業(yè)對(duì)軟件選擇和實(shí)施商選擇兩方面各自最優(yōu)方案的辨別。企業(yè)對(duì)軟件的評(píng)估應(yīng)著重于其功能對(duì)企業(yè)需求的匹配程度,而對(duì)實(shí)施方的評(píng)估要集成考慮其管理咨詢經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理能力、員工轉(zhuǎn)變促成經(jīng)驗(yàn)和軟件實(shí)施能力等多個(gè)方面。
第三種方式是國(guó)際上大型企業(yè)在ERP項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中普遍采用的方法。這種方式的缺點(diǎn)是項(xiàng)目運(yùn)作成本高,但其充分保證了對(duì)軟件和實(shí)施方選擇的獨(dú)立性和全面性,從而顯著降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
總體上來(lái)說(shuō),中小型企業(yè)管理模式較為簡(jiǎn)單,管理幅度也不是很大,從實(shí)施難度和成本的方面考慮,可以選擇軟件供應(yīng)商直接提供實(shí)施。對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō),由于其管理模式和內(nèi)部關(guān)系較為復(fù)雜,而ERP項(xiàng)目可能會(huì)牽涉到多方利益,包括企業(yè)業(yè)務(wù)流程的變更和權(quán)利的再分配等,這就需要先進(jìn)行管理體系的優(yōu)化,而后再通過(guò)ERP的實(shí)施將其固化。因此對(duì)實(shí)施方要求很高。參照國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來(lái)講,大型企業(yè)其ERP項(xiàng)目一般都由咨詢公司擔(dān)當(dāng)實(shí)施顧問(wèn)。在確定了由管理咨詢公司擔(dān)任實(shí)施商的前提下,是否將軟件商與咨詢公司進(jìn)行捆綁式選擇也許要進(jìn)行慎重考慮。對(duì)于條件許可的大型企業(yè)來(lái)說(shuō),分步選擇的做法對(duì)其更加適合。
在具體的選擇實(shí)施方時(shí),要注意以下幾個(gè)方面:
1.顧問(wèn)實(shí)施力量。企業(yè)實(shí)施顧問(wèn)應(yīng)具備企業(yè)一線管理的經(jīng)驗(yàn),對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理運(yùn)作非常熟悉,而不是以IT背景人員作為實(shí)施的主力。
2.行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。你應(yīng)該注意一下實(shí)施方以前的客戶中是否有跟你們公司生產(chǎn)和業(yè)務(wù)管理以及實(shí)施基礎(chǔ)等方面相似的,這可以為項(xiàng)目實(shí)施成功提供強(qiáng)有力的支持。
3、科學(xué)、系統(tǒng)的實(shí)施方法論指導(dǎo)。實(shí)施方是否能夠提供完整的實(shí)施方法論體系,好的系統(tǒng)必須要在科學(xué)的方法論體系的指導(dǎo)下實(shí)施才有可能取得真正的成功。
4、實(shí)施方的合作態(tài)度和合作誠(chéng)意。這一點(diǎn)主要看實(shí)施方是否以積極有效、務(wù)實(shí)和負(fù)責(zé)任的態(tài)度與你進(jìn)行合作,是否對(duì)你的需求做出最為及時(shí)的響應(yīng),并提出解決方案,做出合理建議等。
5、對(duì)企業(yè)的理解。不了解企業(yè)實(shí)際情況,很難提出具體的實(shí)施方案和確保項(xiàng)目的成功。實(shí)施方要了解企業(yè)的實(shí)施目標(biāo)以及遠(yuǎn)景規(guī)劃,要理解企業(yè)管理風(fēng)格和期望,爭(zhēng)取得到企業(yè)高層足夠的重視與支持,這是ERP項(xiàng)目成功實(shí)施的最基本要求。另外,實(shí)施方要理解企業(yè)運(yùn)作模式,制定合理規(guī)范的業(yè)務(wù)流程。
6、要有完整的系統(tǒng)實(shí)施文檔體系。系統(tǒng)的文檔建立和保存是保證整個(gè)項(xiàng)目成功實(shí)施效果的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)科學(xué)嚴(yán)密的文檔控制系統(tǒng),不僅可以很好保證實(shí)施效果,而且即使企業(yè)出現(xiàn)人員調(diào)整,通過(guò)有關(guān)實(shí)施文檔紀(jì)錄,新員工也可很快熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)操作流程,降低人員培訓(xùn)成本和系統(tǒng)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)。
7、實(shí)施團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性??茖W(xué)嚴(yán)密的文檔雖然能夠解決實(shí)施隊(duì)伍人員變動(dòng)帶來(lái)的問(wèn)題,但是一個(gè)變動(dòng)頻繁的實(shí)施隊(duì)伍一定不會(huì)帶來(lái)成功的實(shí)施。現(xiàn)在一些小型咨詢公司的人員變動(dòng)十分頻繁,一個(gè)三個(gè)月的項(xiàng)目會(huì)用上兩三批實(shí)施隊(duì)伍,試想,這樣能成功實(shí)施嗎?
8、最后一點(diǎn)是針對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)的。目前國(guó)內(nèi)實(shí)施顧問(wèn)的來(lái)源還是傳統(tǒng)的“師父帶徒弟”的模式,高水平的專業(yè)ERP實(shí)施顧問(wèn)缺乏,特別是經(jīng)驗(yàn)豐富、產(chǎn)品精通的顧問(wèn)少之又少,形成“千軍易得,一將難求”的局面。因此,企業(yè)在挑選顧問(wèn)的時(shí)候要理性選擇,既不能太嚴(yán),也不能太松。
只有選擇了優(yōu)良的實(shí)施隊(duì)伍,才能保證項(xiàng)目順利實(shí)施。
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