用，“不大不小剛剛好”。
其次，IT系統(tǒng)要好用。
沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，IT系統(tǒng)是否真的好用，唯一有投票權(quán)的就是直接使用這套系統(tǒng)的用戶。
直接用戶不僅限于通過系統(tǒng)管理生產(chǎn)和運(yùn)營的管理層，同樣包括為管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和原始資料的一線員工。只有讓這些用戶滿意了，系統(tǒng)才能真正發(fā)揮出所有的潛能，促使企業(yè)的運(yùn)營管理順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。
怎樣才是好用呢？簡單點(diǎn)說，就是讓用系統(tǒng)干活兒的人覺得舒服，操作簡單、順手，能解決實(shí)際問題，能提高工作效率，能讓他們從繁雜的手工勞動(dòng)中解放出來，有更多的時(shí)間處理更重要的事情，這樣的系統(tǒng)才是好用的系統(tǒng)。
無論一個(gè)IT系統(tǒng)的理念有多完美，技術(shù)有多先進(jìn)，流程有多敏捷，如果不能幫助用戶解決問題，使用起來覺得別扭，那它就一文不值，誆論什么“好系統(tǒng)”了！
解決問題才是硬道理。信息系統(tǒng)歸根結(jié)底是為了幫助企業(yè)解決管理當(dāng)中的問題和瓶頸，如果不能有效的解決問題，哪里稱得上是一個(gè)好系統(tǒng)呢？
最后，IT系統(tǒng)要耐用。
就IT系統(tǒng)的投入來看，它應(yīng)該是一件耐用消費(fèi)品，而非快速消費(fèi)品。
既然是耐消品，就應(yīng)該具備一定的擴(kuò)展性、靈活性和柔韌性，能夠在一定的范圍內(nèi)允許即時(shí)的調(diào)整，適應(yīng)變化的需求。而且，IT系統(tǒng)創(chuàng)造效益需要一個(gè)較長的周期，如果頻繁的上線新系統(tǒng)，廢棄舊系統(tǒng)，勢必造成IT資源的大量浪費(fèi)，既不利于企業(yè)的知識(shí)積累，也不利于企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展和業(yè)務(wù)提升。
市場在變，企業(yè)也在變，一套不具備靈活性和擴(kuò)展性的IT系統(tǒng)，將很難適應(yīng)國內(nèi)企業(yè)快速發(fā)展的現(xiàn)實(shí)情況。當(dāng)系統(tǒng)無法滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)需要時(shí)，升級換代在所難免，如果系統(tǒng)的使用周期太短，或者后續(xù)的升級成本太大，無疑會(huì)給企業(yè)帶來許多不必要的成本負(fù)擔(dān)。
因此，一個(gè)好的IT系統(tǒng)，必然是一個(gè)長期耐用的系統(tǒng)，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來穩(wěn)定的回報(bào)。
控制IT成本三步走
我們討論好系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，終歸還是為了解決IT成本控制的問題。
想要控制和降低IT成本，我們需要從三個(gè)步驟循序漸進(jìn)的努力，只有把每一步都做好了，IT成本才能應(yīng)聲而落，使IT項(xiàng)目擺脫“成本黑洞”的惡劣名聲。
那么，需要哪三個(gè)步驟呢？其實(shí)就是回答三個(gè)問題：
1. 這筆錢該不該花？
2. 要花多少？
3. 如何花好？
下面我們來逐一分析。
問題一：該不該花？
決策者在確定啟動(dòng)一個(gè)IT項(xiàng)目之前，首先要問的就是這個(gè)問題。
決定問題答案的因素，不是IT系統(tǒng)的理念超前與否、技術(shù)先進(jìn)與否、功能完善與否？而是企業(yè)是否真的需要這樣一套系統(tǒng)？這套系統(tǒng)是否真的能幫企業(yè)解決問題？企業(yè)當(dāng)前是否能夠承擔(dān)這筆投入？
前些年國內(nèi)也曾出現(xiàn)過幾次信息化的熱潮，企業(yè)爭先恐后的砸了血本下去，買最貴的軟硬件，請最貴的專家顧問，搭進(jìn)大把的時(shí)間和人員，期盼這把“米”灑下去，就能換回一只會(huì)下金蛋的母雞。結(jié)果如何呢？大半血本無歸吧，即使勉強(qiáng)上線，磕磕絆絆的用起來，也是差強(qiáng)人意，離預(yù)期的收益已是大相徑庭。
真正成功的利用IT系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值的企業(yè)，是那些在引入IT系統(tǒng)的同時(shí)，充分考慮了企業(yè)現(xiàn)狀，并且為了IT系統(tǒng)的實(shí)施展開了適當(dāng)?shù)墓芾碜兏锏钠髽I(yè)，他們利用IT系統(tǒng)的實(shí)施過程，完成了管理和流程的創(chuàng)新，提高了企業(yè)的競爭力，使IT投入真正獲得了豐厚的回報(bào)。
所以，控制IT成本節(jié)節(jié)攀升的第一步，就是在啟動(dòng)IT項(xiàng)目之前把好關(guān)。那些華而不實(shí)的面子工程就算了，無論如何不能批；那些缺乏規(guī)劃的臨時(shí)起意先放一放，待仔細(xì)斟酌了再?zèng)Q定；只有那些真正能為企業(yè)解決問題、創(chuàng)造效益的項(xiàng)目，才是值得大力投入的。
問題二：要花多