1.前言
參與過大型軟件項(xiàng)目的人都會認(rèn)識到許多事情都可能出錯(cuò)，一但出錯(cuò)就可能給項(xiàng)目帶來危害、損失或其它不利影響。風(fēng)險(xiǎn)是在項(xiàng)目中發(fā)生的一系列事件或不利結(jié)果的可能性。軟件開發(fā)是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的活動，在項(xiàng)目開發(fā)過程的任何一個(gè)階段都可能存在風(fēng)險(xiǎn)。采取積極的風(fēng)險(xiǎn)管理方式，可以使項(xiàng)目進(jìn)程更加平穩(wěn)，可以獲得很高的跟蹤和控制項(xiàng)目的能力，可以規(guī)避、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，或緩解風(fēng)險(xiǎn)帶來的不利影響。風(fēng)險(xiǎn)管理是對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、分析、應(yīng)對和監(jiān)控的過程，是項(xiàng)目管理中很重要的管理活動，有效的實(shí)施軟件風(fēng)險(xiǎn)管理是軟件項(xiàng)目開發(fā)工作順利完成的保證。風(fēng)險(xiǎn)管理的達(dá)成必須包括三個(gè)要素：首先，在項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃中必須制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃;第二，在項(xiàng)目預(yù)算中必須包含解決風(fēng)險(xiǎn)所需的經(jīng)費(fèi);第三，評估風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)的影響也必須納入項(xiàng)目計(jì)劃中。
下面就軟件開發(fā)過程中經(jīng)常發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，談?wù)勎覀儾扇〉念A(yù)防措施。
2.需求不明確
需求不明確是軟件開發(fā)過程中經(jīng)?？赡苡龅降膯栴}，這類問題往往表現(xiàn)在需求范圍未界定、需求未細(xì)化、需求描述不清楚、需求遺漏、需求互相矛盾等多個(gè)方面。在軟件開發(fā)過程的生命周期各階段中，需求不明確所造成的浪費(fèi)是最大的，必須盡早盡可能解決。確定用戶需求是件非常困難的事情，我們常常從以下幾個(gè)方面著手處理需求不明確問題：
(1) 讓用戶參與開發(fā)
提供一個(gè)協(xié)作開發(fā)環(huán)境，讓用戶參與開發(fā)過程。如果條件不允許，至少應(yīng)該在每次迭代的需求分析和系統(tǒng)測試階段，讓客戶能夠參與開發(fā)。
在選擇參與開發(fā)過程的用戶時(shí)，一方面，要盡可能爭取精通業(yè)務(wù)或計(jì)算機(jī)技術(shù)的用戶參與。另一方面，如果開發(fā)的產(chǎn)品要在不同規(guī)模、不同類型的企業(yè)應(yīng)用，應(yīng)該選擇具有代表性的用戶參與。 僅僅讓用戶參與是不夠的，應(yīng)該采取一定的激勵(lì)措施，提高用戶參與的積極性。
(2) 開發(fā)用戶界面原型
用戶通常不善于精確描述自己的業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)分析員需要借助白板、白紙等溝通方式，幫助用戶清楚表述需求。然后，開發(fā)一個(gè)用戶界面原型，以便用戶確認(rèn)需求。用戶界面原型的作用僅僅是收集用戶需求，不應(yīng)該再作它用，也不要給用戶造成系統(tǒng)快要實(shí)現(xiàn)的錯(cuò)覺。
(3) 需求討論會議
對于用戶分布廣、用戶量大的項(xiàng)目，要全面收集用戶需求，往往很困難，通常采取需求研計(jì)會議方式進(jìn)行需求確認(rèn)。通過在會議前幾周調(diào)查各地、各部門用戶需求意見，然后集中各地或各部門的用戶代表，舉辦一次需求研討會，通過會議方式收集需求。本方法適合于具有一定信息系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)的用戶。
(4) 強(qiáng)化需求分析與評審
首先，需求分析是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)，需要引起足夠的重視，并分配充足的時(shí)間和人力，要讓有經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)分析員負(fù)責(zé)，切忌讓項(xiàng)目新手或程序員負(fù)責(zé)。其次，要進(jìn)行需求評審，盡可能讓用戶參與需求評審，不要讓需求評審流于行式。第三，也是最重要的一點(diǎn)，通過評審的需求規(guī)格說明書，要讓用戶方簽字，并作為項(xiàng)目合同的附件，對雙方都具有約束力。在公司內(nèi)部要將通過評審的需求規(guī)格說明書，納入配置管理。
3.項(xiàng)目缺少可見性
當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理或一名開發(fā)者說已經(jīng)完成了80%的任務(wù)，您必須保持審慎的態(tài)度。因?yàn)槭Ｏ碌?0%可能還需要80%的時(shí)間，甚至永遠(yuǎn)都不能完成[1]。軟件開發(fā)項(xiàng)目，往往在項(xiàng)目進(jìn)度和軟件質(zhì)量方面缺少可見性，項(xiàng)目越缺少可見性，項(xiàng)目就越難以控制，項(xiàng)目就越有可能失敗。我們可以通過迭代開發(fā)、技術(shù)評審、持續(xù)集成來增強(qiáng)項(xiàng)目的可見性。
(1) 迭代開發(fā)
采用迭代的開發(fā)模型，將產(chǎn)品的交付過程分為多個(gè)階段，按照功能遞增式交付。以下是一些典型的迭代：
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