1．隨著質(zhì)量管理的發(fā)展， 全面質(zhì)量管理和六西格瑪管理廣泛在世界級(jí)的公司推進(jìn)。 先進(jìn)的質(zhì)量管理理念越來越深入人心， 企業(yè)和管理者對(duì)“產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的，生產(chǎn)出來的，也是管理出來的， 唯獨(dú)不是檢查出來的?！币灿辛烁畹睦斫?。
談到設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制很多人會(huì)想到QFD或者是DFSS，但是又會(huì)覺得在實(shí)際情況中應(yīng)用這些方法總會(huì)面臨這樣那樣的條件不成熟。很多負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)的人員感覺到的實(shí)際問題卻實(shí)在需要質(zhì)量管理方法來支持。 在此將新產(chǎn)品開發(fā)過程中常見的問題先做闡述， 再探討先進(jìn)的管理方法在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)用的先決條件。
我們先將新產(chǎn)品開發(fā)分為 客戶主導(dǎo)開發(fā)的新產(chǎn)品和自主研發(fā)全新產(chǎn)品（發(fā)明創(chuàng)造）。這里重點(diǎn)談?wù)摽蛻糁鲗?dǎo)的開發(fā)，因?yàn)檫@一類開發(fā)常見于目前中國(guó)的企業(yè)。
客戶主導(dǎo)的新產(chǎn)品開發(fā)，多見于品牌客戶與其供應(yīng)商進(jìn)行的開發(fā)。
這類開發(fā)的特點(diǎn)：
1.1類似或著系列的產(chǎn)品已經(jīng)存在，開發(fā)的目的是因?yàn)槭袌?chǎng)變化而做改進(jìn)（增加新功能，改良缺陷，時(shí)尚化改進(jìn)，或者增加用戶端的友好程度）。
1.2將兩類或更多功能合并到同一個(gè)產(chǎn)品上等。
完全自主研發(fā)，發(fā)明創(chuàng)造全新的產(chǎn)品。這類開發(fā)有如愛迪生做的工作，創(chuàng)造全新產(chǎn)品，改善人類生活。
2．先將產(chǎn)品設(shè)計(jì)的具體任務(wù)看做一個(gè)項(xiàng)目管理。
2.1當(dāng)我們將產(chǎn)品設(shè)計(jì)的具體任務(wù)作為項(xiàng)目管理時(shí)我們必定會(huì)遇到這樣的困難。項(xiàng)目管理比較強(qiáng)調(diào)明確的項(xiàng)目開始與結(jié)束時(shí)間。明確的項(xiàng)目目標(biāo)也是項(xiàng)目管理的必要因素， 項(xiàng)目管理人員可以根據(jù)目標(biāo)爭(zhēng)取相應(yīng)的資源。 然而實(shí)際的現(xiàn)實(shí)是，客戶主導(dǎo)的新產(chǎn)品開發(fā)，往往客戶對(duì)最終產(chǎn)品的性能不能有很好的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致需要客戶選擇后明確的信息遲遲不能確定。 項(xiàng)目的時(shí)間從而無法很好的控制，又因?yàn)榭蛻舻倪x擇不同，可能的資源配置或者技術(shù)力量無法匹配，導(dǎo)致項(xiàng)目的目標(biāo)十分不明確。
說到這里， 會(huì)有專門從事項(xiàng)目管理的仁兄表示不同觀點(diǎn)了。在新產(chǎn)品開發(fā)的一開始為什么不能和客戶談清所有指標(biāo)和細(xì)節(jié)？ 為什么把所有的壓力不推到客戶自己身上？我們常見到是品牌客戶也許需要去問他的客戶或者其他更接近最終使用者的市場(chǎng)人員才能確定，但是他希望我們先動(dòng)作起來，比如說買原料，配料，人員配備等。這樣一來，項(xiàng)目就會(huì)變的難以管理。
2.2這類問題的關(guān)鍵在于品牌客戶是否將其明確的品牌經(jīng)營(yíng)政策傳遞給其供應(yīng)商。比如說，品質(zhì)達(dá)到什么水平， 某項(xiàng)具體的性能指標(biāo)不低于多少， 以及清晰新產(chǎn)品開發(fā)程序，樣品確認(rèn)細(xì)則，產(chǎn)品說明書的要求等。
3．產(chǎn)品試制的質(zhì)量管理
3.1當(dāng)我們將客戶需求分析清楚后，面臨的便是產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)的問題。 很多時(shí)候我們需要先試制樣品供客人確認(rèn)。在產(chǎn)品試制中和完成后通常會(huì)遇見以下問題：
3.1.1原材料相關(guān)的問題，
性能，疵點(diǎn)，最小批量，交貨周期，貨源是否穩(wěn)定，
3.1.2生產(chǎn)相關(guān)問題，
如果樣品在試驗(yàn)室完成能否復(fù)制到工廠批量生產(chǎn)，
如果在工廠試制，加工中是否需要特別的工藝（序），
能否通過少量試制來預(yù)測(cè)大量生產(chǎn)可能遇見的問題？
3.1.3成品相關(guān)的問題，
樣品的測(cè)試結(jié)果是否與客戶期望一致？樣品檢測(cè)是否需要特別的方法或儀器？
3.2 從上面的問題可以看出即使是很簡(jiǎn)單的試制樣品，也需要全面質(zhì)量管理的支持。由于新產(chǎn)品開發(fā)作為項(xiàng)目管理時(shí)通常受項(xiàng)目進(jìn)度的控制，客戶急著看樣品， 很多產(chǎn)品試制中出現(xiàn)的問題再?zèng)]有得到妥善處理便進(jìn)入項(xiàng)目的下一步。例如，樣品需要普通原材料經(jīng)過一道特殊處理后才能達(dá)到客戶要求的性能。 然而樣品得到客戶確認(rèn)后便進(jìn)入了生產(chǎn)。后續(xù)面臨的問題是特殊處理需要增加額外的工時(shí)，單位成品的成本價(jià)格也會(huì)上升。對(duì)于新產(chǎn)品開發(fā)這樣的情況是屢見不鮮。
3.3此類問題在于企業(yè)需要有很完善的產(chǎn)品試制