說，生產(chǎn)出一個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)品，但是沒有人或只有少數(shù)人愿意使用。
　　因此，我們項(xiàng)目經(jīng)理在這個(gè)時(shí)候，應(yīng)該對(duì)整體需求進(jìn)行分析分解，與用戶的負(fù)責(zé)人員進(jìn)行協(xié)商，定下整個(gè)項(xiàng)目需求的策略，從而在整體項(xiàng)目需求調(diào)研的過程中，安排需求工程師進(jìn)行引導(dǎo)。
　?。?）整個(gè)項(xiàng)目在需求過程的活動(dòng)中采用的方法、技術(shù)與工具的選擇
　　將用戶的需求了解明白，清楚，需要各類的方法、技術(shù)與工具。
　　從需求調(diào)研計(jì)劃開始，到完成多方簽字確認(rèn)的需求規(guī)格說明書，包括了一系列的需求活動(dòng)。在各種活動(dòng)中，每次所采用的方法、技術(shù)與工具差異也較大，而不同的方法、技術(shù)與工具所取得的效果也是不一樣。項(xiàng)目經(jīng)理在需求管理規(guī)則時(shí)，根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度要求、用戶背景、項(xiàng)目組可以達(dá)到的程度來選擇各種需求活動(dòng)的方法、技術(shù)與工具。
　　需求方法包括了調(diào)研的方法、需求演示的方法、需求跟蹤方法等，需求工具如各類模版；技術(shù)如原型制作技術(shù)等。這些的選擇對(duì)于項(xiàng)目需求的定義非常重要，好的方法、工具與技術(shù)可以引導(dǎo)需求工程師定義出好的需求，并可以適當(dāng)彌補(bǔ)因人員經(jīng)驗(yàn)不足方面帶來的缺陷。
　　以下，以需求規(guī)格說明書模版和用戶需求評(píng)審為例來進(jìn)行說明。
　　對(duì)于需求規(guī)格說明書的模版的選擇，不同的項(xiàng)目是不同的。如下表，是在規(guī)格說明書中，這個(gè)表所消耗的工作量會(huì)比較大，但對(duì)項(xiàng)目需求的影響到底會(huì)有多大呢？這就需要項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行分析：項(xiàng)目是一次性項(xiàng)目還是可持續(xù)的項(xiàng)目呢？用戶對(duì)于需求要求的嚴(yán)格程度如何？系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該考慮到哪些問題？項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整體項(xiàng)目進(jìn)行分析后，權(quán)衡利弊，再?zèng)Q定在模版選擇中是否需要裁剪。
　　用戶需求評(píng)審是需求確認(rèn)的一個(gè)方法是否采用，也是要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況來選擇。有用戶需求評(píng)審這個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于提高用戶的滿意度方面肯定有幫助，對(duì)后期的需求控制也有利。但是，用戶是否具有需求評(píng)審的能力？對(duì)于初次合作的或者是復(fù)雜的需求，需求評(píng)審的確是有必要的，但是對(duì)于多次合作且雙方合作良好的或者是比較簡(jiǎn)單的需求，則評(píng)審不一定有效果。
　　因此，在需求整體規(guī)劃中，應(yīng)形成一份需求管理的方法、工具與技術(shù)的清單。
　?。?）整個(gè)項(xiàng)目過程中需求活動(dòng)的交互流程以及執(zhí)行的嚴(yán)格程度
　　任何項(xiàng)目都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的過程。在項(xiàng)目管理中，清晰的流程與明確的職責(zé)是多方進(jìn)行有效協(xié)作的基礎(chǔ)。
　　需求過程是一個(gè)復(fù)雜的過程，與用戶之間的交互頻繁，在需求整體規(guī)劃中，應(yīng)對(duì)各方交互的流程、職責(zé)、執(zhí)行的嚴(yán)格程度以及閥值處理方案進(jìn)行明確，多方達(dá)成一致，形成文檔作為項(xiàng)目的管理章程，指導(dǎo)項(xiàng)目需求管理工作的執(zhí)行。
　　在需求管理過程中，需求計(jì)劃過程、需求調(diào)研與需求分析過程、需求確認(rèn)過程、合同內(nèi)和合同外需求變更過程、需求評(píng)估過程、需求跟蹤與完善過程幾個(gè)較明顯的過程。對(duì)于成熟的項(xiàng)目管理的公司，一般都有明確的流程與職責(zé)的定義，此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理只需要根據(jù)現(xiàn)有的過程進(jìn)行裁剪，如果有的項(xiàng)目暫時(shí)還未形成正式的流程與過程以及明確的職責(zé)前，則項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)項(xiàng)目情況進(jìn)行定義。
　　定義好了需求流程后，對(duì)流程執(zhí)行的嚴(yán)格程度影響整個(gè)需求的管理。比如，在需求調(diào)研計(jì)劃中，用戶是否指定了業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人把握整體需求？在需求調(diào)研階段，用戶現(xiàn)場(chǎng)的需求調(diào)研記錄用戶是否簽字確認(rèn)？補(bǔ)充的需求用戶如何確認(rèn)？如何確保用戶已理解了需求？每一個(gè)需求細(xì)節(jié)的執(zhí)行都將影響項(xiàng)目的執(zhí)行，因此，在規(guī)劃中對(duì)需求過程執(zhí)行的嚴(yán)格程度決定了整個(gè)項(xiàng)目的需求的質(zhì)量。
　　總結(jié)：
　　需求管理前期規(guī)劃的結(jié)果應(yīng)該包括以下三部分內(nèi)容：
　　1、項(xiàng)目需求管理的總體指導(dǎo)思想；
　　2、項(xiàng)目需求管理的活動(dòng)清單、每一個(gè)活動(dòng)所采用的方法、使用的工具與技術(shù)；
　　3、項(xiàng)目需求活動(dòng)的角色、流程說明，角色流程圖、執(zhí)行嚴(yán)格程度。

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