一、需求分析
在具體的研究需求分析之前，我們先了解一下軟件工程這個概念。軟件工程分為三個層次，過程層、方法層、工具層。在最基礎(chǔ)的過程層，最重要的就是一組被稱為關(guān)鍵過程區(qū)域（KPAs）的框架（KPA的概念在討論CMM的書中有詳細(xì)的概念說明）。關(guān)鍵過程區(qū)域構(gòu)成了軟件項目的管理控制的基礎(chǔ)，并且確立了上下文各區(qū)域的關(guān)系，其中規(guī)定了技術(shù)方法的采用、工程產(chǎn)品的，模型、文檔、數(shù)據(jù)、報告、表格等，等的產(chǎn)生、里程碑的建立、質(zhì)量的保證及變化的適當(dāng)管理。方法層主要是過程在技術(shù)上的實現(xiàn)。它解決的問題是如何做。軟件工程方法涵蓋了一系列的任務(wù)：需求分析、設(shè)計、編程、測試、維護(hù)。同時他還包括了一組基本原則，控制了每一個的關(guān)鍵過程區(qū)域。工具層就很好理解了，他對過程層和方法層提供了自動和半自動的支持。這些輔助工具就稱為CASE。
可以看到需求分析的位置，但是事實上需求分析是跨越了軟件工程的三個層次的。這一點是和其他的過程是一樣的。當(dāng)然我們這里比較重點強調(diào)的是在軟件工程的方法層，同時也涉及到一些過程層的思想，至于工具層則不再我們的討論之列，但是會提到一些很適合在需求分析時應(yīng)用的工具，諸如Word、Excel、Visio等。方法需求分析都包括了哪些方法呢？這里列舉出在《需求分析》一書中推薦的一些方法。
1) 繪制系統(tǒng)關(guān)聯(lián)圖，這種關(guān)聯(lián)圖是用于定義系統(tǒng)與系統(tǒng)外部實體間的界限和接口的簡單模型。同時它也明確了通過接口的信息流和物質(zhì)流。
2) 創(chuàng)建用戶接口原型，當(dāng)開發(fā)人員或用戶不能確定需求時，開發(fā)一個用戶接口原型—一個可能的局部實現(xiàn)—這樣使得許多概念和可能發(fā)生的事更為直觀明了。用戶通過評價原型將使項目參與者能更好地相互理解所要解決的問題。注意要找出需求文檔與原型之間所有的沖突之處。
3) 分析需求可行性，在允許的成本、性能要求下，分析每項需求實施的可行性，明確與每項需求實現(xiàn)相聯(lián)系的風(fēng)險，包括與其它需求的沖突，對外界因素的依賴和技術(shù)障礙?！?BR> 4) 確定需求的優(yōu)先級別，應(yīng)用分析方法來確定使用實例、產(chǎn)品特性或單項需求實現(xiàn)的優(yōu)先級別。以優(yōu)先級為基礎(chǔ)確定產(chǎn)品版本將包括哪些特性或哪類需求。當(dāng)允許需求變更時，在特定的版本中加入每一項變更，并在那個版本計劃中作出需要的變更。
5) 為需求建立模型，需求的圖形分析模型是軟件需求規(guī)格說明極好的補充說明。它們能提供不同的信息與關(guān)系以有助于找到不正確的、不一致的、遺漏的和冗余的需求。這樣的模型包括數(shù)據(jù)流圖、實體關(guān)系圖、狀態(tài)變換圖、對話框圖、對象類及交互作用圖?！?BR> 6) 創(chuàng)建數(shù)據(jù)字典，數(shù)據(jù)字典是對系統(tǒng)用到的所有數(shù)據(jù)項和結(jié)構(gòu)的定義，以確保開發(fā)人員使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)定義。在需求階段，數(shù)據(jù)字典至少應(yīng)定義客戶數(shù)據(jù)項以確?？蛻襞c開發(fā)小組是使用一致的定義和術(shù)語。分析和設(shè)計工具通常包括數(shù)據(jù)字典組件。
7) 使用質(zhì)量功能調(diào)配，（QFD）是一種高級系統(tǒng)技術(shù)，它將產(chǎn)品特性、屬性與對客戶的重要性聯(lián)系起來。該技術(shù)提供了一種分析方法以明確那些是客戶最為關(guān)注的特性。QFD將需求分為三類：期望需求，即客戶或許并未提及，但如若缺少會讓他們感到不滿意；普通需求；興奮需求，即實現(xiàn)了會給客戶帶去驚喜，但若未實現(xiàn)也不會受到責(zé)備（Zultner1993;Pardee1996）。
記住一點，不要試圖在你的項目中把這些方法都用上去，四個現(xiàn)代化并不是一夜就可以實現(xiàn)的。同樣，嘗試著使用你認(rèn)為對你很有幫助的方法，確實收到效果之后，在考慮繼續(xù)學(xué)習(xí)方法。因為上面提到的都是需求分析的大方法，事實號、記錄業(yè)務(wù)規(guī)范、創(chuàng)建需求跟蹤能力矩陣、審查需求文檔、以需求為依據(jù)編寫測試用例、編寫用戶手冊、確定合格的標(biāo)準(zhǔn)。
二、業(yè)務(wù)建模
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