建議投資方向、預期目標效果。
另外,考察咨詢管理公司的工作方法也較重要: 包括有無咨詢動員會(借助高層力量,引起重視)以及效果如何; 有無訪談式調研以及效果如何; 選項型調查表設計如何等。
咨詢管理公司應提交的文檔主要包括: 初步調研提綱、企業(yè)調查問卷、需求分析報告、項目建議書、初步報價書、長期合作建議等。
步驟四:
現場測試服務能力
現場咨詢服務演示及解決能力是選聘管理顧問的重要步驟,也是管理顧問實力的體現。企業(yè)主要從三個方面考察咨詢顧問的實力與服務水平:
1. ERP規(guī)劃現場演講??上扔扇募胰雵淖稍児咀?5分鐘規(guī)劃分析報告,后由企業(yè)聘請的專家進行現場提問,入圍的咨詢公司回答,現場打分。
2. 入圍的咨詢公司做ERP選型報告。其中選型是IT建設的核心??上扔扇雵淖稍児咀?5分鐘的ERP選型分析報告,后由企業(yè)聘請的專家進行現場提問,入圍的咨詢公司回答,現場打分。
3. 現場ERP問題診斷。進行現場能力測試時,可在現場聯接網絡,接入系統,先由企業(yè)聘請的專家就常見的ERP建設問題提出相關案例,后由入圍的咨詢公司現場進行演示,提出不同解決方案,以測試顧問的水平,現場評分。
比如企業(yè)每天需要固定生產多少產品,希望系統能自己判斷出來,有什么辦法解決?(答案: 系統可在BOM中設定最低制造量,在排程時系統會自動計算); 由于生產配方的保密性,企業(yè)不希望把整個配方用料名稱列印出來,有什么辦法解決?(答案:通過自定義報表只顯示產品料號,而把品名規(guī)格隱藏); 企業(yè)希望能打開電腦就能知道訂購未出的部分及采購未進部分。(答案: 通過設定提醒精靈,每天將這些信息定時傳送給相關人員)
另外,企業(yè)也可當場下載一個ERP試用版,請參選的咨詢公司顧問像軟件商一樣當場錄入相關數據,包括企業(yè)準備實行的新編碼。企業(yè)一方當場進行運行測試,檢查哪家機構運行實施比較好,以及對軟件剪裁、運行參數初始化設置及用戶化修改中更能切中要害。
最后一步是企業(yè)從性價比的角度去權衡咨詢顧問公司所報的服務費用,這里不再贅述。此后是根據以上幾項綜合評選方法和條件,決定最后入選的咨詢管理公司。
值得一提的是,再好的咨詢公司也不是萬能的,CIO絕不能簡單地認為請一個好的咨詢公司、出一套好的咨詢方案就能解決企業(yè)信息化的所有問題。借助咨詢公司一方的力量就能改變企業(yè)的管理現狀,這是不現實的,經驗再豐富的實施顧問也不可能完全了解每個企業(yè)的情況。因此,CIO既要重視實施顧問的作用,又不能盲目信任實施顧問。項目實施的成功歸根結底是甲方的成功,咨詢公司在實施過程中只是一個參謀的角色,互為搭橋、有效的合作才能雙贏。
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