咨詢和顧問服務(wù)與erp的關(guān)系,咨詢服務(wù)在erp選型和實(shí)施過程中的重要作用,從咨詢服務(wù)看erp的真假,
    接觸過ERP的企業(yè)大概都會(huì)有類似的體驗(yàn)——“ERP買進(jìn)來容易，實(shí)施起來難”。的確，ERP在實(shí)施過程中的流程再造和業(yè)務(wù)重組，對于坐慣了辦公室、翻翻報(bào)紙的國企職工來說，無疑是一件痛苦而漫長的事情。有人形象地把ERP比喻為“良藥苦口”，ERP的實(shí)施過程，事實(shí)上也是企業(yè)拋棄落后管理模式，革除積弊、實(shí)踐新的管理模式的過程。
　　一個(gè)容易被人忽視的事實(shí)是，在企業(yè)的ERP實(shí)施過程中，咨詢公司的咨詢和顧問服務(wù)起到了重要的作用。正是由于專業(yè)的咨詢公司的手把手的教學(xué)，才使得企業(yè)丟掉原有的落后的方式，再造新的業(yè)務(wù)流程。從ERP的選型到前期準(zhǔn)備，再到ERP的實(shí)施，專業(yè)的咨詢公司為ERP提供了全程的咨詢和顧問服務(wù)，在ERP項(xiàng)目中扮演著至關(guān)重要的角色。
　　咨詢和顧問服務(wù)與ERP的關(guān)系
　　ERP的咨詢服務(wù)包括了三個(gè)層面的內(nèi)容，分別是戰(zhàn)略層面的管理咨詢、企業(yè)運(yùn)營層面的管理咨詢和IT應(yīng)用產(chǎn)品層面的技術(shù)咨詢。
　　戰(zhàn)略咨詢層面是指為企業(yè)提供管理、決策、市場、預(yù)測等領(lǐng)域的咨詢服務(wù)，在戰(zhàn)略咨詢方面需要咨詢公司有著多年的歷史和經(jīng)驗(yàn)，深厚的行業(yè)背景和知識(shí)積累，如著名的麥肯錫咨詢公司等。企業(yè)運(yùn)營層面的咨詢主要是由國際的普華永道、德勤和國內(nèi)的漢普、高維信誠以及從IT企業(yè)發(fā)展而來的IBM、HP、神州數(shù)碼等供應(yīng)商組成，為企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程和搭建IT化系統(tǒng)平臺(tái)提供服務(wù)。然后才是最基本的產(chǎn)品層面的咨詢服務(wù)，也就是ERP軟件的供應(yīng)商提供的產(chǎn)品技術(shù)支持。
　　企業(yè)的最初接觸ERP項(xiàng)目時(shí)，通常會(huì)首先想到ERP廠商或硬件供應(yīng)商，或者請一些ERP廠商和專家教授搞一個(gè)招標(biāo)會(huì)。然而不管采用的哪一種方式，最終都必須有專業(yè)的管理咨詢公司的事先參與，根據(jù)企業(yè)的具體情況來確定業(yè)務(wù)流程的改造和重組方案之后，才能確定采用哪一種ERP產(chǎn)品。
　　以SAP為例，SAP的ERP產(chǎn)品被世界500強(qiáng)的80%以上的企業(yè)采用，但具體在實(shí)施的過程中，卻是由SAP與德勤、普華永道等專業(yè)咨詢公司及IBM、HP等IT企業(yè)共同組成的實(shí)施小組來進(jìn)行的。SAP最成功的地方在于，以SAP的ERP產(chǎn)品為基礎(chǔ)，集中了世界最成功的咨詢公司(如普華永道)和IT應(yīng)用咨詢商(如IBM)和SAP自身的ERP軟件這三方面的優(yōu)勢，形成了一個(gè)龐大的ERP產(chǎn)業(yè)鏈。通過這種緊密協(xié)作，最終反映到達(dá)客戶那里，就是一整套高度集成的一體化ERP解決方案。
　　SAP中國區(qū)負(fù)責(zé)人在談到咨詢服務(wù)時(shí)說，“ERR的實(shí)施過程，也就是將先進(jìn)的管理理念植根到企業(yè)內(nèi)部的過程。如果沒有專業(yè)、強(qiáng)大的咨詢和顧問服務(wù)，要想成功實(shí)施ERP是一件不可想象的事情?！痹赟AP產(chǎn)品背后，是眾多專業(yè)的戰(zhàn)略咨詢和IT咨詢的支持，這也就是SAP一直以來倡導(dǎo)的“管理+IT”的ERP思想精華所在。
　　咨詢服務(wù)在ERP選型和實(shí)施過程中的重要作用
　　一般來說，ERP市場是由企業(yè)、ERP廠商、系統(tǒng)集成供應(yīng)商和咨詢公司這四個(gè)有機(jī)結(jié)合的部分組成。經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢公司往往會(huì)站在企業(yè)(客戶)的立場上考慮問題，幫助客戶更加全面和深入地了解ERP產(chǎn)品，為選擇和實(shí)施ERP提供專業(yè)的意見和建議。
　　兗礦集團(tuán)的一位負(fù)責(zé)人在談到ERP咨詢公司時(shí)說，“ERP廠商在推薦自己的產(chǎn)品時(shí)，再好的產(chǎn)品，也難免會(huì)有“王婆賣瓜，自賣自夸”之嫌。而咨詢公司可以獨(dú)立于企業(yè)與ERP廠商之外，客觀、公正地看待問題，為企業(yè)提供第三方的意見。因此，我們綜合了咨詢公司和企業(yè)內(nèi)部的意見，最終選擇了SAP的R/3系統(tǒng)?！庇纱丝梢?，企業(yè)在面對眾多的ERP產(chǎn)品時(shí)，專業(yè)的咨詢公

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