阻力也會比較小。
建議二：選擇合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目管理論壇
企業(yè)中信息化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人跟項(xiàng)目發(fā)起人往往不同。這跟一些實(shí)際項(xiàng)目不同。如企業(yè)要開發(fā)一個新產(chǎn)品，此時，往往新產(chǎn)品項(xiàng)目發(fā)起人是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。但是，信息化項(xiàng)目往往于此相反。如上面提到的企業(yè)總經(jīng)理發(fā)起的ERP項(xiàng)目，往往最后項(xiàng)目經(jīng)理的位置不會是企業(yè)總經(jīng)理。而且，說句實(shí)話，總經(jīng)理若擔(dān)任這個崗位，可能還不怎么合適。項(xiàng)目管理論壇
因?yàn)楣P者認(rèn)為，一個合格的信息化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，往往需要具備如下幾個條件。
一是對于信息化項(xiàng)目所涉及到的主要領(lǐng)域，要有比較深刻的認(rèn)識。如對于制造型企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目來說，其成功的關(guān)鍵是生產(chǎn)管理模塊。所以，單從這個角度講，讓生產(chǎn)廠長擔(dān)任ERP項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人可能會更加的合適。而對于客戶關(guān)系管理項(xiàng)目來說，則銷售總監(jiān)或者銷售經(jīng)理具有更大的話語權(quán)。
二是項(xiàng)目經(jīng)理人要有足夠多的時間與精力參與到信息化項(xiàng)目中來。若一個項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在項(xiàng)目期間，總是要出差。在整個項(xiàng)目期間，他是神龍見首不見尾，難得出現(xiàn)幾次。那么，除非企業(yè)的項(xiàng)目小組成員都是圣人，否則的話，項(xiàng)目很難保證有一個很好的結(jié)果。因?yàn)樵陧?xiàng)目推進(jìn)的過程中，往往每個項(xiàng)目小組成員都代表了自己部門的利益。故利益爭奪是不可避免的。若項(xiàng)目經(jīng)理沒有足夠的時間與精力在中間周旋的話，那么在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，就會上演一場場踢足球大戰(zhàn)。最好弄的不好，項(xiàng)目就會以失敗告終。項(xiàng)目管理論壇
三是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要具有一定的權(quán)力。就正如上面所說的，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要協(xié)調(diào)各個部門的利益關(guān)系。若項(xiàng)目經(jīng)理沒有這個權(quán)力的話，那么其就會到處碰壁，碰個滿頭包。而且，信息化項(xiàng)目其規(guī)模越大，其所涉及的部門、所需要用到的資源也就越大。只有在企業(yè)中具有一定權(quán)利的員工，才有能力去調(diào)配這些資源，并給不直接歸屬自己管的項(xiàng)目成員分配相關(guān)的任務(wù)。從這個角度講，筆者認(rèn)為，項(xiàng)目經(jīng)理必須要具有一定的實(shí)權(quán)。否則的話，信息化項(xiàng)目的推進(jìn)就會非常緩慢。
所以說，CIO由于不能夠滿足如上這些條件，所以其也往往不是一個很合格的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。CIO雖然不能夠作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或者項(xiàng)目發(fā)起人，但是，其有義務(wù)向企業(yè)管理層建議合適的項(xiàng)目管理人人選。CIO應(yīng)該把這項(xiàng)工作當(dāng)作重要工作來對待。因?yàn)檫x擇一個合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，那么CIO后續(xù)項(xiàng)目推進(jìn)的工作就會簡單許多。也就是說，CIO雖然沒有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的頭銜，但是后續(xù)很多的工作仍然要CIO來處理。所以，這也是為CIO自己后續(xù)的工作鋪平道路。
建議三：確定項(xiàng)目的關(guān)鍵用戶
在信息化項(xiàng)目的實(shí)施過程中，最忌諱的就是面面俱到。就拿ERP這種綜合性管理非常強(qiáng)的信息化管理軟件來說，若在信息化項(xiàng)目剛推進(jìn)的時候，就面面俱到，芝麻、西瓜都舍不得丟的話，那么項(xiàng)目小組成員就會被項(xiàng)目搞得筋疲力盡，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動停滯。
為此，筆者認(rèn)為，CIO在項(xiàng)目管理中還需要確定項(xiàng)目的關(guān)鍵用戶。若項(xiàng)目所涉及到的范圍都很重要的話，那么CIO在安排信息化項(xiàng)目的時候，也會分階段執(zhí)行。那么每個階段就會有不同的側(cè)重點(diǎn)。此時，CIO就需要根據(jù)這個側(cè)重點(diǎn)來確定管理軟件的關(guān)鍵用戶。在某個特定的環(huán)節(jié)，這些關(guān)鍵用戶就是主角，其他項(xiàng)目成員必須以這些關(guān)鍵用戶為中心，進(jìn)行工作。等到關(guān)鍵用戶的需求滿足了，再來對其他的作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化。這主要是因?yàn)楦鱾€用戶的需求總會有沖突。當(dāng)有沖突的時候，那么該以哪個需求為主呢? 若沒有確認(rèn)關(guān)鍵用戶，則這個就缺乏了評判的標(biāo)準(zhǔn)。很明顯，這會給信息化項(xiàng)目帶來很大的負(fù)面作用。項(xiàng)目經(jīng)理圈子
另外一點(diǎn)就是，在信息化項(xiàng)目開始的時候，需要對企業(yè)用戶進(jìn)行深入徹底的調(diào)研。若要在調(diào)研過程中，去征求每個用戶的想法，做到面面俱到，往往是不可能的。因?yàn)榻o這項(xiàng)工作的時間往往是有限的。就像ERP這么大型的信息化項(xiàng)目，其花在需求調(diào)研工作上的時間，也不會太久，一半也就一兩個星期。要在這么短的時間內(nèi)，掌握企業(yè)的需求，往往是件不可能完成的任務(wù)。為此，CIO只有先確定關(guān)鍵用戶。然后從關(guān)鍵用戶入手，掌握他們的需求。最好在有時間的情況下，再兼顧其他用戶的需求。只有如此，CIO才能夠抓住信息化項(xiàng)目實(shí)施過程中的主要矛盾。為后續(xù)項(xiàng)目的展開，收集盡量寶貴的信息，為后續(xù)項(xiàng)目鋪平道路。