項目—我們只會使項目越來越糟?!?
問題的關(guān)鍵在于每次組織過關(guān)/淘汰會議必須要產(chǎn)生一些會議成果,一定要淘汰某些項目。除非有項目被停止,否則守關(guān)卡的人就是在玩忽職守。同時,企業(yè)管理層也要認識到合理地淘汰項目就是一種成功的標(biāo)志—因為可以為企業(yè)節(jié)省大量資源,避免企業(yè)陷于麻煩之中。
量體裁衣
有些項目規(guī)模小卻要不斷增加投入,這些項目和真正的新產(chǎn)品開發(fā),和平臺開發(fā)之間存在巨大差異。而企業(yè)常常意識不到這些差異的存在,從而無法區(qū)別對待。正確的解決方法應(yīng)當(dāng)是將開發(fā)項目分門別類,例如新產(chǎn)品開發(fā)類別,平臺與技術(shù)開發(fā)類別,改進、修正、擴展類別,以及客戶需求類別。
對于不同類別的項目應(yīng)采用不同的標(biāo)準(zhǔn)。例如,對于技術(shù)改進和修正這些較容易預(yù)測到結(jié)果的項目采用財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(收益率或回報率),而對于平臺開發(fā)或創(chuàng)新性產(chǎn)品開發(fā)則使用記分卡形式的定性和戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)。
采用多種不同方法的組合
在NPD過程中,進行過關(guān)/淘汰決策時,應(yīng)當(dāng)意識到所有的項目選擇方法都有一定的瑕疵。因此,企業(yè)有必要同時并用多個方法對項目進行評估,從而做出正確決策。可以同時使用三種不同選擇方法來做出較棘手的決策(例如對于新產(chǎn)品或新平臺開發(fā)項目)。在此方面做得最好的企業(yè)平均每家企業(yè)使用2.4種方法來選擇新產(chǎn)品開發(fā)項目,因為單獨一個方法并不可靠。
嘗試使用記分卡
雖然記分卡并不是輔助進行過關(guān)/淘汰決策的常用工具,但在選擇項目組合方面卻可以收到奇效。例如,它可以識別出擁有更高價值以及更為均衡的項目組合。此外,在所有選擇方法中,記分卡是最適合企業(yè)管理層風(fēng)格的,同時被使用者譽為是眾多方法中效率最高、效果最好的方法,可以幫助做出正確決策,使用起來又不會過于繁瑣。
記分卡方法的擁護者認為,許多定性因素都會影響到NPD成功與否。例如,如果新產(chǎn)品開發(fā)項目能提升公司核心競爭力,能幫助公司將產(chǎn)品賣到有吸引力的市場,并保證持續(xù)的競爭優(yōu)勢,那么項目的成功率和收益率就會更高??傊瓌t就是如果你可以分析出如何獲得成功,那么你就能夠預(yù)測成功。因此,可以使用這些被認為是成功原動力的定性因素制定一個記分卡,在關(guān)卡會議時使用這個記分卡評估項目,并排列項目優(yōu)先級。
也就是說,關(guān)卡會議的評審人(非項目團隊成員)將六到十個重要評估標(biāo)準(zhǔn)作為評分項對項目打分。然后把各項得分綜合起來,生成關(guān)于項目吸引力的整體分數(shù)。這種評分的方式以及最終的分數(shù)是過關(guān)/淘汰決策的重要基礎(chǔ)(記分卡方法的許多使用者都聲稱是通過這樣的流程—高級決策團隊首先對各個關(guān)鍵問題進行認真思考,然后對分數(shù)進行了激烈的討論,然后針對每個評估項逐個達到一致意見—才評估得出項目的真正價值,絕不僅僅是一個最終分數(shù)這么簡單)。
設(shè)置成功標(biāo)準(zhǔn)
第二個項目選擇方法,也是在眾多企業(yè),例如寶潔獲得巨大成功的方法,就是設(shè)置成功標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)置成功標(biāo)準(zhǔn)是寶潔在進行項目過關(guān)/淘汰決策時的主要方法。操作該方法時,需要為項目各個階段中的各個關(guān)卡設(shè)置特定的成功標(biāo)準(zhǔn)。此外,每個關(guān)卡的成功標(biāo)準(zhǔn)都要獲得項目團隊和企業(yè)管理層的一致認可。
在后續(xù)關(guān)卡的項目評估以及產(chǎn)品上市后的評估中,這些成功標(biāo)準(zhǔn)都是重要的評估項。項目團隊是否達成了當(dāng)初設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)呢?許多企業(yè)也都制定了一些通用的篩選工具和記分卡方法,以幫助領(lǐng)導(dǎo)團隊選擇可能進入下一步流程的產(chǎn)品概念。
成功標(biāo)準(zhǔn)通常包括收益率度量、產(chǎn)品上市第一年的銷量、上市日期,以及諸如試銷市場結(jié)果等過渡期預(yù)估統(tǒng)計。設(shè)置成功標(biāo)準(zhǔn)這一方法使項目團隊能夠定制符合項目特點的標(biāo)準(zhǔn)。此外,該方法還迫使項目團隊針對銷售量、成本,以及時間做出更符