源自“常規(guī)科學(xué)”、“危機(jī)”和“革命性典范轉(zhuǎn)變”這一循環(huán)。這種模式涉及新科學(xué)的發(fā)展,說明了默會(huì)知識(shí)與明確知識(shí)之間的關(guān)系。我們從科學(xué)方法的核心——默會(huì)知識(shí)——開始。
科學(xué)方法的第一步是觀察——換句話說就是積累經(jīng)驗(yàn)。然后我們?cè)偌僭O(shè)我們所觀察的事物的運(yùn)作方式。接下來再對(duì)假設(shè)進(jìn)行檢測(cè),如果結(jié)果不正確,我們?cè)龠M(jìn)行測(cè)試。
科學(xué)方法的結(jié)果是明確知識(shí)——世界如何運(yùn)轉(zhuǎn)得到驗(yàn)證的假設(shè)或理論的試金石。這種明確知識(shí)不必經(jīng)過廣泛的體驗(yàn),就能輕松迅速地在人們之間傳播。
但是,庫恩意識(shí)到這并非最終結(jié)果。最終,假設(shè)會(huì)出現(xiàn)缺點(diǎn)、差距或錯(cuò)誤。這將形成質(zhì)疑明確知識(shí)的危機(jī)。這種被對(duì)明確知識(shí)的關(guān)注所驗(yàn)證的默會(huì)知識(shí),開始挑戰(zhàn)似乎世界按其運(yùn)行的明確知識(shí)。
最終,由新默會(huì)知識(shí)帶來的壓力產(chǎn)生一種革命性的典范轉(zhuǎn)變,這一轉(zhuǎn)變建立一種新的明確知識(shí),它成為所有新型默會(huì)知識(shí)為人所知的基礎(chǔ)。
這一過程不斷以各種規(guī)模反復(fù)發(fā)生著。量子物理學(xué)這一簡(jiǎn)單的發(fā)現(xiàn)從根本上改變了我們對(duì)牛頓物理學(xué)的看法。因?yàn)槲覀冋噲D將一個(gè)假設(shè)——一個(gè)經(jīng)過徹底驗(yàn)證的假設(shè)——應(yīng)用于一個(gè)并不適用的領(lǐng)域,所以出現(xiàn)一種危機(jī)。
實(shí)際結(jié)果是,兩種知識(shí)都是必要的。但是,明確知識(shí)更易于傳播。
知識(shí)轉(zhuǎn)化
默會(huì)知識(shí)向明確知識(shí)的轉(zhuǎn)化是一種真正的技巧——信念的飛躍。它讓具有遠(yuǎn)見的人觀察與經(jīng)驗(yàn)之外的東西。有點(diǎn)像變戲法,如同需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)或毛蟲轉(zhuǎn)化為蝴蝶。
進(jìn)行轉(zhuǎn)化可不像進(jìn)行連接那樣簡(jiǎn)單。我們處理信息的方法存在一些問題,我們的大腦結(jié)構(gòu)也阻礙了我們進(jìn)行這些連接的能力。
在《瞬間》一書中,馬爾科姆?格拉德威爾提出了一些有趣的觀點(diǎn)。在第4章“保羅-范-瑞普的巨大成功”中,格拉德威爾提到研究語言陰影的喬納森-斯庫勒的工作。他的研究重要在于了解為何我們?cè)谶M(jìn)行描述前就能認(rèn)出面孔。他的工作探討了大腦的語言部分如何與心理部分結(jié)合,以致于很難以言語形容圖畫,以及嘗試這樣處理似乎也降低了原始圖像的可信度。
在第5章“肯那的難題”中,格拉德威爾通過與我們分享我們?nèi)绾握{(diào)節(jié)自己的喜好來適應(yīng)似是而非的原因,重溫了這一主題。喬納森-斯庫勒與蒂莫西-威爾遜做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)中,他們請(qǐng)專家和大學(xué)生客觀描述他們最喜歡哪種草莓果醬。專家和大學(xué)生的喜好大體一致。一旦要求學(xué)生量化他們的排名,專家與學(xué)生之前的一致就會(huì)消失。
這個(gè)例子說明了默會(huì)知識(shí)向明確知識(shí)轉(zhuǎn)化的問題。當(dāng)要求他們對(duì)果醬提出明確的觀點(diǎn)時(shí),他們?yōu)楦矚g某種果醬建立似是而非的原因,并調(diào)整自己的感知來適應(yīng)這些似是而非的原因。換句話說,他們改變他們記憶的方式來匹配他們所做的描述。
喬納森-斯庫勒繼續(xù)指出,不知什么原因,專家們部分通過建立一種更為精確評(píng)價(jià)食物的方式,從而克服似乎困擾著少數(shù)專家的限制。學(xué)生們想出的結(jié)構(gòu)并不具備準(zhǔn)確描述他們經(jīng)歷所必需的可信度。
在軟件開發(fā)領(lǐng)域這個(gè)創(chuàng)造性的世界中,有時(shí)很難獲得順利進(jìn)行軟件開發(fā)的真正最佳實(shí)踐、規(guī)則、指導(dǎo)方針及技巧。無疑會(huì)存在各種問題,如不同的語言會(huì)微妙地改變最佳實(shí)踐,使它更難以識(shí)別。但從根本上,問題仍未改變;我們必須學(xué)會(huì)將需求規(guī)范方面的知識(shí)轉(zhuǎn)化成實(shí)際的需求。
進(jìn)行轉(zhuǎn)化
如果食物測(cè)試專家能夠量化果醬的差異,但測(cè)試結(jié)果卻完全一樣。那么同樣我們也能將如何開發(fā)軟件的默會(huì)知識(shí)轉(zhuǎn)化成能夠與整個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)——或整個(gè)組織——交流的明確知識(shí)。
在進(jìn)行評(píng)估時(shí),食物測(cè)試者擁有十分準(zhǔn)確的天平與精確的特征。同樣,我們也能清楚定義優(yōu)秀軟件開發(fā)中必須存在的典型行為;我們也能明確定義評(píng)估那些行為的方式。
除僅僅說你與開發(fā)者“保持聯(lián)絡(luò)”以外,還可以定義一個(gè)能夠被測(cè)量的“非正式溝通”特征。定義這個(gè)特征后,就可以定義那個(gè)特征的連續(xù)點(diǎn)。由此可建立一個(gè)可行
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