詳盡的期望我們都了解的比較透徹。
4 需求管理
獲取了需求接著要作的的工作就是對需求分析、消化和評審、基線制定、需求說明書制定，這里我們主要集中在需求分析和需求說明書兩方面來。
4.1需求分析
1）建立需求關(guān)聯(lián)圖：需求關(guān)聯(lián)圖是用于定義系統(tǒng)與系統(tǒng)外部實體間的界限和接口的簡單模型，同時它也明確了通過接口的信息流和物質(zhì)流，通過關(guān)聯(lián)圖，對用戶需求的約定和確認以及CCB的評審都是非常關(guān)鍵的。
2）創(chuàng)建開發(fā)原型：創(chuàng)建用戶接口原型可以在如下應(yīng)用如下情況：如果開發(fā)人員或用戶不能確定需求時，開發(fā)一個用戶接口原型，這樣使得許多概念和可能發(fā)生的事更為直觀明了。用戶通過評價原型將使項目參與者能更好地相互理解所要解決的問題。通過開發(fā)原形，業(yè)主和集成商都可以相互了解業(yè)務(wù)，發(fā)掘潛在的信息，避免用戶需求的不必要變更。
3）分析可行性：分析需求可行性在允許的成本、性能要求下，分析每項需求實施的可行性，明確與每項需求實現(xiàn)相聯(lián)系的風(fēng)險，包括與其它需求的沖突，對外界因素的依賴和技術(shù)障礙，這個主要用于內(nèi)部評審和制定技術(shù)線路提供依據(jù)，如在什么情況下采用.NET技術(shù),什么情況下采用J2EE技術(shù),我們在2003年電子政務(wù)網(wǎng)上審批系統(tǒng)中充分對需求(業(yè)務(wù)、技術(shù)、用戶操作人員需求、現(xiàn)有系統(tǒng)需求等)做整體提取分析來確定技術(shù)線路的選型。
4）確定需求優(yōu)先級：確定需求的優(yōu)先級別應(yīng)用分析方法來確定使用實例、產(chǎn)品特性或單項需求實現(xiàn)的優(yōu)先級別。以優(yōu)先級為基礎(chǔ)確定產(chǎn)品版本將包括哪些特性或哪類需求。當允許需求變更時，在特定的版本中加入每一項變更，并在那個版本計劃中作出需要的變更。
5）為需求建立模型：為需求建立模型需求的圖形分析模型是軟件需求規(guī)格說明極好的補充說明。它們能提供不同的信息與關(guān)系以有助于找到不正確的、不一致的、遺漏的和冗余的需求。這樣的模型包括數(shù)據(jù)流圖、實體關(guān)系圖、狀態(tài)變換圖、對話框圖、對象類及交互作用圖。
6）編寫數(shù)據(jù)字典：在需求階段，很難使團隊的思路一致，建立一個合適的機制是完全必要的，這就是數(shù)據(jù)字典，數(shù)據(jù)字典是對系統(tǒng)用到的所有數(shù)據(jù)項和結(jié)構(gòu)的定義，以確保開發(fā)人員使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)定義。在需求階段，數(shù)據(jù)字典至少應(yīng)定義客戶數(shù)據(jù)項以確保客戶與開發(fā)小組是使用一致的定義和術(shù)語。分析和設(shè)計工具通常包括數(shù)據(jù)字典組件。
4.2建立需求與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系模型
需求是項目正確實施的一個前提,如果沒有抓住用戶的需求,那么很可能是漏洞百出，最終產(chǎn)品將不是一個真正的可交付物。我們知道，質(zhì)量是一個客戶滿意度的一個主要因素，質(zhì)量在項目中又有許多影響因素，這里我們著重從需求的角度出發(fā)來討論需求與質(zhì)量的關(guān)系，那么如何來從需求的角度出發(fā)建立與質(zhì)量的控制呢？
我們來建立一個思路如下：客戶所有的期望 需求產(chǎn)生 轉(zhuǎn)換矩陣 產(chǎn)品開發(fā) 可交付物 客戶滿意。在這里轉(zhuǎn)換矩陣就非常關(guān)鍵了，如何來實現(xiàn)需求與質(zhì)量的關(guān)聯(lián)呢，可以通過質(zhì)量功能調(diào)配（QFD）來實現(xiàn)，通過QFD可以把需求（用戶期望）、產(chǎn)品特性關(guān)聯(lián)起來，這里要用到一個工具：質(zhì)量屋（House of Quality），我現(xiàn)在用一個案例來說明這個工具，在做某市網(wǎng)上審批項目中，我們從客戶哪里收集和整理了許多需求：審批項目、報表要求、認證方式、工作流要求、數(shù)據(jù)范圍及格式、操作界面、醫(yī)藥管理規(guī)范等等；我們通過建立質(zhì)量屋完成了需求與如何去實現(xiàn)，如下圖所示： 
在QFD技術(shù)中以三種形式來定性地描述工程特征之間的相關(guān)影響關(guān)系，即正相關(guān)（向相同方向變化）、不相關(guān)和負相關(guān)（向相反方向變化）。對相關(guān)程度還可以進一步地細分為強
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