P成功與否比較權(quán)威的方法包括:(1)《A、B、C、D優(yōu)秀企業(yè)運(yùn)作考核提綱》,MRPII的主要?jiǎng)?chuàng)始人O.懷特在1976年提出,1993年修訂,分為戰(zhàn)略規(guī)劃、員工與團(tuán)隊(duì)精神、全面質(zhì)量管理與進(jìn)取不懈、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、計(jì)劃與控制5大部分。(2)美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究機(jī)構(gòu)BenchmarkingPartners的ERP項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系,是通過(guò)對(duì)用戶項(xiàng)目的投資回報(bào)情況進(jìn)行全面調(diào)研后提出的一套ERP項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系,包括項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)因素、事務(wù)處理指標(biāo)和關(guān)鍵成功因素等三個(gè)方面的內(nèi)容。(3)ERP應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)體系:由評(píng)價(jià)制度體系、評(píng)價(jià)組織體系和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系三個(gè)部分組成,既可以定性的反映企業(yè)通過(guò)應(yīng)用ERP后在管理方面有哪些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新,又可以用相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)定量的反映企業(yè)綜合能力和管理過(guò)程狀況的改進(jìn)和提高。
從上述幾種方法可以看出,ERP評(píng)價(jià)方法主要還是側(cè)重企業(yè)應(yīng)用狀況的評(píng)價(jià),也就是對(duì)應(yīng)用ERP一個(gè)階段后,企業(yè)是否因ERP而獲益、獲益程度如何進(jìn)行的評(píng)價(jià)。第一,剛剛上線的企業(yè)使用這樣的分析評(píng)價(jià)方法未必完全適合;第二,在部分實(shí)現(xiàn)ERP的公司需要對(duì)這些方法體系擇部分使用。因此,除了選擇這些方法體系之外,更重要的是對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況、實(shí)施的效率與效果的評(píng)估。
4. 不能泛數(shù)字化
ERP的評(píng)估,常見(jiàn)于項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)介紹。一個(gè)剛剛實(shí)施了一年半載的項(xiàng)目,上線三五個(gè)月就把降低庫(kù)存多少、節(jié)約資金多少、節(jié)約數(shù)據(jù)處理時(shí)間多少、產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益多少,容易把人引到“蓋棺論定”的思路上去。把對(duì)整個(gè)ERP系統(tǒng)的評(píng)估和在實(shí)施期這段時(shí)間的工作評(píng)價(jià)放在一起談,未必是好事。
“Hendricks和Singhal研究了兩個(gè)階段的公司財(cái)務(wù)表現(xiàn),每個(gè)階段都是5年。全面質(zhì)量管理的實(shí)施階段,開(kāi)始于公司贏得第一個(gè)質(zhì)量獎(jiǎng)的前6年,結(jié)束于它們獲獎(jiǎng)的前一年;全面質(zhì)量管理實(shí)施后的階段,開(kāi)始于公司獲獎(jiǎng)的前一年,結(jié)束于獲獎(jiǎng)后的第四年。”研究發(fā)現(xiàn),在全面質(zhì)量管理實(shí)施階段,獲獎(jiǎng)?wù)吲c其對(duì)照公司的業(yè)績(jī)比較并沒(méi)有顯著的差異;然而在全面質(zhì)量管理實(shí)施后的階段,巨大的差異出現(xiàn)了,贏得質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)公司的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其對(duì)照公司。實(shí)施全面質(zhì)量管理后,公司的營(yíng)業(yè)收入,總資產(chǎn)和銷(xiāo)售增長(zhǎng)超出其控股公司同期增長(zhǎng)的兩倍多。
上面的一段話是說(shuō)TQM(全面質(zhì)量管理)的,ERP也不外如是。要進(jìn)行定量的評(píng)估,需要時(shí)間,而評(píng)估收尾推進(jìn)管理這件事,不能等。因此,在實(shí)施上線后的評(píng)估中,最好多用定性的,不能只看定量的指標(biāo)。
5. 不強(qiáng)求百分百
與實(shí)施前選軟件時(shí)追求“全面”“完整”的心態(tài)類似,上線后評(píng)估時(shí)也容易陷入對(duì)功能的不當(dāng)追求上。系統(tǒng)有的功能,一定要“都”用起來(lái)才好,才算成功嗎?ERP的定義者GartnerGroup認(rèn)為ERP要將企業(yè)的人力、資金、材料、設(shè)備、方法、信息和時(shí)間七項(xiàng)資源實(shí)現(xiàn)綜合優(yōu)化管理,據(jù)此,國(guó)際權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)IDC是這樣界定一個(gè)ERP系統(tǒng)的,在企業(yè)管理的功能區(qū)域中(包括會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、分銷(xiāo)、人力資源、銷(xiāo)售自動(dòng)化等)要涉及三個(gè)方面以上才能稱為ERP或集成的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。未必一定要把供應(yīng)商的整個(gè)產(chǎn)品線全上了、上全了才叫ERP。
項(xiàng)目選型時(shí)要看哪個(gè)模塊是必需的、是核心的、是關(guān)鍵的需求,項(xiàng)目評(píng)價(jià)時(shí)也要遵循這樣的原則。不一定系統(tǒng)提供的所有訂單種類都能用上,不一定所有MRP的計(jì)算參數(shù)都能用上,也不一定所有的材料計(jì)價(jià)方法都適合,用不上就用不上,別覺(jué)得欠了點(diǎn)什么。ERP是企業(yè)管理的工具,可別讓企業(yè)成了ERP功能點(diǎn)的奴隸。
6. 不能正確面對(duì)問(wèn)題
據(jù)說(shuō)你要是在黑板上點(diǎn)個(gè)白點(diǎn),問(wèn)大家看到了什么,大部分人看到的是白點(diǎn)而不是整個(gè)黑板。ERP也如是,成千上萬(wàn)個(gè)功能中,難免有BUG出
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