通十分重要。要保證開發(fā)質(zhì)量，開發(fā)成員之間就要高度協(xié)調(diào)一致，在規(guī)定的成本與時(shí)間范圍內(nèi)完成開發(fā)任務(wù)，盡可能減少無(wú)效勞動(dòng)和由于缺乏溝通而導(dǎo)致的重復(fù)勞動(dòng)。
　　（2）軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是以特定客戶為中心的任務(wù)導(dǎo)向型團(tuán)隊(duì)
　　首先，開發(fā)任務(wù)目標(biāo)完全以客戶需求為中心。每一項(xiàng)開發(fā)任務(wù)通常要滿足顧客獨(dú)特的需求，而這種獨(dú)特的需求又是一次性的。因此經(jīng)驗(yàn)和歷史數(shù)據(jù)雖然重要，但每一次開發(fā)任務(wù)都需要從頭對(duì)特定用戶的需求進(jìn)行分析與定義，重新研究開發(fā)任務(wù)的內(nèi)容。
　　其次，開發(fā)任務(wù)的條件約束以客戶要求為準(zhǔn)。軟件項(xiàng)目的開發(fā)任務(wù)是在約束條件下進(jìn)行的，這些約束條件是由客戶定義的，主要包括：軟件質(zhì)量、開發(fā)成本和開發(fā)時(shí)間三個(gè)方面。軟件質(zhì)量約束要求軟件項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)開發(fā)出滿足用戶需求、符合用戶期望的軟件產(chǎn)品；開發(fā)成本約束要求軟件項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)在人員成本、物質(zhì)采購(gòu)成本等方面要進(jìn)行嚴(yán)格的限制；時(shí)間約束要求開發(fā)團(tuán)隊(duì)要在事先規(guī)定與計(jì)劃好的時(shí)間范圍內(nèi)完成軟件開發(fā)任務(wù)，而且開發(fā)時(shí)間的延長(zhǎng)就意味這要花費(fèi)更多的人力資源成本。
　　2、軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的內(nèi)涵界定
　　根據(jù)軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特征可以判斷其基本內(nèi)涵是：軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)系統(tǒng)，而且是一個(gè)開放的系統(tǒng)。
　　首先，軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)完整的系統(tǒng)。在軟件項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中知識(shí)分別由不同的開發(fā)人員所掌握，因此要完成新的知識(shí)的創(chuàng)造就需要每個(gè)人完成自己所擅長(zhǎng)的工作，最后將所有開發(fā)人員的工作整合在一起形成完整的軟件系統(tǒng)。這個(gè)過(guò)程中項(xiàng)目成員之間協(xié)作與溝通異常重要。如果缺乏成員之間協(xié)作與溝通，個(gè)人能力再突出，也無(wú)法帶動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，甚至有時(shí)還會(huì)影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效。從系統(tǒng)角度出發(fā)，一個(gè)整體要成為系統(tǒng)必須滿足以下三個(gè)條件：第一，每一個(gè)元素的行為均對(duì)整體的行為起作用；第二，各元素的行為及其對(duì)整體的作用是相互依賴的，沒(méi)有一個(gè)元素可以對(duì)系統(tǒng)整體單獨(dú)起作用；第三，無(wú)論這些元素如何進(jìn)一步分解，那些分解后的部分均對(duì)整體起作用，但沒(méi)有一個(gè)部分能對(duì)整體單獨(dú)起作用。據(jù)此可以認(rèn)為，軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)必須是一個(gè)系統(tǒng)。
　　其次，軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一個(gè)不斷與外界交換信息的開放系統(tǒng)。第一，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以客戶需求為中心來(lái)完成開發(fā)任務(wù)，用戶需求的準(zhǔn)確定義以及被定義的用戶需求在團(tuán)隊(duì)成員之間的共享十分重要，這就要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷地與外部客戶溝通以交換信息；第二，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須得到公司高層的認(rèn)可和支持，這要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷地與公司高層溝通。
　　二、軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)分析
　　1、軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳的原因分析
　　據(jù)美國(guó)Standish Group對(duì)8400個(gè)IT項(xiàng)目（投資約250億美元）的調(diào)研結(jié)果顯示：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的16％，項(xiàng)目經(jīng)補(bǔ)救后完成的占50％，徹底失敗的占34％，項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)平均預(yù)算超出量90％，項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)平均工期超出量120％，大公司中項(xiàng)目按預(yù)算進(jìn)度完成的只有9％，可見(jiàn)IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳。我國(guó)的IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效更差，盡管缺少統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說(shuō)明，但從我國(guó)IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)數(shù)量與其產(chǎn)生的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益低下就可以足以證明這一點(diǎn)。
　　現(xiàn)實(shí)來(lái)看，當(dāng)前軟件開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并沒(méi)有完全認(rèn)識(shí)到自己的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)開放系統(tǒng)，項(xiàng)目管理者往往將改善項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重點(diǎn)放在項(xiàng)目組內(nèi)部以及項(xiàng)目組成員方面，過(guò)多地強(qiáng)調(diào)解決局部方面出現(xiàn)的問(wèn)題。他們認(rèn)為項(xiàng)目組成員是產(chǎn)生項(xiàng)目成果的決定性因素，只要人的問(wèn)題解決了，就會(huì)得到期望的績(jī)效；同樣，只要各個(gè)部分的績(jī)效提高了，整體的績(jī)效也就會(huì)提高。這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：
　　首先，試圖通過(guò)改善局部績(jī)效從而改善團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效。管理者認(rèn)為項(xiàng)目可以分解成若干項(xiàng)活動(dòng)來(lái)完成，一個(gè)完整的軟件開發(fā)項(xiàng)目可以分解為項(xiàng)目計(jì)劃、需求分

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