不行？”
“是這樣的。光靠個(gè)人的意見，沒有數(shù)據(jù)支持，是無法做出業(yè)務(wù)決定的。Jim可能同意你的觀點(diǎn)，但是在沒有數(shù)據(jù)支持的情況下，他無法作出正確決定或者向老板匯報(bào)情況?！?
“下面我要說的很重要?！本`說，“這也是我來這里的真正原因。開發(fā)人員主要把數(shù)字用在計(jì)算上，這就是你所謂‘2就是2’的邏輯。當(dāng)然這是數(shù)字的正當(dāng)用法，但不是唯一的用法。商務(wù)人員用數(shù)字來輔助決策。實(shí)際上，他們需要依據(jù)數(shù)字來進(jìn)行決策。商務(wù)人員和工程師不同，他們有另外一套解決問題的方式，而且決不會(huì)借鑒你的方式。解決這個(gè)困境唯一的方案，就是讓你這樣的工程師學(xué)會(huì)用業(yè)務(wù)人員的語言來交流。如果能夠做到這點(diǎn)，你不僅不會(huì)失去信任，還會(huì)得到業(yè)務(wù)人員的支持，因?yàn)槟銕椭麄兝斫饬四愕牧觥Ａ硗獾暮锰幵谟冢簡渭儚膫€(gè)人的角度出發(fā)，你需要讓你的觀點(diǎn)被更好地理解。先進(jìn)行估算
再學(xué)習(xí)如何改進(jìn)，是敏捷世界的要點(diǎn)之一。如果你不把數(shù)字?jǐn)[出來，在估算的時(shí)候不利用數(shù)字，你就無法改進(jìn)這些估算。你不知道需要花多長時(shí)間能解決問題，也無法在同業(yè)務(wù)人員溝通的問題上取得進(jìn)步。嘗試采用敏捷方法，嘗試有效利用數(shù)字，不僅僅用它來進(jìn)行計(jì)算而且是作為一種語言，這將能提高你的工程能力。這聽起來像不像一個(gè)多贏的主意呢？”
“這么多，我還真得好好想想?！盧ick若有所思，“不過你所說的我明白幾分。或許我應(yīng)該開始試著給Sam 一些有關(guān)Whatsis的數(shù)據(jù)，或許我應(yīng)該讓Fred來幫忙？天哪，我在說些什么?。楷F(xiàn)在你該讓我跟Fred交談我的想法了！”Rick站起來，看看四周，發(fā)現(xiàn)隔間內(nèi)還是自己獨(dú)自一人。他搖了搖頭，然后又點(diǎn)了點(diǎn)頭，微笑著向Fred的隔間走去。