sp; 在這方面舉例介紹一些本項目的具體做作法，如：
1）項目部下達的階段性施工任務都以書面形式發(fā)布；
2）總工程師負責現(xiàn)場施工日志的記錄，包括天氣、生產進度、設備、勞動力和材料使用情況、現(xiàn)場出現(xiàn)的問題和解決辦法、會議紀要等；
3）施工隊長要自行記錄各隊的工作進展情況和資源使用情況，并在生產例會上按規(guī)定格式匯報；
4）材料采購人員要對每天的采購進行記錄，包括物品名稱、單價、總價、使用部門等，并定時輸入計算機，月末報項目經理。；各施工隊上報油料和主材用量并進行核對匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；。
5）監(jiān)理在現(xiàn)場的口頭指令，要及時做書面記錄并讓其簽字認可；
6）施工現(xiàn)場出現(xiàn)任何有利于索賠的事件要立即作好記錄并及時發(fā)函通知監(jiān)理和業(yè)主，為以后的索賠做好準備埋下伏筆。；
這些工作為項目部跟蹤工程進程、減少口頭糾紛、控制工程成本和創(chuàng)造額外工程收益發(fā)揮了重要作用。
（二）堅持工程例會制度，對項目運行進行實時監(jiān)控
工程例會能夠幫助項目部實時了解工程進展情況，并及時解決新問題，協(xié)調新矛盾，從而顯著提高現(xiàn)場施工效率和項目部的管理水平。
如，在本項目中，除了階段性的戰(zhàn)役任務下達會和月生產會以外，每周六下午的周例會是最有效的現(xiàn)場生產控制和協(xié)調方式。周例會的內容一般包括：
1）各隊匯報上周情況，包括施工進度、油料用量、主材消耗量、存在的主要問題和困難；然后以戰(zhàn)役計劃為基礎，提出下周的工作目標和計劃；最后列出需要項目部解決的問題；
2）后保隊與施工隊核對材料耗用記錄，發(fā)現(xiàn)問題當場查出原因，及時糾正；
3）總工對工作完成情況進行總結匯報，分析各隊的戰(zhàn)役計劃完成情況，并指出延誤可能性和現(xiàn)場存在的施工質量安全問題；
4）在與各部門負責人協(xié)商的情況下，對各隊提出的困難問題提出解決措施，并對資源進行調配。對于計劃落后的部門，指出改進目標和方法并安排必要的資源供給。
（三）系統(tǒng)有序的文件管理
在總部經營管理部門的指導下，我們按照ISO9002的標準對文件進行了系統(tǒng)分類，這樣項目雖然有各類文件夾百余個，但在管理過程中絲毫不覺得費力，查找文件不再是一件勞心費力的苦差。無論經辦人是否在場，都能很快地找到所需要的文件。而且，一旦工程移交，資料已基本自動轉化成檔案，隨時可以把應向總部上交的檔案資料裝箱帶走，既快捷方便又節(jié)約人力物力。
質量管理體系優(yōu)越性之體會
實踐使我們認識到，以ISO9002為內核的項目質量管理體系的優(yōu)越性至少可以體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、以書面記錄說話，提高了內部管理的嚴肅性和有效性。
比如項目中有的隊不能按時完成項目部下達的工作計劃，往往會找很多借口，這時候，項目部就拿搬出工程記錄，查找原因，分析哪些責任是施工隊的，哪些是由項目部資源供應障礙、指揮失誤或外界不可控因素造成的。在這些因素確定后，就可以讓施工隊心服口服地接受項目部對他們工作的評定，并直接反映在他們的工資收入上。
二、有助于項目部加強現(xiàn)場監(jiān)控、控制工程成本。如油料使用，我們實行由各隊對加油票進行簽收和周末核對的辦法，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，有效控制油料偷漏現(xiàn)象。同時，項目部可以根據統(tǒng)計情況，比較準確的估計出下一步的油料需用量。而且，定期的材料采購記錄，不僅可以使項目部準確把握市場物價情況，而且有助于準確估算出下月的流動資金需求量。
三、提供有利的施工環(huán)境。如，堅持要求咨詢工程師對其口頭指令簽字認可，不僅避免了與他們的不必要的口頭糾紛，同時也迫使他們平時不敢隨意下達口頭指示，這無形中為現(xiàn)場施工提供了相對寬松的外部環(huán)境。
四、為索賠工作提供最有力的支持。項目部在工程實施過程中分別向業(yè)主和保險公司提交了6六次索賠報告并獲批5五次，總批準金額百余萬美元圓。應該說，完整的書面記錄對這些索賠的成功起了關鍵作用。由于每一次索賠報告中包含了大量無法否認的現(xiàn)場第一手原始記錄，配合以嚴密的論證和條款引用，使監(jiān)理工程師每次對我們的索賠報告感到特別頭疼和無奈。而且，由于工程記錄和文件管理井然有序，資料查找方便快捷，使我們可以在最短的時間內編制完成厚厚的索賠報告。
從上文中我們可以總結出：如果能在項目管理中，結合具體情況建立以ISO9002為核心的質量管理體系，就不僅能夠提高項目的管理水平，而且可以產生間接的經濟效益。
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