理和內(nèi)容理解的偏差，在對(duì)高層匯報(bào)時(shí)把這種偏差傳遞給甲方高層，甲方高層在與乙方高層溝通時(shí)，這種偏差被放大，乙方項(xiàng)目經(jīng)理被乙方質(zhì)問(wèn)，處于腹背受敵的境地。
針對(duì)這樣的困境，可以采取錯(cuò)位溝通的方法。如果你是乙方項(xiàng)目經(jīng)理，想方設(shè)法直接與甲方項(xiàng)目總監(jiān)甚至最高老總建立單獨(dú)溝通機(jī)制，項(xiàng)目成員與對(duì)方項(xiàng)目經(jīng)理建立溝通機(jī)制。核心內(nèi)容只有一條與你高一級(jí)的人溝通。這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多煩惱不再存在了。由于單獨(dú)溝通的信息獨(dú)占，對(duì)方項(xiàng)目經(jīng)理就會(huì)打聽(tīng)你與他領(lǐng)導(dǎo)溝通的內(nèi)容。你制定的計(jì)劃和項(xiàng)目?jī)?nèi)容就不會(huì)再有那么多挑戰(zhàn)了
文化對(duì)項(xiàng)目溝通的影響是巨大的，但確是很難把握的。同樣的方法用在A項(xiàng)目中效果良好，用在B項(xiàng)目中卻可能使項(xiàng)目一團(tuán)糟，因此，在項(xiàng)目溝通中一定要盡量了解當(dāng)?shù)匚幕?，靈活應(yīng)用，隨機(jī)應(yīng)變，才能達(dá)到良好的效果。
IT項(xiàng)目一般周期較短，但因?yàn)槠渥陨淼奶攸c(diǎn)，項(xiàng)目管理過(guò)程非常復(fù)雜，因此，項(xiàng)目溝通管理非常重要。作為項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該把項(xiàng)目溝通作為自己的主要工作，把項(xiàng)目管理時(shí)間中的70％－90％放在溝通管理中。同時(shí)，在項(xiàng)目溝通中，應(yīng)該靈活運(yùn)用各種溝通技巧，提高溝通的質(zhì)量，增加項(xiàng)目成功的機(jī)會(huì)。
[1] 凱西﹒施瓦爾貝，IT項(xiàng)目管理，機(jī)械工業(yè)出版社，2006.3
[2] 強(qiáng)茂山，成功通過(guò)PMP，清華大學(xué)出版社，2006.6
[3] 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)，項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南（第三版），電子工業(yè)出版社，2006.2
[4] 杰克﹒吉多詹姆斯P﹒克萊門(mén)斯，成功的項(xiàng)目管理，機(jī)械工業(yè)出版社
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