bsp;   目前，光大銀行投入運行的IT生產(chǎn)系統(tǒng)有近50套，為全國大集中的模式，承擔(dān)著光大銀行每天近400萬筆金融業(yè)務(wù)的運行，IT的各類故障直接影響到銀行的服務(wù)，同時也將對銀行的安全產(chǎn)生重大的威脅。
    因此，從2005年開始，光大銀行根據(jù)自身的實際情況，啟動了IT服務(wù)管理項目（ITSM），首先解決IT關(guān)鍵操作的控制、IT系統(tǒng)監(jiān)控、IT架構(gòu)管理、IT維護(hù)管理等主要問題，在實施項目的過程中充分考慮IT審計等內(nèi)容。通過IT服務(wù)管理項目（ITSM），建立起IT管理的架構(gòu)，在架構(gòu)中將人員、流程、知識與各類技術(shù)設(shè)施有機(jī)結(jié)合起來，做到對IT故障、資源、各類事件等的管理。
    在之后一年的IT運行當(dāng)中，此架構(gòu)發(fā)揮了重要作用，光大銀行未發(fā)生一起重大IT事故，IT系統(tǒng)的運行服務(wù)正常率大大超過業(yè)界平均水平，同時利用IT管理架構(gòu)，有效地利用了各類IT資源，通過系統(tǒng)的優(yōu)化，節(jié)省了費用，提高了系統(tǒng)效率。IT系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，大大降低了光大銀行的IT風(fēng)險，也為風(fēng)險管理的實施提供了有效技術(shù)支撐和保障。
    專家提示
    欺詐風(fēng)險管理的挑戰(zhàn)與對策
    挑戰(zhàn)：
    欺詐風(fēng)險管理分散
    對策：
    建立統(tǒng)一的風(fēng)險管理戰(zhàn)略
    我國大多數(shù)商業(yè)銀行一直采取“四級經(jīng)營、四級管理”的模式，管理層次多，分支機(jī)構(gòu)具有一定的資產(chǎn)業(yè)務(wù)決策權(quán)，銀行總部對基層機(jī)構(gòu)控制力不足，從而導(dǎo)致銀行戰(zhàn)略意圖從總部向下的傳導(dǎo)不夠通暢。
    另外，我國商業(yè)銀行對欺詐風(fēng)險的管理大多實施的是風(fēng)險的分散管理，即不同類型的欺詐風(fēng)險由不同的部門負(fù)責(zé)，信用卡欺詐由信用卡中心負(fù)責(zé)，網(wǎng)上銀行欺詐由電子銀行部門負(fù)責(zé)等。
    面對挑戰(zhàn)，國內(nèi)商業(yè)銀行需要建立統(tǒng)一全面的欺詐風(fēng)險管理戰(zhàn)略。這種管理要求將內(nèi)部欺詐、外部欺詐等不同風(fēng)險類型，公司、零售、金融機(jī)構(gòu)等不同客戶種類，資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等不同性質(zhì)業(yè)務(wù)的風(fēng)險，都納入統(tǒng)一的風(fēng)險管理范圍，并將承擔(dān)這些風(fēng)險的各個業(yè)務(wù)單位納入到統(tǒng)一的管理體系中，對各類風(fēng)險依據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測量并加總，依據(jù)全部業(yè)務(wù)的相關(guān)性對風(fēng)險進(jìn)行控制和管理。全面欺詐風(fēng)險管理是商業(yè)銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化后產(chǎn)生的一種需求。風(fēng)險管理部門要通過風(fēng)險管理規(guī)劃、制定風(fēng)險管理政策等方式，實現(xiàn)全行集中的欺詐風(fēng)險管理架構(gòu)。
    挑戰(zhàn)：業(yè)務(wù)操作管理監(jiān)督滯后
    對策：加強運營實時監(jiān)測
