培訓(xùn)場所;
▲提供教學(xué)手段,如投影儀(膠片或液晶)、活動掛圖等等。
即時培訓(xùn)
之前的文章曾提到項目辦公室的咨詢?nèi)藛T在進(jìn)行工作指導(dǎo)中可提供即時的培訓(xùn)。比如,當(dāng)設(shè)計工程師需要了解怎樣用工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)來控制項目活動時,他們可與組織內(nèi)的咨詢?nèi)藛T聯(lián)系,咨詢?nèi)藛T會就此向他們提供現(xiàn)場指導(dǎo);當(dāng)市場部員工在使用計劃軟件上出現(xiàn)問題時,內(nèi)部咨詢?nèi)藛T可進(jìn)行指導(dǎo)。
項目辦公室在提供即時培訓(xùn)方面扮演主要角色。因為培訓(xùn)部門不具備對員工的臨時性培訓(xùn)要求作出即時反應(yīng)的能力。
識別和選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)
有時,組織會發(fā)現(xiàn)設(shè)計開發(fā)自己的項目管理培訓(xùn)方案并不經(jīng)濟(jì),特別是偶爾才會用到這種培訓(xùn),比如一年只有兩三次的情況下更不劃算。這時,建立項目管理培訓(xùn)能力意味著要識別和選擇能設(shè)計課程和授課的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
應(yīng)該采用標(biāo)準(zhǔn)的篩選操作方法來識別外聘的培訓(xùn)人員是否符合我們的要求。
首先,列出一個包含可能的培訓(xùn)者的初步名單,格式隨意,向組織內(nèi)部或外部的項目專家了解一下他們是否可以推薦曾經(jīng)與其一起工作過且表現(xiàn)優(yōu)秀的培訓(xùn)人員。
第二步,和那些潛在合作者接觸。在和他們討論時,概述組織對項目管理培訓(xùn)的需求,詢問潛在合作者的培訓(xùn)經(jīng)驗和能力。在初步會談后向?qū)Ψ桨l(fā)出一份課程需求清單以進(jìn)一步跟蹤,是一個比較好的做法,然后要求對方提交一份簡短的建議書說明如何幫助組織滿足項目管理培訓(xùn)的需求。如果培訓(xùn)課程很重要,項目辦公室可以發(fā)出正式的招標(biāo)書(RFP)。
第三步,在得到建議書之后,項目辦公室應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的審閱,從中挑選希望與之合作的培訓(xùn)者。組織中的所有干系人,包括職能部門人員和內(nèi)部客戶都應(yīng)參與選擇,以確保對培訓(xùn)者挑選的決定不受項目辦公室偏好的影響。
第四步,向?qū)ψ罹呶Φ呐嘤?xùn)機(jī)構(gòu)授標(biāo)。在合同簽定之前,要商談有關(guān)費(fèi)用、教員、授課內(nèi)容、授課時間等具體細(xì)節(jié)問題。
與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂了實施培訓(xùn)方案的合同并不意味項目辦公室培訓(xùn)責(zé)任的終止。在授標(biāo)后階段,項目辦公室的主要任務(wù)是與合同方協(xié)作,保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行。例如,項目辦公室可以在組織內(nèi)進(jìn)行課程內(nèi)容的宣傳,安排員工參加學(xué)習(xí)等。項目辦公室還有一個主要職責(zé),即監(jiān)督合同方的培訓(xùn)質(zhì)量,為進(jìn)行第一流的培訓(xùn)提供指導(dǎo)意見。
從項目管理培訓(xùn)課程開發(fā)的角度來說,需要項目辦公室安排經(jīng)驗豐富的項目管理專家來提供培訓(xùn),這些專家通常以項目管理咨詢師和顧問的形式為組織服務(wù)。基于他們豐富的經(jīng)驗和見識,他們了解項目管理培訓(xùn)應(yīng)該如何進(jìn)行。
如果要求項目辦公室提供項目管理培訓(xùn)課程的教員,其人員配備的要求將根據(jù)課程的性質(zhì)而有所不同。大部分課程——尤其是局限在技術(shù)方面的課程,需要的是技術(shù)水平很高的指導(dǎo)人員,但并不一定要具備豐富的項目管理經(jīng)驗。其他一些課程,像那些需要傳授系統(tǒng)的項目管理知識的課程,則需要由資深的項目管理專業(yè)人員來教授。
在雇傭外部培訓(xùn)人員時,要求資深項目管理從業(yè)人員既要審核培訓(xùn)師的能力,又要檢查課程呢感材料。一旦培訓(xùn)開始之后,行政管理人員將起到主導(dǎo)作用。
項目辦公室應(yīng)該有能力提供具備良好行政管理能力的人員,以應(yīng)付項目管理培訓(xùn)對日常的行政管理工作的需求——無論培訓(xùn)是由組織內(nèi)部人員進(jìn)行,還是由外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān),都需要進(jìn)行管理。
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