的詳細(xì)內(nèi)容，將在后面進(jìn)行介紹。
3、Discover階段
3.1 理解客戶的需求
活動(dòng)：與客戶溝通交流，了解他們的原始需求。并分析公司開(kāi)發(fā)此項(xiàng)目的業(yè)務(wù)機(jī)遇，業(yè)務(wù)目標(biāo)，客戶和市場(chǎng)的需求，以及業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。
職責(zé)：由公司高層負(fù)責(zé)，市場(chǎng)人員具體執(zhí)行。
3.2 了解客戶的現(xiàn)狀
活動(dòng)：評(píng)估客戶的現(xiàn)狀，如信息化程度，人員的計(jì)算機(jī)技能水平，業(yè)務(wù)模式等。
職責(zé)：由公司高層負(fù)責(zé)，市場(chǎng)人員具體執(zhí)行。
3.3 了解客戶的業(yè)務(wù)模式
活動(dòng)：了解客戶當(dāng)前的業(yè)務(wù)模式，包括業(yè)務(wù)角色及其關(guān)系?！ ?
職責(zé)：由公司高層負(fù)責(zé)，市場(chǎng)人員具體執(zhí)行。
3.4 編寫可行性分析報(bào)告
活動(dòng)：根據(jù)前面三項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)本項(xiàng)目做評(píng)估，分析是否開(kāi)展此項(xiàng)目
職責(zé)：由公司高層負(fù)責(zé)，市場(chǎng)人員具體執(zhí)行
模板：依據(jù)提供的“可行性分析報(bào)告的模板”整理。根據(jù)實(shí)際內(nèi)容，允許對(duì)模板進(jìn)行裁剪。
3.5 可行性問(wèn)題的決策
活動(dòng)：審核可行性分析報(bào)告的內(nèi)容；決定是否開(kāi)展此項(xiàng)目
參與人：市場(chǎng)人員（發(fā)起者和組織者），行業(yè)專家，公司高層決策人員。
主要溝通內(nèi)容：可行性分析報(bào)告
輸出：作出結(jié)論的可行性分析報(bào)告
職責(zé)：市場(chǎng)人員發(fā)起，組織，和主持會(huì)議，做會(huì)議記錄。負(fù)責(zé)可行性分析報(bào)告的修訂和決策記錄。
說(shuō)明：決定開(kāi)展此項(xiàng)目后，方可進(jìn)入define階段。在進(jìn)入Define階段之前，需要由項(xiàng)目經(jīng)理確定項(xiàng)目的整體計(jì)劃和define階段的詳細(xì)計(jì)劃。
4、Define階段
4.1 準(zhǔn)備
活動(dòng)：了解discover階段的輸出文檔，安排交流的客戶代表
職責(zé)：市場(chǎng)人員幫助開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理了解可行性分析報(bào)告中的內(nèi)容，并共同聯(lián)系客戶代表；開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理理解可行性報(bào)告中的相關(guān)內(nèi)容，為后面工作的開(kāi)展作好準(zhǔn)備。
4.2 分析項(xiàng)目目標(biāo)和成功因素
活動(dòng)：通過(guò)與客戶的溝通，定義項(xiàng)目目標(biāo)和成功的關(guān)鍵因素
職責(zé)：開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理完成，市場(chǎng)人員可協(xié)助。
4.3 識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和假設(shè)
活動(dòng)：通過(guò)與客戶的溝通，識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和假定，并分析他們對(duì)項(xiàng)目的影響，給出風(fēng)險(xiǎn)的減緩方法。
職責(zé)：開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理同完成，市場(chǎng)人員可協(xié)助。
4.4 獲取功能需求和技術(shù)需求
活動(dòng)：通過(guò)與客戶的溝通，獲取功能需求和技術(shù)需求，即明確系統(tǒng)的功能需求和使用什么樣的技術(shù)
職責(zé)：開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理完成，市場(chǎng)人員可協(xié)助。
4.5 編寫需求說(shuō)明文檔
活動(dòng)：根據(jù)前面幾個(gè)步驟的溝通結(jié)果，整理項(xiàng)目的需求文檔。需求文檔不一定是一個(gè)，可以是幾個(gè)文檔。但必須包括內(nèi)容：總體系統(tǒng)的需求信息，每個(gè)子系統(tǒng)的需求信息，數(shù)據(jù)字典。公司建議將總體系統(tǒng)的需求信息與每個(gè)子系統(tǒng)的需求信息分開(kāi)寫成文檔。在總體系統(tǒng)的需求中，從系統(tǒng)整體出發(fā)來(lái)闡述，而每個(gè)子系統(tǒng)的需求只針對(duì)子系統(tǒng)本身來(lái)闡述。
職責(zé)：開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理完成。
模板：依據(jù)提供的“總體系統(tǒng)的需求說(shuō)明模板”“子系統(tǒng)的需求說(shuō)明模板”“數(shù)據(jù)字典的模板”整理。根據(jù)實(shí)際內(nèi)容，允許對(duì)模板進(jìn)行裁剪。
高質(zhì)量的需求說(shuō)明文檔的關(guān)鍵特點(diǎn)：
完整：不應(yīng)該遺漏要求和必需的信息。發(fā)現(xiàn)缺少的信息很難，因?yàn)楦静淮嬖凇Ｈ绻阒酪讶鄙僖恍┬畔?，使用TBD（to be determined）標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志可以突出這些缺陷，當(dāng)你在構(gòu)建產(chǎn)品的相關(guān)部分時(shí)，就可以從一個(gè)給定的需求集中解決所有的缺陷。
一致性：一致性需求就是不要于其他的軟件需求或高級(jí)別的系統(tǒng)（商業(yè)）需求發(fā)生沖突。
可修改性：每個(gè)需求必須相對(duì)于其他需求有其單獨(dú)的標(biāo)示和分開(kāi)的說(shuō)明，便于清晰的查閱。通過(guò)良好的組織可以使需求易于修改，如：將相關(guān)的需求分組，建立目錄表，索引，
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