專(zhuān)業(yè)IT公司內(nèi)作為生產(chǎn)和業(yè)務(wù)主力并獲得相適應(yīng)的收入和地位的情緒也是難以抑制的。
?。?)“內(nèi)部人”問(wèn)題:一個(gè)組織可以有相當(dāng)嚴(yán)格的對(duì)IT應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控制度,但與外部企業(yè)人員相比,內(nèi)部IT部門(mén)的人員更容易接近敏感性數(shù)據(jù)卻是不爭(zhēng)的事實(shí),而且由于信息系統(tǒng)的高度的復(fù)雜性和專(zhuān)業(yè)性,再?lài)?yán)格的監(jiān)控制度在其設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)者面前即使不是不堪一擊,也是肯定有懈可擊的。
(5)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移問(wèn)題:相對(duì)于外包方式而言,采用自行開(kāi)發(fā)方式的組織更難通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手段(如在合同中規(guī)定損失賠償?shù)龋﹣?lái)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn),由于內(nèi)部IT部門(mén)與組織整體間很難確定法律上的合同關(guān)系,源于開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生后其風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手段更少。
2.外包是指將IT應(yīng)用項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、集成、培訓(xùn)等承包給某家專(zhuān)業(yè)公司(可以是專(zhuān)業(yè)的IT公司或咨詢(xún)公司等)。由該公司(承包商)負(fù)責(zé)應(yīng)用項(xiàng)目的實(shí)施,有時(shí)還委托專(zhuān)業(yè)公司負(fù)責(zé)日常應(yīng)用中的支持工作。外包的風(fēng)險(xiǎn)主要在于:
(1)承包商選擇:由于IT應(yīng)用組織與承包商之間存在信息的不對(duì)稱(chēng),在承包商的招標(biāo)過(guò)程中或多或少地存在不準(zhǔn)確性,承包商以不正當(dāng)手段獲取標(biāo)的的手段很多,例如推薦自己所擅長(zhǎng)(但不一定適合客戶(hù))的技術(shù)以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力、故意壓低投標(biāo)價(jià)格、提供虛假或不準(zhǔn)確的背景信息直至商業(yè)賄賂等,不當(dāng)?shù)某邪踢x擇將導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法按預(yù)定的進(jìn)度、成本和/或質(zhì)量進(jìn)行,嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。
?。?)資金投入:正常情況下任何承包商均需要在項(xiàng)目中盈利,正常利潤(rùn)是對(duì)承包商在技術(shù)、專(zhuān)業(yè)、管理等相關(guān)資源上投入的補(bǔ)償,但由于信息的不對(duì)稱(chēng)性,尤其在IT領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展的快速性和技術(shù)的高度專(zhuān)業(yè)化使得承包商獲得超額利潤(rùn)的可能性大大增加,而這一超額利潤(rùn)的唯一來(lái)源是IT應(yīng)用組織的資金投入;同時(shí)也正是由于信息技術(shù)的高度專(zhuān)業(yè)化,容易使得IT應(yīng)用組織對(duì)某個(gè)承包商形成長(zhǎng)期的技術(shù)依賴(lài)(盡管開(kāi)放體系結(jié)構(gòu)在一定程度上減輕了這種依賴(lài)),并在很大程度上增加了后續(xù)項(xiàng)目和未來(lái)的支持過(guò)程中承包商的談判能力,從而增加IT應(yīng)用組織增加資金投入的可能性。
?。?)承包商的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性:由于在外包方式下IT應(yīng)用組織在技術(shù)上強(qiáng)烈地依賴(lài)于承包商,承包商的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性成為重要的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源,IT產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展和環(huán)境的復(fù)雜多變使得今天成功的IT企業(yè)明天可能面臨倒閉的困境,而承包商的倒閉對(duì)于采取外包形式的IT應(yīng)用組織來(lái)說(shuō)是致命的。
?。?)敏感性信息的控制:承包商在IT應(yīng)用項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中接觸敏感性信息有時(shí)是不可避免的,而承包商會(huì)有意無(wú)意地利用這些信息為其本身的利益服務(wù),撇開(kāi)有意識(shí)的信息竊取行為不談,最典型的就是將某個(gè)組織的項(xiàng)目作為其“成功案例”列入其今后的商務(wù)活動(dòng)的宣傳資料中或甚至在公開(kāi)的專(zhuān)業(yè)刊物商以提高其商業(yè)形象,而這種“案例”更經(jīng)常地被承包商用于與該IT應(yīng)用組織相類(lèi)似的或同一行業(yè)的其它組織(因而也往往是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)的招標(biāo)活動(dòng)中(例如以介紹“類(lèi)似經(jīng)驗(yàn)“的方式出現(xiàn)),從而造成敏感性信息的泄露。應(yīng)當(dāng)指出的是作為承包商對(duì)于哪些信息屬于敏感性信息的判斷標(biāo)準(zhǔn)往往與該組織的判斷標(biāo)準(zhǔn)是不一致的,而這些資料的內(nèi)容和散發(fā)渠道又是該組織所難以控制的。
?。?)需求理解的不一致:承包商與IT應(yīng)用組織一般處于不同行業(yè),即使對(duì)該行業(yè)的IT應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)十分豐富的承包商對(duì)某個(gè)組織的特殊業(yè)務(wù)和管理情況也有一個(gè)逐步了解的過(guò)程,而組織的業(yè)務(wù)和管理部門(mén)所提供的需求信息往往是不完整的(尤其在項(xiàng)目實(shí)施的初期),隨著項(xiàng)目的進(jìn)展有關(guān)需求的變化是不可避免的,而承包商則希望一次性的確定需求,并且盡可能不要改變,在固定價(jià)格合同(如FFP)情況下,需求的變化意味著大量的談判工作,而在以費(fèi)用為基礎(chǔ)的合同(如CPIF)情況下,則又可
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