通過高級項目經理5天課程的培訓，個人感覺對于原先的工作實踐有了一個很好的指導，從原先的實踐上升了一個層次，對于實踐有了一個很好的理論指導。
    我想很多人可能會與我同感，一個項目做了很久，感覺總是做不完，就像一個“無底洞”。你想加人盡快完成這個項目，而用戶總是有新的需求要項目開發(fā)方來做，就像用戶是一個不知廉恥的要求者，而開發(fā)方是在苦苦接收的接受者。實際上，這里涉及到一個需求管理的概念。項目中哪些該做，哪些不該做，做到什么程度，都是由需求管理來決定的。那么，到底什么是需求管理，從這幾天的學習中，我從理論上對此問題做了一個分析，表達一些自已的想法。
    影響項目的最后成功的因素是多方面的，包括項目管理的九大知識領域（包括項目的整體管理、范圍管理、時間管理、費用管理、質量管理、溝通管理、成本管理、人力資源管理、采購管理）。然而，要這九大知識領域對項目成功產生的影響的輕重程度上進行比較的話，我個人認為其中項目范圍管理中的需求管理是最為重要的。本文主要講述范圍管理中的需求管理部分。
    需求管理是軟件項目中一項十分重要的工作，據調查顯示在眾多失敗的軟件項目中，由于需求原因導致的約占了很大的一部分，本人從事的工作經歷中有好2次就是因為需求不明確，導致最終的系統(tǒng)不可控，項目陷入困境。因此，需求工作將對軟件項目能否最終實現產生至關重要的影響。雖然如此，在項目開發(fā)工作中，很多人對需求的認識還遠遠不夠，從本人參與或接觸到的一些項目來看，小到幾萬元，大到上千萬元的軟件項目的需求都或多多少的存在問題。
    有的是開發(fā)者本身不重視原因，有的是技術原因、有的是人員組織原因、有的是溝通原因、有的是機制原因，以上種種原因都表明做好軟件需求開發(fā)是一項系統(tǒng)工作，而不是簡單的技術工作，只有系統(tǒng)的了解和掌握需求的基本概念、方法、手段、評估標準、風險等相關知識，并在實踐中加以應用，才能真正做好需求的開發(fā)和管理工作。在軟件項目的開發(fā)過程中，需求變更貫穿了軟件項目的整個生命周期，從軟件的項目立項，研發(fā)，維護，用戶的經驗在增加，對使用軟件的感受有變化，以及整個行業(yè)的新動態(tài)，都為軟件帶來不斷完善功能，優(yōu)化性能，提高用戶友好性的要求。在軟件項目管理過程中，項目經理經常面對用戶的需求變更。如果不能有效處理這些需求變更，項目計劃會一再調整，軟件交付日期一再拖延，項目研發(fā)人員的士氣將越來越低落，將直接導致項目成本增加、質量下降及項目交付日期推后。這決定了項目組必須擁有需求管理策略。
    下面主要針對需求開發(fā)及需求管理兩個方面對需求進行分析。
    1. 需求開發(fā)，從目前我們的實際工作情況來看按順序主要分成如下幾個部分：
    · 請教行業(yè)專家
    行業(yè)客戶對信息化的需求越來越細化，對專業(yè)性以及行業(yè)能力的全面性要求越來越高，惟有深入行業(yè)，洞察其需求，研發(fā)出更適合客戶需求的產品，才能成功。因此有必要先請這方面的行業(yè)專家對于客戶的業(yè)務需求進行從流程上的梳理。為什么請行業(yè)專家，而不是直接請客戶進行交談，得到其實需求，個人認為主要是因為目前各政府部門、企事業(yè)單位對于信息化與業(yè)需求的整合這一塊缺少經驗，大部分情況還不能完全整理出完善、清晰的系統(tǒng)需求來。只有通過行業(yè)專家對其實業(yè)務流程進行梳理，一方面更容易與客戶產生共鳴，另一方面也可以大大減少因為知識方面的差異導致錯識需求的產生。
    · 和客戶交談
    你要面對“正確”的客戶區(qū)分不同層次的客戶需求，要面對不同層級，不同部門的客戶，把客戶分類，區(qū)分需求的優(yōu)先級別。如果你做的項目業(yè)務是你熟悉的，那還好，如果是你不熟悉的，一定要花點精力學習一下這個行業(yè)業(yè)務的背景資料，這也是我上面談到的先請行業(yè)專家的原因。畢竟

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