導致項目失控，漫無目的，而且耽誤產(chǎn)品進入市場的時間。意見分歧使產(chǎn)品變化頻繁。匱乏資源的過度分配則會引起項目的拖延和挫折。盡管這些后果大家也都清楚，但實際的決策過程常常缺乏效率，甚至減慢而不是推動產(chǎn)品的研發(fā)速度。
導致以上情況的原因是多方面的，有可能是高層領(lǐng)導的問題，有些公司的高層領(lǐng)導自己本身可能就不懂得如何領(lǐng)導產(chǎn)品研發(fā)，自然會導致即便有一個良好的過程，也不會有好的執(zhí)行。但是，多數(shù)情況下，這個過錯不在于高層領(lǐng)導的能力，而在于大多數(shù)公司不具備高效率的決策過程。僅僅有一份書面政策或正式過程是不夠的，比方說，一些自稱具備項目評審過程的公司并沒有真正用它來制訂及時的決策。而且，決策會議也開得拖沓冗余，忙活了半天下來也不會有最終的結(jié)果，誰也不愿意為研發(fā)的風險承擔責任，誰也不愿意為可能的失敗背黑鍋。缺乏明確的產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，缺乏有效的激勵措施等等原因造成了決策過程的乏力。
針對這種情況，通常推薦的做法是建立一個非正式的領(lǐng)導小組，專門負責產(chǎn)品規(guī)劃和各階段的評審，這個小組主要完成這樣一些工作：
ü提出新產(chǎn)品研發(fā)項目
ü取消或重新制定項目的優(yōu)先次序
ü確保進行研發(fā)的產(chǎn)品符合公司戰(zhàn)略
ü分配研發(fā)資源
階段評審過程就好比是一個漏斗(如圖2)，在概念形成的階段會有許多創(chuàng)意涌入，在研發(fā)的過程中，經(jīng)過一系列篩選決策，就只剩下很少一部分項目會得到適當投資并極可能獲得市場成功。每一個階段的評審會議，都進一步為項目確定了方向：是繼續(xù)，是取消，還是變更方向？
階段評審應(yīng)該是通過決策會議的形式，而不只是簡單的匯報或介紹。領(lǐng)導小組應(yīng)在每次評審結(jié)束時做出明確的決策并明確地傳達這一決策。應(yīng)該用這樣的決策過程來代替以簽字淘汰為基礎(chǔ)的任何步驟。在每次階段評審上，都要把實際執(zhí)行情況同原計劃進行比較。在每個階段進行評審都要重新考察一下重要的產(chǎn)品和項目特性，這里列出一些，僅供參考：
ü進度表的執(zhí)行情況
ü關(guān)鍵績效度量
ü預期的產(chǎn)品成本，毛利，收益，生命周期成本
ü研發(fā)方案預算和投入時間表
ü重要的市場狀況、競爭態(tài)勢及行業(yè)信息
結(jié)構(gòu)化的研發(fā)過程：成功產(chǎn)品的安全帶
產(chǎn)品研發(fā)是復雜的。因為產(chǎn)品研發(fā)人員必須完成成千上萬項工作，而這些工作大部分是與他人工作緊密相關(guān)的，因此，協(xié)調(diào)便成為極其復雜的工作。為了能管理好這些龐大而復雜的工作，產(chǎn)品研發(fā)過程必須成為結(jié)構(gòu)合理、定義清楚的過程。
所謂結(jié)構(gòu)化，是指相互關(guān)聯(lián)的工作要有一個框架結(jié)構(gòu)，并要有一定的組織原則來支持它，比如，在一個自上而下的層次構(gòu)架中，上層結(jié)構(gòu)簡單一些，越到下層越繁雜越具體。所謂定義，是指每項工作都應(yīng)清楚楚地明確規(guī)定出來。所有與產(chǎn)品研發(fā)有關(guān)的人應(yīng)該清楚他們所參與的是什么工作，用什么方法去完成。
但我們又要避免另一個極端，即將產(chǎn)品的研發(fā)過程定義得過于詳細，為了控制每一個細節(jié)，把每項工作應(yīng)如何完成以及工作完成后應(yīng)該是什么樣子都一一設(shè)定好。這種方法最典型的特點是對每項任務(wù)都準備一套詳細編制的文檔資料，并申請批準。每項任務(wù)的完成情況都受該文檔的準備情況和批準情況的控制。這種官僚的管理方法經(jīng)常是發(fā)布厚厚一本規(guī)章制度，并帶有詳細檢驗標準，規(guī)定這些項目應(yīng)如何完成。按照這種做法，研發(fā)一個產(chǎn)品至少也會多花一倍的時間。
這里強調(diào)的結(jié)構(gòu)化的研發(fā)過程，講究產(chǎn)品研發(fā)原則和創(chuàng)造力之間的平衡。一個深思熟慮的過程并不會阻礙創(chuàng)造力，它允許研發(fā)小組把精力集中到研發(fā)產(chǎn)品這個實際問題上，并不需要每次重新建立研發(fā)過程。如圖3，我們可以以一個層次結(jié)構(gòu)來構(gòu)架產(chǎn)品研發(fā)過程：從階段(從最高和最廣的一級)到步驟，到任務(wù)，最后再到各項活動(最具體的一級)。階段對所有的項目來說都是一樣的，這是第一個決策層次。步驟對所有的項目也是一樣的(雖然某些項目可能省略一些步驟)，這是第一個制定計劃和進度表的層次。任務(wù)就某個步驟如何完成提供指南。如果核心小組覺得這些指南合適的話，便可以照此執(zhí)行。各項活動則完全由核心小組確定。這幾點綜合起來形成了一個決策、項目進度制定、資源規(guī)劃、過程衡量以及持續(xù)改進的基礎(chǔ)。
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