3.1.2  注重項目過程控制
項目過程控制是項目控制的統(tǒng)稱，基本包括以下內(nèi)容：

®        項目階段控制：是指項目啟動、項目計劃、項目實施（包括項目執(zhí)行與項目監(jiān)控）及項目總結(jié)四大階段的階段審批。只有通過項目的階段審批，項目才能進入下一個階段。階段審批的級別在不同組織中，可以表現(xiàn)在不同的決策層面上，在圖8的多層控制體系中，可能表現(xiàn)為2種審批，組織內(nèi)部審批在項目管理層PMO，組織外部審批在客戶端，是否需要組織外部審批，取決于客戶在項目合同中的要求。

®        項目里程碑審批：是指根據(jù)組織項目管理流程要求，對設(shè)置在項目各階段上的項目控制點的一種審批。制定項目計劃時，根據(jù)項目過程模型、項目規(guī)模及風(fēng)險情況，將項目按時間順序劃分為幾個能夠標(biāo)志項目進程的標(biāo)志，即為項目的里程碑。項目里程碑審批根據(jù)項目性質(zhì)與規(guī)模的差異可能有較大的差異，根據(jù)項目控制點的重要程度可以有多個審批層次。常見的里程碑審批存在于項目實施階段，實際上，項目計劃階段也可能會有低層次的審批。

®        項目變更管理：項目執(zhí)行過程中，出現(xiàn)與項目計劃不符的項目范圍、進度、與費用的變化是正?，F(xiàn)象，以上三項項目要素中任何一個要素的變化都會導(dǎo)致項目計劃的變更，組織的項目管理流程應(yīng)該定義如何處理這些變更，清楚定義項目變更申請、審批控制流程，以及項目管理控制人員的控制權(quán)限，并確定項目計劃變更信息發(fā)布方案。

®        項目績效評估：項目績效是將項目實際費用花費與項目推進計劃相對比，用于分析項目的健康狀況，并可分析項目未來走勢。項目績效的分析可以通過項目定期報告、項目階段審批、里程碑控制與項目隨機檢查中獲得這些數(shù)據(jù)。

®        項目風(fēng)險控制：風(fēng)險控制是項目實施過程中一項重要的控制工作，也是目前被很多人所忽略的一項工作。項目風(fēng)險控制不但要求項目計劃階段進行風(fēng)險分析，更要求在項目實施過程中不斷根據(jù)項目風(fēng)險的動因，及時修正風(fēng)險控制列表，一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險，及時采取防范措施。如果發(fā)生重大風(fēng)險，及時調(diào)整項目發(fā)展策略，也可終止項目，盡可能減少項目損失。

總之，項目過程控制涉及項目管理的方方面面，項目過程控制是項目取得成功，避免失敗的重要保證。為便于項目過程控制，提高項目管理效率，組織需要明確各項目控制角色的責(zé)權(quán)。并盡可能簡化控制關(guān)系，做到對項目績效、范圍、進度與費用的合理控制。提高項目成功率，降低可能的項目風(fēng)險。

3.2  建立項目管理流程與規(guī)范
項目管理流程與規(guī)范是組織內(nèi)部項目管理運作的指導(dǎo)性文件。它不但定義項目應(yīng)完成的主要工作以及它們之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，同時定義完成各項工作應(yīng)遵循的項目規(guī)范。而項目過程模型是制定組織項目管理流程與規(guī)范的基礎(chǔ)。

（1）項目過程模型：bbs.mypm.net
®        項目過程模型：項目過程模型是具體應(yīng)用領(lǐng)域項目內(nèi)在運作規(guī)律的一種體現(xiàn)，它是制定項目流程與規(guī)范的基礎(chǔ)，也是制定組織項目監(jiān)控體系的依據(jù)，它是能否真正提高組織項目管理績效的重要基礎(chǔ)。項目過程模型與項目管理技術(shù)的有效結(jié)合是項目管理的價值所在。不同領(lǐng)域的項目的過程模型都有各自的特點，以下是軟件產(chǎn)品生命周期模型—ISO 15504過程模型。

圖10  軟件產(chǎn)品生命周期模型—ISO 15504

®        項目過程模型的建立：根據(jù)項目領(lǐng)域過程模型的積累情況，項目過程模型建立基本可以分為二種情況，一種是有參考模型，另一種是沒有參考模型。組織可根據(jù)自身領(lǐng)域項目