ERP培訓工作從某種程度上來說也就是對即將上馬ERP項目的企業(yè)自身負責。筆者認為,ERP培訓工作的具體內(nèi)容可以用“三層一點”來概括。ERP培訓的三個層次是指:
1.面向企業(yè)高層經(jīng)理的ERP培訓。這個層次的培訓目標是使企業(yè)高層管理者全面地了解ERP原理、相關(guān)管理理論和ERP的實施方法,能用ERP理論及相關(guān)的BPR思想來指導(dǎo)企業(yè)具體的管理創(chuàng)新和流程再造工作,能在宏觀層面上指導(dǎo)ERP的實施工作。
2.面向中層部門業(yè)務(wù)骨干的ERP培訓。這個層次的培訓目標是使企業(yè)中層部門業(yè)務(wù)負責人明確ERP原理、相關(guān)管理理論和具體的ERP實施方法,全面了解ERP的各個模塊例如生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、銷售管理、庫存管理、人力資源管理等的具體運作體系,明確各個部門應(yīng)該如何具體做好配合工作來保證ERP實施的成功,防止有些部門負責人出于部門利益或個人利益的原因不愿意與其他部門實現(xiàn)信息共享,從而導(dǎo)致“信息孤島”現(xiàn)象的出現(xiàn),為ERP的成功實施埋下隱患。
3.面向基層普通員工的ERP培訓。這個層次的培訓目標是使基層員工基本了解ERP原理和相關(guān)管理理論,使ERP的管理理念深入人心,熟悉ERP軟件的具體應(yīng)用和操作,能解決一些簡單的軟件和硬件故障。另外,在ERP培訓中還需要特別強調(diào)的一點是,企業(yè)必須通過ERP培訓建立企業(yè)在ERP項目實施中的主體意識。企業(yè)必須認識到,實施ERP是企業(yè)自己的事情,因此,在ERP實施的過程中企業(yè)必須唱主角,而且要與軟件廠商和咨詢公司時刻保持互動溝通,通過企業(yè)、軟件供應(yīng)商和咨詢公司三方的精誠合作保證ERP實施的最終成功。如果企業(yè)能夠較好地完成以上“三層一點”的ERP培訓工作,那么我們可以認為企業(yè)的ERP培訓教育已經(jīng)基本到位了。
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