咨詢和顧問服務與erp的關系,咨詢服務在erp選型和實施過程中的重要作用,從咨詢服務看erp的真假,
    接觸過ERP的企業(yè)大概都會有類似的體驗——“ERP買進來容易，實施起來難”。的確，ERP在實施過程中的流程再造和業(yè)務重組，對于坐慣了辦公室、翻翻報紙的國企職工來說，無疑是一件痛苦而漫長的事情。有人形象地把ERP比喻為“良藥苦口”，ERP的實施過程，事實上也是企業(yè)拋棄落后管理模式，革除積弊、實踐新的管理模式的過程。
　　一個容易被人忽視的事實是，在企業(yè)的ERP實施過程中，咨詢公司的咨詢和顧問服務起到了重要的作用。正是由于專業(yè)的咨詢公司的手把手的教學，才使得企業(yè)丟掉原有的落后的方式，再造新的業(yè)務流程。從ERP的選型到前期準備，再到ERP的實施，專業(yè)的咨詢公司為ERP提供了全程的咨詢和顧問服務，在ERP項目中扮演著至關重要的角色。
　　咨詢和顧問服務與ERP的關系
　　ERP的咨詢服務包括了三個層面的內容，分別是戰(zhàn)略層面的管理咨詢、企業(yè)運營層面的管理咨詢和IT應用產品層面的技術咨詢。
　　戰(zhàn)略咨詢層面是指為企業(yè)提供管理、決策、市場、預測等領域的咨詢服務，在戰(zhàn)略咨詢方面需要咨詢公司有著多年的歷史和經驗，深厚的行業(yè)背景和知識積累，如著名的麥肯錫咨詢公司等。企業(yè)運營層面的咨詢主要是由國際的普華永道、德勤和國內的漢普、高維信誠以及從IT企業(yè)發(fā)展而來的IBM、HP、神州數碼等供應商組成，為企業(yè)規(guī)范業(yè)務流程和搭建IT化系統(tǒng)平臺提供服務。然后才是最基本的產品層面的咨詢服務，也就是ERP軟件的供應商提供的產品技術支持。
　　企業(yè)的最初接觸ERP項目時，通常會首先想到ERP廠商或硬件供應商，或者請一些ERP廠商和專家教授搞一個招標會。然而不管采用的哪一種方式，最終都必須有專業(yè)的管理咨詢公司的事先參與，根據企業(yè)的具體情況來確定業(yè)務流程的改造和重組方案之后，才能確定采用哪一種ERP產品。
　　以SAP為例，SAP的ERP產品被世界500強的80%以上的企業(yè)采用，但具體在實施的過程中，卻是由SAP與德勤、普華永道等專業(yè)咨詢公司及IBM、HP等IT企業(yè)共同組成的實施小組來進行的。SAP最成功的地方在于，以SAP的ERP產品為基礎，集中了世界最成功的咨詢公司(如普華永道)和IT應用咨詢商(如IBM)和SAP自身的ERP軟件這三方面的優(yōu)勢，形成了一個龐大的ERP產業(yè)鏈。通過這種緊密協(xié)作，最終反映到達客戶那里，就是一整套高度集成的一體化ERP解決方案。
　　SAP中國區(qū)負責人在談到咨詢服務時說，“ERR的實施過程，也就是將先進的管理理念植根到企業(yè)內部的過程。如果沒有專業(yè)、強大的咨詢和顧問服務，要想成功實施ERP是一件不可想象的事情。”在SAP產品背后，是眾多專業(yè)的戰(zhàn)略咨詢和IT咨詢的支持，這也就是SAP一直以來倡導的“管理+IT”的ERP思想精華所在。
　　咨詢服務在ERP選型和實施過程中的重要作用
　　一般來說，ERP市場是由企業(yè)、ERP廠商、系統(tǒng)集成供應商和咨詢公司這四個有機結合的部分組成。經驗豐富的咨詢公司往往會站在企業(yè)(客戶)的立場上考慮問題，幫助客戶更加全面和深入地了解ERP產品，為選擇和實施ERP提供專業(yè)的意見和建議。
　　兗礦集團的一位負責人在談到ERP咨詢公司時說，“ERP廠商在推薦自己的產品時，再好的產品，也難免會有“王婆賣瓜，自賣自夸”之嫌。而咨詢公司可以獨立于企業(yè)與ERP廠商之外，客觀、公正地看待問題，為企業(yè)提供第三方的意見。因此，我們綜合了咨詢公司和企業(yè)內部的意見，最終選擇了SAP的R/3系統(tǒng)?！庇纱丝梢?，企業(yè)在面對眾多的ERP產品時，專業(yè)的咨詢公

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