    由于時間滯后,現(xiàn)行的事后監(jiān)督難以發(fā)揮主動監(jiān)督的作用。同時實現(xiàn)以業(yè)務(wù)流程為中心的風(fēng)險管理，要求我國商業(yè)銀行風(fēng)險管理體制實現(xiàn)橫向延伸，推進(jìn)風(fēng)險管理關(guān)口的前移。因此，銀行應(yīng)加強業(yè)務(wù)運營實時監(jiān)測，把風(fēng)險監(jiān)測點由事后監(jiān)督向事前和事中監(jiān)控推進(jìn)。
    銀行需要建立一套中長期的風(fēng)險識別、風(fēng)險度量的預(yù)警制度,把安全監(jiān)控的“閘口”前置,解決苗頭性問題,避免防范的盲目性,降低金融安全風(fēng)險。銀行可以實施基于統(tǒng)一的基礎(chǔ)信息平臺的運營監(jiān)測系統(tǒng),逐步建立能夠主動監(jiān)測、有效防范各種欺詐風(fēng)險的管理系統(tǒng),把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，為開展有效內(nèi)部控制和建立全面風(fēng)險管理體系打下堅實的基礎(chǔ)。
    挑戰(zhàn)：信息利用低效和高額重復(fù)投資
    對策：構(gòu)建整合的欺詐風(fēng)險管理平臺
    由于大多數(shù)銀行的風(fēng)險管理系統(tǒng)是在不同時期、不同管理部門根據(jù)各自的業(yè)務(wù)和風(fēng)險管理需求建立的，各系統(tǒng)技術(shù)平臺各異。各個分散的系統(tǒng)相互之間不能實現(xiàn)風(fēng)險管理的信息共享，無法整合、利用各業(yè)務(wù)條線預(yù)警信息，使得銀行難以及時發(fā)現(xiàn)潛在的欺詐風(fēng)險隱患。重復(fù)建設(shè)的風(fēng)險管理系統(tǒng)也會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)冗余，而導(dǎo)致更高的數(shù)據(jù)整合成本和IT維護(hù)成本。
    銀行通過建立整合的欺詐風(fēng)險管理平臺，將銀行欺詐風(fēng)險管理策略和政策落到實處，并為風(fēng)險管理流程提供有效支撐。該平臺不僅能滿足整合和處理全部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并予以綜合分析的需求，也要滿足監(jiān)控單一客戶在銀行全部業(yè)務(wù)的需求，實現(xiàn)對單一客戶全流程管理。
    挑戰(zhàn)：難以識別新型的欺詐風(fēng)險
    對策：采用先進(jìn)的反欺詐信息技術(shù)
    隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，欺詐風(fēng)險呈現(xiàn)出由傳統(tǒng)作案向高科技作案轉(zhuǎn)變的特征。傳統(tǒng)作案手法技術(shù)含量低，而高科技作案則通過諸如信用卡、網(wǎng)上銀行等新型金融工具達(dá)到作案目的。
    因此，銀行需要利用商業(yè)智能技術(shù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、集成、轉(zhuǎn)換和綜合分析，實現(xiàn)對各類風(fēng)險的監(jiān)控和有效管理，這也是國際銀行業(yè)風(fēng)險管理信息分析和風(fēng)險管理決策采用的主流技術(shù)。商業(yè)智能的自學(xué)習(xí)能力也能幫助銀行識別各種新的欺詐類型和欺詐手段。進(jìn)行欺詐識別時，不是按照現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)以單條記錄作為單位進(jìn)行比較，而是分別按賬號、開戶人、開戶人所屬組織以及相關(guān)聯(lián)組織機(jī)構(gòu)等多個層面，對交易的各個特征屬性值進(jìn)行全面分析和比照，從而發(fā)現(xiàn)異常交易行為。

    項目經(jīng)理勝任力免費測評PMQ上線啦！快來測測你排多少名吧~

    http://opto-elec.com.cn/pmqhd/index.html