近一兩年來(lái)，圍繞ERP的探討文章很多，幾乎覆蓋了ERP的各個(gè)角落，極大地推動(dòng)了ERP理念在中國(guó)的推廣。雖然不同作者觀點(diǎn)不盡相同，但至少有一點(diǎn)是所有作者都認(rèn)同的，那就是成功應(yīng)用ERP系統(tǒng)取決于三個(gè)方面，可現(xiàn)象地用如下公式表示： ERP應(yīng)用成功=有準(zhǔn)備的企業(yè)+合適的軟件+成功實(shí)施 而三者之間，成功實(shí)施是保證ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功最重要的因素。不少準(zhǔn)備實(shí)施或正在實(shí)施ERP的企業(yè)對(duì)ERP實(shí)施方法和模式認(rèn)識(shí)不清，往往給實(shí)施工作帶來(lái)不必要的麻煩。本章我們將著力解決ERP項(xiàng)目實(shí)施中的各種問(wèn)題，供用戶參考。 ERP軟件與一般財(cái)務(wù)軟件或小型軟件應(yīng)用的最大不同點(diǎn)就是“實(shí)施”這個(gè)概念。一般的財(cái)務(wù)軟件或其他小型應(yīng)用軟件，只要軟件開發(fā)商或經(jīng)銷商對(duì)用戶稍做培訓(xùn)，用戶便可以操作軟件，軟件應(yīng)用效果好壞主要取決于軟件本身的質(zhì)量，ERP系統(tǒng)則迥然不同，所謂“三分軟件，七分實(shí)施”。
ERP軟件項(xiàng)目“實(shí)施”（Implementation）這個(gè)概念目前在我國(guó)尚不能被社會(huì)廣泛接受。企業(yè)習(xí)慣上還認(rèn)為花錢買了軟件，軟件開發(fā)商就有責(zé)任免費(fèi)幫助企業(yè)把軟件用起來(lái)，而不知道ERP軟件需要一個(gè)規(guī)范化的“實(shí)施”過(guò)程，這個(gè)過(guò)程既耗時(shí)間、耗人力，還需要企業(yè)單獨(dú)支付實(shí)施費(fèi)用。對(duì)ERP軟件項(xiàng)目“實(shí)施”這個(gè)概念的理解應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面： 企業(yè)管理軟件的實(shí)施難度很大，需要有實(shí)施方法論的指導(dǎo)，需要一支職業(yè)化專門從事軟件實(shí)施的隊(duì)伍，需要針對(duì)軟件編制標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材。
企業(yè)管理軟件項(xiàng)目實(shí)施不僅僅是對(duì)用戶進(jìn)行軟件操作培訓(xùn)，更重要的是應(yīng)首先對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組（Reengineering），理順和規(guī)范企業(yè)管理。這是企業(yè)管理軟件實(shí)施的一個(gè)重要步驟。
企業(yè)管理軟件項(xiàng)目實(shí)施不僅僅是指導(dǎo)用戶如何使用軟件，而且要協(xié)助用戶進(jìn)行信息標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化編碼。
企業(yè)管理軟件項(xiàng)目實(shí)施不僅僅要求企業(yè)適用軟件提供的規(guī)范管理模式，還要求在實(shí)施過(guò)程中也能根據(jù)用戶的特殊業(yè)務(wù)處理需求對(duì)軟件進(jìn)行客戶化改造。
企業(yè)管理軟件項(xiàng)目的實(shí)施是一個(gè)耗費(fèi)時(shí)間、人力與資金的過(guò)程，實(shí)施周期短則半年，長(zhǎng)則達(dá)兩至四年。實(shí)施費(fèi)用少則與軟件價(jià)格相當(dāng)，多則達(dá)到軟件購(gòu)買價(jià)的數(shù)倍。
ERP軟件系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施是改變和優(yōu)化業(yè)務(wù)處理過(guò)程的催化劑。整個(gè)軟件實(shí)施過(guò)程要求將業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和重新設(shè)計(jì)與軟件功能應(yīng)用緊密在一起，同步進(jìn)行。其中對(duì)企業(yè)管理將要產(chǎn)生的沖擊可能包括：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的改變、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整及各部門職責(zé)的重新界定、對(duì)每個(gè)人工作職責(zé)及工作方式的改變等。這些變化會(huì)更有利于企業(yè)商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)每個(gè)員工包括所有管理人員和業(yè)務(wù)人員的挑戰(zhàn)，企業(yè)決策層能否理解和接受這種理念對(duì)于軟件實(shí)施的成功至關(guān)重要。
ERP項(xiàng)目失敗的原因
目前企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，項(xiàng)目失敗的主要原因按參與實(shí)施的主體來(lái)分，主要有企業(yè)方面的原因和實(shí)施單位的原因。
一、企業(yè)方面的原因
1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)薄弱 建立企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是提高管理的重要措施，新系統(tǒng)的實(shí)施是建立在完善的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之上的。在目前的情況下建立這樣的數(shù)據(jù)體系也是實(shí)施的一部分；不同企業(yè)在這方面有著較大的差異，實(shí)施方在做需求分析的時(shí)候沒(méi)有考慮這一差別；
2、人為因素 企業(yè)員工對(duì)于新系統(tǒng)的接受需要有一個(gè)心理認(rèn)同和操作熟練的過(guò)程。如果新系統(tǒng)的使用大大的加重他們的工作，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵觸情緒，對(duì)實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題被放大。而在ERP實(shí)施過(guò)程中初始階段工作量加大幾乎成了一個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題。另外新的管理方式對(duì)于人員素質(zhì)提出了更高的要求，引起部分人的崗位危機(jī)；新的管理方式還會(huì)觸犯一部分人的既得利益。在這種情況下如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有表示堅(jiān)定不移的態(tài)度，這些人就會(huì)采用詆毀

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