徹,勢(shì)必?zé)o法實(shí)施與運(yùn)用奠定在一定管理哲學(xué)指導(dǎo)下的ERP系統(tǒng),即使是素質(zhì)優(yōu)良的企業(yè)也會(huì)因外部市場(chǎng)環(huán)境的不規(guī)范而難以規(guī)范運(yùn)作。
第四,匱乏相應(yīng)的ERP實(shí)施人才。企業(yè)自行開(kāi)發(fā)軟件費(fèi)時(shí)、費(fèi)錢(qián),究其原因是人才匱乏;軟件供應(yīng)商各有長(zhǎng)短,用戶(hù)難以辨別優(yōu)劣及適用性。新知識(shí)面廣、量大,更新速度快,難以全面掌握;企業(yè)個(gè)性與行業(yè)個(gè)性差異大,企業(yè)管理基礎(chǔ)與側(cè)重點(diǎn)各有不同,導(dǎo)致難以開(kāi)發(fā)出既先進(jìn)又經(jīng)濟(jì)實(shí)用且能具有市場(chǎng)推廣價(jià)值的軟件。
最后,其他方面的實(shí)施矛盾和不可控因素要重視。ERP的集成性與實(shí)施中部門(mén)間協(xié)調(diào)困難的矛盾,ERP的先進(jìn)性與企業(yè)人員素質(zhì)差的矛盾,應(yīng)用范圍廣與數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作量浩大的矛盾,計(jì)劃的精確性與IT系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)差的矛盾,較長(zhǎng)的實(shí)施周期與IT技術(shù)快速更新的矛盾,企業(yè)需求與系統(tǒng)工作重心偏差的矛盾,高投入與慢收益的矛盾,較長(zhǎng)的實(shí)施周期與企業(yè)“一把手”重視程度及心理承受力的矛盾等。ERP涉及到企業(yè)管理理念的變革、流程的新建、重組與再造及企業(yè)資源的整合,因此被稱(chēng)為“一把手”工程,但“一把手”工程本身就不可控;對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的唯一性、完整性、準(zhǔn)確性要求不可控;因?qū)嵤┤藛T的素質(zhì)因素使得實(shí)施質(zhì)量不可控;因不同層次需求不一致,使得需求與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不可控;因各方存在職能與觀念的錯(cuò)位,常導(dǎo)致實(shí)施主體缺位現(xiàn)象。這些因素最終導(dǎo)致實(shí)施周期、成本不可控。
總之,大多數(shù)ERP項(xiàng)目的失敗不是發(fā)生在方案的設(shè)計(jì)階段,而是在于ERP的實(shí)施階段。ERP項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中,會(huì)遇到種種的阻礙,遭受種種的風(fēng)險(xiǎn)。有些比較明了的風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)比較容易避免,但是,有些風(fēng)險(xiǎn)比較隱蔽,用戶(hù)可能一開(kāi)始還不能覺(jué)察。而往往這些風(fēng)險(xiǎn)才是企業(yè)ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中最大的阻礙,稍微不小心,企業(yè)EPR項(xiàng)目就會(huì)以失敗而告終。以上諸多問(wèn)題,如不加以妥善解決,就會(huì)加大實(shí)施ERP的投資風(fēng)險(xiǎn)。
面對(duì)ERP實(shí)施中的種種問(wèn)題采取相應(yīng)措施
企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目,目的是為了提高企業(yè)的管理效率,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。ERP系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)行一體化管理的軟件系統(tǒng),最大的特點(diǎn)是對(duì)人、財(cái)、物的有效整合,核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)“供應(yīng)鏈”的管理??梢哉J(rèn)為,系統(tǒng)運(yùn)行的集成化是ERP實(shí)施后在技術(shù)解決方面最基本的要求。
特點(diǎn)在于資源整合,在于系統(tǒng)運(yùn)行的集成化,軟件的運(yùn)作可以跨越多個(gè)部門(mén)甚至多個(gè)公司。資源整合的主要宗旨在于建立不同部門(mén)、公司之間的信息交流通道,縮短作業(yè)時(shí)間,減少人力、財(cái)力、物力資源的浪費(fèi),維護(hù)信息的一致性,增強(qiáng)系統(tǒng)的效率。這也是現(xiàn)代企業(yè)追求的管理效果。成功的ERP項(xiàng)目在跨越企業(yè)多個(gè)部門(mén)乃至多個(gè)分公司進(jìn)行應(yīng)用的時(shí)候,能夠有效集成系統(tǒng)運(yùn)行,將各個(gè)部門(mén)、分公司的資源管理進(jìn)行整合,從而建立起完善的企業(yè)決策數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制。集成化的系統(tǒng)運(yùn)行,有助于企業(yè)對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行總體把握,進(jìn)而提高企業(yè)管理效率。以下就筆者在ERP實(shí)施過(guò)程中的一些經(jīng)驗(yàn),總結(jié)相應(yīng)措施:進(jìn)行全面分析,提出企業(yè)信息化建設(shè)的需求與期望,制定項(xiàng)目的總目標(biāo)、分目標(biāo)與分階段目標(biāo)。。供應(yīng)商最好有同行業(yè)客戶(hù)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),要有成功實(shí)施ERP的案例,這樣才會(huì)降低實(shí)施風(fēng)險(xiǎn),并能在軟件編碼體系等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備中大大縮短實(shí)施周期。同時(shí)要考察軟件供應(yīng)商的綜合實(shí)力、實(shí)施人員素質(zhì)及其后續(xù)服務(wù)的能力。選軟件供應(yīng)商如同選擇婚侶,不可不慎,選好合作伙伴就成功了一半。、BPR、系統(tǒng)工程和信息技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的思想和方法,而是從本質(zhì)上深刻地揭示了現(xiàn)代企業(yè)管理與傳統(tǒng)企業(yè)管理、先進(jìn)與落后,以及企業(yè)應(yīng)用ERP與開(kāi)展企業(yè)管理創(chuàng)新、推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的必然關(guān)系。、延時(shí)、超預(yù)算的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題有:忘記預(yù)期目標(biāo),在各種利益均衡和困難面前降低原有目標(biāo);項(xiàng)目可能暫時(shí)影響正常的業(yè)務(wù),產(chǎn)生負(fù)效應(yīng);不可預(yù)見(jiàn)性因素影響項(xiàng)目進(jìn)程,動(dòng)搖領(lǐng)導(dǎo)的決心。針對(duì)以上種種情況,領(lǐng)導(dǎo)必須謀劃得當(dāng),意志堅(jiān)定,監(jiān)督有力,實(shí)施項(xiàng)目管理,及時(shí)溝通,及時(shí)分析過(guò)程中偏失的原因,積極尋求對(duì)策。
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