其工作。幾乎總是要對應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行修改,增加硬件、軟件或發(fā)生其它變更等。
退出與廢棄: 向新應(yīng)用系統(tǒng)轉(zhuǎn)移的工作完成后,原有的應(yīng)用系統(tǒng)被廢棄。每個應(yīng)用系統(tǒng)又可以分為若干子系統(tǒng),也有自己的生命周期。
4 在IT應(yīng)用系統(tǒng)的全生命周期中管理風(fēng)險
隨著系統(tǒng)所處生存階段的變化,應(yīng)用風(fēng)險的種類也會改變,對其管理也有不同的要求。
4.1 起始階段
在確定新的應(yīng)用系統(tǒng)概念和早期設(shè)計過程中,風(fēng)險管理的目標(biāo)是保證業(yè)務(wù)和信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)的一致性,避免在項目啟動初期出現(xiàn)不合理的行為導(dǎo)致返工。
制定計劃——區(qū)分系統(tǒng)各部分交付的優(yōu)先次序,了解其內(nèi)部的相互依賴關(guān)系,明確交付系統(tǒng)的能力、容量和可能的制約因素,按照優(yōu)先級次序啟動不同流程;
確認(rèn)系統(tǒng)方案的可行性——對系統(tǒng)方案交付選項進(jìn)行有效的評估,保證業(yè)務(wù)和IT在理念上的一致性,確認(rèn)真正的需求范圍和交付內(nèi)容,保證預(yù)算在各個子目標(biāo)之間的合理分配,利用原型法把模擬的應(yīng)用轉(zhuǎn)換為實際的應(yīng)用;
系統(tǒng)影響分析——考慮新的應(yīng)用系統(tǒng)對組織現(xiàn)有系統(tǒng)、流程和利益相關(guān)者的影響;
考慮所有可能的方案——權(quán)衡是購買還是進(jìn)行自己開發(fā)系統(tǒng),考慮每種選擇所包含的風(fēng)險并進(jìn)行分析;
4.2 開發(fā)/采購
對于大多數(shù)應(yīng)用系統(tǒng)來說,開發(fā)/采購階段比起始階段更復(fù)雜,可以分為以下三個子階段。
4.2.1 需求和方案設(shè)計
在開發(fā)/采購階段的初期,系統(tǒng)計劃者定義系統(tǒng)的需求,風(fēng)險管理的需求也應(yīng)該與此同時制定,風(fēng)險管理的目標(biāo)是保證在系統(tǒng)解決方案開始構(gòu)建之前,明確方案的優(yōu)缺點,避免返工。方案架構(gòu)設(shè)計過程應(yīng)該堅持對方案進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量評估,同時要積極管理合作伙伴合同和技術(shù)采購上可能出現(xiàn)的風(fēng)險。
確定需求的優(yōu)先級——在整個系統(tǒng)方案范圍內(nèi),評估并確認(rèn)需求的優(yōu)先順序和組織的能力,哪些是必須做的,哪些是可以完成的,哪些是可能完成的,哪些是可能完不成的;
定義接口——如果多個團(tuán)隊必須同步開展系統(tǒng)開發(fā),應(yīng)該為最終集成在一起的多個子系統(tǒng)定義清晰的接口;
選擇技術(shù)組件——挑選需要采購、改造、修改的技術(shù)組件,確認(rèn)其來源的可靠性、質(zhì)量和持續(xù)支持的能力;
4.2.2 系統(tǒng)構(gòu)建(開發(fā)/采購)
如果系統(tǒng)要自行開發(fā),編碼工作此時已經(jīng)開始啟動,對采購軟件,則需要同步開始進(jìn)行裁剪和配置工作,這個階段需要避免的風(fēng)險主要和系統(tǒng)各個組成部分自身攜帶的缺陷有關(guān),這些組件集成到整個系統(tǒng)中,也可能引入新的缺陷。
應(yīng)用系統(tǒng)分割和合并——系統(tǒng)設(shè)計一般都是分開進(jìn)行,這樣便于多個團(tuán)隊并行工作,提高效率,最終要把這些工作集成到一起。尤其是需要多次發(fā)布的軟件,分割和合并的工作更為復(fù)雜。
4.2.3 系統(tǒng)測試
系統(tǒng)測試階段主要的風(fēng)險管理目標(biāo)是通過測試識別不可接受的缺陷,并確認(rèn)每個缺陷都得到了解決。
確認(rèn)系統(tǒng)的正確性和完整性——依照系統(tǒng)規(guī)范和業(yè)務(wù)需求,按部就班地對系統(tǒng)實施“肯定性”和“否定性”測試,必須保證系統(tǒng)能夠正常運作;
增強(qiáng)信心——對重要的業(yè)務(wù)流程,必須從端到端的角度來驗證系統(tǒng)具備正確的功能;
獲得用戶認(rèn)可——提供證據(jù)來證明來自交付伙伴的方案組件和整體系統(tǒng)在業(yè)務(wù)上都是可以接受的;
4.3 實施
在實施階段,應(yīng)用系統(tǒng)主要的風(fēng)險管理目標(biāo)是保持業(yè)務(wù)的持續(xù)運行,避免業(yè)務(wù)中斷。
預(yù)演——在系統(tǒng)投產(chǎn)前,組織用戶代表進(jìn)行技術(shù)演練,使用戶對系統(tǒng)在時間、次序和可能造成的影響等方面都有一個清晰的了解;
投產(chǎn)——動員實施隊伍,按照計劃進(jìn)行應(yīng)用實施,并驗證系統(tǒng)實施是否取得成功;
回退——制定一套可以讓業(yè)務(wù)退回原有狀態(tài)的B計劃,并在實施前進(jìn)行演練;
4.4 運行和維護(hù)
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