么要這么做？”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來！”。

　　啟示：

　　在ERP實(shí)施的過程中，管理者是否在認(rèn)真聽取員工的話，是否真的聽懂了他的話，是不是經(jīng)常用權(quán)威性打斷員工的語言，說你已經(jīng)明白了。其實(shí)我們經(jīng)常在別人還沒有說講完一些事情之前，就按照自己的經(jīng)驗(yàn)大加評論和指揮，如果是這樣的話，員工下次就沒有興趣與你溝通，并向你反映真實(shí)的信息。那么你的決策信息就不會很完整，得出的結(jié)論就可想而知。

　　為此，在ERP實(shí)施的過程管理者要樹立平等的心態(tài)，與員工進(jìn)行平等自由的溝通，多問一些為什么，激發(fā)員工說出自己內(nèi)心真實(shí)的思考與想法，建立起一個(gè)通暢的信息反饋與溝通平臺，及時(shí)糾正ERP實(shí)施管理中的錯(cuò)誤，并制定更加切實(shí)可行的方案和實(shí)施措施。反之管理者會成為”孤家寡人” ，形成”孤島決策”，其結(jié)果可想而知.管理者應(yīng)該在ERP項(xiàng)目管理的過程中，學(xué)會彎下腰，向幼兒園老師一樣，成為小朋友的”小阿姨”。但然也要適當(dāng)?shù)嘏c員工保持一定的距離，不然管理的權(quán)威性也會受威脅。

　　八、建立公正的獎(jiǎng)懲制度提升實(shí)施績效

　　管理故事8：能力與待遇

　　主人將貨物分成兩份，平均分給驢和騾。驢看到自己馱的東西和騾一樣多，很氣憤地說：“人們給騾吃的食物比我多一倍，卻讓我和它馱一樣重的貨物?！?

　　走了一段路以后，主人看到驢支持不了，就把它的一部分移到騾背上。再走了一段路以后，驢更沒有精神了，主人又把貨物移過去一部分。最后驢身上空無一物。這時(shí)騾瞪著驢說：“你現(xiàn)在還會認(rèn)為我不該多吃一倍的食物嗎？”

　　啟示：

　　在ERP實(shí)施過程中，需要不同知識和能力水平的人才。對具有很強(qiáng)問題解決能力的員工，因?qū)RP實(shí)施起著關(guān)鍵的作用，工資得遇應(yīng)該高一點(diǎn)，因?yàn)樗麄兂惺艿膲毫Υ?，付出勞動的多。對那些做例行性工作的人，工資在公平的基礎(chǔ)上，應(yīng)該低一點(diǎn)。但這樣可能會引起工資低的人的不滿，為此管理者應(yīng)該通過一些機(jī)會讓他們做一些解決問題性的工作，讓他們了解到工資高的人能力確實(shí)比自己高，使他們自己從內(nèi)心認(rèn)識到工資的合理性。

　　因此管理者在對員工的工作性質(zhì)和工作能力進(jìn)行充分、詳實(shí)的調(diào)查、分析基礎(chǔ)上，建立公正合理的獎(jiǎng)懲制度，對提高員工的工作滿意度和積極性，具有重要的意義。同時(shí)也要考慮員工在ERP實(shí)施中的不斷學(xué)習(xí)和提升，對員工的工作崗位給予調(diào)整，并根據(jù)其解決問題的能力及時(shí)調(diào)整其工資與福利水平，保持員工的績效評價(jià)的動態(tài)合理性，從而減少在ERP實(shí)施過程的員工的流失率(特別是關(guān)鍵崗位人員的流失)，全面提升ERP實(shí)施績效。

　　總 結(jié)

　　人力資源管理做ERP項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容，管理者應(yīng)該為員工建立一個(gè)的工作環(huán)境，并通過對員工的不斷培訓(xùn)與輔導(dǎo)，按照ERP項(xiàng)目不同階段的崗位和人才需要，進(jìn)行合理的分工和授權(quán)；通過對溝通與尊重等激勵(lì)手段做好與員工的溝通交流，提高其積極性；通過鞭策和獎(jiǎng)懲等方式不斷激發(fā)員工的潛力，建立培訓(xùn)人才、留住人才、用好人才的制度；建立起ERP項(xiàng)目管理的人力資源保障。

　　ERP項(xiàng)目中的人力資源管理是一個(gè)動態(tài)的、持續(xù)的過程。是ERP項(xiàng)目管理的核心部分，我們在實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)萬萬不可小視其作用。

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