廢片、多次返修片更是沒有任何統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)感覺確實(shí)是觸目驚心。我們開始為各工序建立返工、返修專檢、自檢統(tǒng)計(jì)表，要求各班大班長每天必須上報(bào)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后我們發(fā)現(xiàn)，問題最多的是蒸鋁，其返修率竟然為17％。分析出問題的根源，我們很快找到了解決問題的辦法，解決了多年來無法解決的問題，今年4月份的鋁返修率僅為1%。同時(shí)，我們還將一次合格率、中檔率等可以量化的考核目標(biāo)與薪酬掛鉤，來提高對(duì)員工及業(yè)務(wù)流程的管理。
記者：在燕東微電子多年的發(fā)展已經(jīng)形成了一些具體的流程，但ERP系統(tǒng)中也帶有具有較高管理思想的標(biāo)準(zhǔn)流程。在具體的實(shí)施中，您是如何對(duì)這兩種流程進(jìn)行選擇的？
王和生：從企業(yè)內(nèi)部來說，肯定是希望ERP的流程和原來的一樣最好了。但是原來流程或多或少有一些不合理的地方，所以我要求項(xiàng)目實(shí)施人員先不要提我們自己的想法，先按照軟件提供商用友公司的方式去做。我只有一個(gè)原則，那就是操作要簡化，在不違反框架的前提下簡化操作，按照這樣的一個(gè)總思路去做，才能使企業(yè)的管理規(guī)范化。
對(duì)于這種流程的調(diào)整，剛開始就遭到了生產(chǎn)部長、班長的一片反對(duì)。因?yàn)樗麄儗?duì)電腦、ERP都不熟悉，有一種畏懼心理。面對(duì)這種問題，作為管理者，首先必須要有決心，要有堅(jiān)持貫徹下去的決心；其次就是要有其他的制度作為保證。比如說我們可以先從骨干做起，先要求班長，然后再是信息員；另外，就是制度的制定能夠及時(shí)跟上，一旦發(fā)現(xiàn)問題能夠馬上給予改正。比如說，我們發(fā)現(xiàn)許多工時(shí)都漏登了，馬上就加一條制度，漏多少工時(shí)扣多少，結(jié)果立刻就沒有人再忘記了，將制度與個(gè)人利益掛鉤。
記者：那么，從燕東微電子的經(jīng)驗(yàn)來說，在具體的項(xiàng)目推動(dòng)方面，您認(rèn)為哪些經(jīng)驗(yàn)值得其他用戶借鑒？
王和生：在信息化建設(shè)中，方法是很重要的。在信息化推進(jìn)的過程中，我們抓骨干，有指定的大班長、信息員，先對(duì)這些人做重點(diǎn)培訓(xùn)，讓他們先學(xué)會(huì)使用這套系統(tǒng)。因?yàn)檫@些人基本上素質(zhì)都比較高，他們也愿意學(xué)，有足夠的積極性。對(duì)于那些有反對(duì)意見的人，我們并沒有將其作為主力去培養(yǎng)；另外一個(gè)就是培訓(xùn)，在這方面要抓重點(diǎn)，從易到難的推進(jìn)，比如說庫房、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃，工序上的操作也非常簡單，只要有一個(gè)人教一教，很容易就能夠掌握了。
信息化推動(dòng)策略：
● 在項(xiàng)目啟動(dòng)之前，將計(jì)算機(jī)人才安排到關(guān)鍵流程和業(yè)務(wù)部分，熟悉具體業(yè)務(wù)；
● 進(jìn)行有效溝通，從生產(chǎn)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手；
● 在推動(dòng)管理變革中，找準(zhǔn)一些關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行突破；
● 要有制度保障，將制度與個(gè)人利益掛鉤；
● 從容易推動(dòng)的地方入手，從企業(yè)骨干開始培訓(xùn)和推動(dòng)。
主持點(diǎn)評(píng)
“面對(duì)一頭犟牛，怎么推也推不動(dòng)，但只要輕輕一拉系在牛鼻子上的韁繩，它就乖乖地往前走。”或許，這樣的比喻對(duì)于推動(dòng)ERP項(xiàng)目來說并不恰當(dāng)，但它恰好說明了ERP建設(shè)中存在的問題：不是項(xiàng)目無法推動(dòng)和實(shí)施成功，關(guān)鍵在于沒有找到合適的方法和關(guān)鍵點(diǎn)。
對(duì)于用戶來說，上ERP系統(tǒng)更多的是給企業(yè)帶來一場變革，從具體的業(yè)務(wù)流程到企業(yè)管理都會(huì)帶來很大的變化。有變化就會(huì)有阻力，習(xí)慣了固有流程和管理方式的人們很難接受新的流程和方式，特別是在國企中，這種阻力更是明顯。在項(xiàng)目實(shí)施中，要想全部解決這樣的問題和全部消除阻力，是一件不可能完成的任務(wù)。
“信息化建設(shè)中，方法是很重要的?！痹谕鹾蜕磥?，在具體的項(xiàng)目建設(shè)中，要允許問題和錯(cuò)誤存在，不要希望把企業(yè)內(nèi)部所有的問題都解決，應(yīng)該集中精力抓住關(guān)鍵點(diǎn)。事實(shí)上，只有這種“以點(diǎn)帶面”的方式，才有希望最大限度地降低阻力，促進(jìn)項(xiàng)目的成功。
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