問等涉及項目運營的組織或人員在項目建設(shè)過程中所引發(fā)的成本。由于IT項目的人員組成復(fù)雜且流動性非常強,加上項目運營牽涉的不可控因素較多,因此運營成本溢出的可能性非常大。
2、項目范圍的改變導致成本上升。業(yè)主需求的變化和信息技術(shù)的發(fā)展導致IT項目范圍的改變是項目經(jīng)理經(jīng)常遇到的現(xiàn)象,隨之而來的便是項目成本的不斷上升甚至成倍增長。
3、出現(xiàn)未估算的項目成本。雖然IT項目在進行規(guī)劃時就應(yīng)做出精確的成本估算,但成本估算畢竟是一項預(yù)測性的工作,在實際操作過程中難免會產(chǎn)生錯算、漏算從而導致未估算的成本項目的出現(xiàn),因而影響整個項目管理的成本和績效。
4、項目預(yù)算超支。雖然在IT項目管理中對于成本和費用有嚴格的控制,但人力成本變動、設(shè)備價格上漲、項目工期延誤等無法預(yù)期的特殊情況的出現(xiàn)仍然可能帶來項目預(yù)算的超支。
(三)進度風險
進度風險指由于錯失或延誤IT項目產(chǎn)品或服務(wù)的市場機會而導致項目失敗的可能性,其直接表現(xiàn):
1、項目進度估計不準確。進度管理雖然是IT項目管理中非常重要的環(huán)節(jié),但項目進度估計與項目成本估算一樣都是前瞻性的工作,因此出現(xiàn)項目進度估計不準也是項目管理中經(jīng)常碰到的棘手問題。
2、過多的技術(shù)、運營和外部問題牽扯項目進程。在IT項目建設(shè)過程中可能出現(xiàn)諸如系統(tǒng)升級、人員變動和標準變更等各種各樣的技術(shù)、運營和外部的問題,而解決這些問題會牽扯項目組織的精力從而導致項目進度的延遲。
3、資源短缺或變更導致項目進度拖延。提供充足的資源保障是如期完成IT項目建設(shè)的必要條件,但實踐經(jīng)驗證明幾乎所有項目都會遇到資源短缺或變更的限制。這里所講的資源不僅指設(shè)備、資金、材料,還包括人力、時間和信息等,諸如人員的調(diào)動、設(shè)備購置差錯和時間安排不當?shù)榷紩绊戫椖康倪M程。
(四)技術(shù)風險
技術(shù)風險指干擾項目達到預(yù)期功能或性能目標或期望的不可靠因子,突出表現(xiàn)在:
1、技術(shù)成熟度不夠。無論是IT項目的業(yè)主還是項目組織都傾向于追求最新的技術(shù),然而現(xiàn)實的情況是新技術(shù)往往不夠成熟,將不成熟的技術(shù)引入IT項目的建設(shè)是極易招致失敗的。
2、開發(fā)與管理工具選擇不當?!肮び破涫?,必先利其器”凸現(xiàn)了IT項目管理中工具選擇的重要性,能否從眾多的開發(fā)和管理工具中做出正確的選擇與項目的成功也是息息相關(guān)的。
3、項目測試不嚴謹。測試是IT項目實施的重要環(huán)節(jié),由于很多項目未經(jīng)嚴格的測試就投入運行,以致無法提早發(fā)現(xiàn)和修正錯誤導致巨大的損失。此外,試運行環(huán)節(jié)作為連接測試階段與正式運行階段的重要手段也可能未得到重視。
4、軟硬件的集成矛盾。由于IT行業(yè)在很多方面缺乏統(tǒng)一的標準和尺度,致使IT項目中所采用的不同產(chǎn)商的軟件和硬件設(shè)備在集成到一起時可能產(chǎn)生無法預(yù)期的錯誤和沖突,進而影響IT項目的實施效果。
(五)運營風險
運營風險指項目無法達到預(yù)期收益目標或期望的可能性。
1、對優(yōu)勢和沖突的理解不充分。IT項目組織和項目業(yè)主之間溝通的一個要點就是要確認項目的優(yōu)勢和沖突,從而避免對項目認識和理解上的分歧,以較好地調(diào)和項目的優(yōu)勢和沖突。
2、未指派合理的權(quán)限。在IT項目管理中經(jīng)常強調(diào)的“一把手原則”經(jīng)常在實際工作中被忽視,而不能給關(guān)鍵人物指派合理的權(quán)限的后果是項目管理的混亂。
3、溝通不善。在IT項目管理中,構(gòu)建良好的溝通機制和渠道是項目經(jīng)理的重要職責,但很多項目經(jīng)理忽視了溝通的作用,甚至連基本的溝通計劃都沒有,這不能不說是一種極大的隱患。
4、多項目管理?,F(xiàn)代的項目管理型組織都是以項目為基礎(chǔ),一般來說多個項目同時上馬是家常便飯,然而項目多、資源
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