摘要:ERP的實施是ERP軟件供應(yīng)商、ERP實施商與企業(yè)共同完成的的項目，具有典型的項目管理特征，而ERP實施團隊的建設(shè)對于ERP項目實施的成敗有著至關(guān)重要的作用。
ERP實施商的實施顧問要在此實施團隊建設(shè)中發(fā)揮重要的作用，具體作用的發(fā)揮和自身的定位要根據(jù)ERP軟件實施的不同階段有目的的進行控制，促進高效實施團隊的形成，并以此團隊的存在為企業(yè)管理水平的持續(xù)提升打下良好的基礎(chǔ)。
一、引言
ERP的實施是ERP軟件供應(yīng)商、ERP實施商與企業(yè)共同完成的的項目，具有典型的項目管理特征，但由于ERP軟件的實施更多的是把ERP的管理思想植入企業(yè)管理的方方面面之中，因此顯得尤為復(fù)雜。它是把ERP系統(tǒng)軟件、ERP軟件實施方法和相關(guān)人員結(jié)合在一起，在一定的時間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成ERP項目上線并良好運行等的各項工作，在這個過程中需要有人在規(guī)定用來實現(xiàn)具體目標(biāo)和指標(biāo)的時間內(nèi)，對組織機構(gòu)資源進行計劃、引導(dǎo)和控制工作。目前，我國的企業(yè)大多是成長型企業(yè)，企業(yè)信息化的基礎(chǔ)仍舊比較薄弱，對于ERP思想的了解深度和廣度仍然不夠，在進行ERP軟件實施的時候，對于ERP軟件供應(yīng)商和實施商的依賴性仍舊很強。有一種說法“ERP軟件實施前，企業(yè)是上帝，實施開始后，實施顧問是上帝”，正是這種狀況的一個寫照。通常一個成功的ERP實施需要有正確的人、合適的軟件和恰當(dāng)?shù)膶嵤┓椒ǎ浜诵氖侨?，如何建設(shè)高效的實施團隊以保證實施三要素的有效結(jié)合是我們面臨的一個難題。作為實施顧問筆者在軟件實施過程中積累了一些心得，本文將從實施顧問的角度，通過角色定位法來探討如何建設(shè)ERP軟件實施團隊，來保證ERP軟件實施的正常運行。
二、ERP軟件實施團隊所包含的角色
ERP軟件的實施涉及企業(yè)的方方面面，每個人似乎都需要為軟件的實施做額外的工作，或者由于ERP軟件的實施深入，本身的地位、工作的內(nèi)容等要相應(yīng)的做一定的調(diào)整。但總的來說，在軟件實施過程中起著深遠(yuǎn)而實際影響的有這樣幾種角色:企業(yè)的“一把手”、企業(yè)實施項目經(jīng)理、企業(yè)中層經(jīng)理、企業(yè)實施小組成員、實施商的實施顧問。由此可以看出，企業(yè)相關(guān)人員是ERP軟件實施的關(guān)鍵因素和骨干力量。那么如何有效的組織和保證這些人高效的運轉(zhuǎn)，由于對企業(yè)來說沒有一個有經(jīng)驗的人，因此一般主要的責(zé)任都要落在實施商的實施顧問身上。從企業(yè)來說，由于實施ERP畢竟是新鮮事務(wù)，各種主客觀條件的限制不可避免的使一部分人感到不知所措。那么對于這些深入其中的人，其定位在那里呢，下面講逐一分析:
首先是企業(yè)的“一把手”?！耙话咽帧毙枰鶕?jù)對ERP軟件實施的預(yù)期目標(biāo)，制定企業(yè)ERP項目的戰(zhàn)略，然后為之配備人和資金上的資源，親自去推動企業(yè)文化和管理制度的變革。需要注意的是，要對項目言行一致的支持和充分授權(quán)等總體關(guān)鍵控制，要充分了解項目情況，要充分理解團隊和ERP系統(tǒng)，保持系統(tǒng)實施的穩(wěn)定運行。關(guān)注流于形式或事事躬行都會對項目有著很大的負(fù)面影響?？偟膩碚f就是制定戰(zhàn)略、指出目標(biāo)、選擇人員、親手協(xié)調(diào)、效果評價。
其次是企業(yè)實施項目經(jīng)理，其真正對整個ERP軟件的實施過程和結(jié)果負(fù)責(zé)，需要參與實施方案的討論與確定，實時關(guān)注項目的進展情況，協(xié)調(diào)軟件供應(yīng)商、實施商和企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，推進項目的實施進度?？偟膩碚f要做到理論聯(lián)系實際、長袖善舞會做人。
然后是企業(yè)相關(guān)部門的部門經(jīng)理，其是ERP軟件實施的直接受益人，當(dāng)然有的時候也是項目推進的阻力所在。其職責(zé)在于保障人員安排，關(guān)鍵在于各項任務(wù)的完成，目的在于質(zhì)的提升。通過ERP軟件的有效實施，由于效果的實際可見，其會發(fā)展成為項目深入推進的動
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