，渴望通過這一過程充分展現(xiàn)個人才智，實現(xiàn)自我價值。
3.2 快速的流動性
相比傳統(tǒng)企業(yè)，軟件企業(yè)員工的流動率要高很多。因為員工占有的是特殊生產(chǎn)要素，即隱含于他們頭腦中的知識，所以他們有能力接受新工作、新任務(wù)的挑戰(zhàn)，因而擁有遠遠高于傳統(tǒng)工人的職業(yè)選擇權(quán)。一旦現(xiàn)有項目沒有足夠的吸引力，或缺乏充分的個人成長機會和發(fā)展空間，他們會很容易地轉(zhuǎn)向其他公司，尋求新的職業(yè)機會。而且軟件企業(yè)本身，因為知識更新快，員工的淘汰率也很高。人作為一個知識的載體而存在，有價值的經(jīng)驗、方案和技巧，都保留在員工的大腦中，為企業(yè)發(fā)揮著作用。但很多軟件企業(yè)在員工離職時，并沒有試圖把員工頭腦的隱性知識保留下來。這就造成大量的知識流失，對企業(yè)來說是個極大的損失。在軟件業(yè)中員工“跳槽”的現(xiàn)象最為普遍，如何保證企業(yè)的知識不會因為員工的離開而損失，把企業(yè)作為公司的知識載體而不是員工的大腦，如何讓知識在員工之間交流共享，是軟件企業(yè)發(fā)展的一個重要課題。成功的知識管理實現(xiàn)最終目的的手段，是讓知識的使用者更容易接觸到所需的知識并密切結(jié)合在一起。
3.3工作環(huán)境的不確定性
在軟件企業(yè)中，員工靠自身占有的專業(yè)知識，運用頭腦進行創(chuàng)造性思維，勞動過程往往是無形的，而且呈現(xiàn)出很大的隨意性和主觀支配性，甚至工作場所也與傳統(tǒng)的固定生產(chǎn)車間、辦公室環(huán)境迥然不同，靈感和創(chuàng)意可能發(fā)生在任意的工作外時間和場合。加之工作并沒有確定的流程和步驟，其他人很難知道應(yīng)該怎樣做，固定的勞動規(guī)則并不存在。因此在這種寬松的、高度自主的工作環(huán)境中，很大程度上只能依靠員工的的自我引導和自我管理，對知識型員工的工作過程很難實施監(jiān)控，傳統(tǒng)的操作規(guī)程對他們也沒有意義。
3.4工作成果的無形性
軟件企業(yè)中員工的工作成果常常以某種思想、創(chuàng)意、技術(shù)發(fā)明、管理創(chuàng)新的形式出現(xiàn)，雖然最后可以以軟件的形式看到工作成果，但在項目進行過程中，員工往往組成項目小組，勞動成果多是團隊智慧和努力的結(jié)晶，即使可以分清哪行代碼是哪個員工寫出來的，也無法明確每段代碼對于整個軟件的價值，這給衡量個人的績效帶來了困難，因為分割難以進行，無法采用一般的經(jīng)濟效益指標加以衡量。這一特點為企業(yè)正確評價知識型員工的個人價值和給予合理的薪酬帶來一定困難。除此之外，成果本身有時也是很難度量的。比如，一個市場營銷人員的業(yè)績就難以量化，原因不僅在于營銷效果的滯后性，也在于影響營銷業(yè)績的因素的多樣性。
4 軟件企業(yè)的核心知識
企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵性要素是長期內(nèi)部積累的核心知識和能力。企業(yè)的核心知識是指能夠體現(xiàn)企業(yè)核心能力，對企業(yè)核心競爭力起到至關(guān)重要作用的知識。核心知識具有四方面特性：
（1）具有較高的價值，能使企業(yè)在創(chuàng)造價值和降低成本方面比其競爭對手做得更好；（2）具有高度稀缺性，難以在市場上或其他外部途徑獲得；
（3）難以模仿，這既可能來自企業(yè)獨特的歷史經(jīng)歷，也可能是一系列持續(xù)決策的結(jié)果，同時也可能需要復(fù)雜的互補性知識支撐；
（4）難以被替代，具有一定的穩(wěn)定性?！?】具有這四個特性的核心知識既可能是技術(shù)性的(核心技術(shù))，也可能是內(nèi)部組織性的(組織慣例)，還可能是外部關(guān)系性的等等，但更多的情況是幾方面知識的綜合。核心知識越具有綜合性，就越難以模仿和替代，也就越有價值。
Parahalad and Hamel(1990)指出，企業(yè)核心知識和能力是企業(yè)內(nèi)部集體學習的結(jié)果，尤其是不同生產(chǎn)過程的協(xié)調(diào)和多樣化技術(shù)綜合的結(jié)果【8】。和物質(zhì)資本不同，企業(yè)的核心知識和能力不僅不會在使用和共享中喪失，而且會在這一過程中不斷成長。因而，核心知識和能力是企業(yè)內(nèi)部組織成員共同作用和相互滲透的結(jié)果，具有明顯的社會復(fù)雜性，它在整體上
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