隊(duì)成員可以藉此確定權(quán)力的約束或邊界,并在邊界內(nèi)自由使用權(quán)力。而這些邊界會(huì)因每個(gè)成員各自擁有的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)不同而異。
5. 角色不定。當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)不止一人對(duì)某項(xiàng)任務(wù)--通常是有吸引力的任務(wù)--負(fù)責(zé)的話(huà),問(wèn)題就出來(lái)了。這方面的一個(gè)典型例子:高層管理團(tuán)隊(duì)其實(shí)并非團(tuán)隊(duì),因?yàn)閭€(gè)別成員的意愿和野心已經(jīng)取代了該團(tuán)隊(duì)的任務(wù),其結(jié)果就是內(nèi)訌。一旦形成內(nèi)訌,成員應(yīng)該通過(guò)公開(kāi)討論有關(guān)任務(wù)尋求解決之道。重要的是,如何就任務(wù)內(nèi)容進(jìn)行溝通并在更新、聯(lián)絡(luò)、合作和信任等程序上就取得一致。應(yīng)時(shí)刻提醒成員,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是互補(bǔ)的。就象在戰(zhàn)爭(zhēng)中一樣,成員之間是互為依靠的。交叉培養(yǎng)的人員擔(dān)負(fù)著主要和次要的不同角色。如果一個(gè)士兵倒下,后面的就會(huì)取代他的位置。所以要經(jīng)常問(wèn)自己這些問(wèn)題:誰(shuí)負(fù)責(zé)哪些方面?從什么時(shí)候開(kāi)始的?我們?cè)鯓油ㄟ^(guò)和同事交流來(lái)確認(rèn)自己是否處在正確的定位上?
6. 不良氛圍。打個(gè)比方:你不會(huì)在氨水中種花,也不可能在一氧化碳里培植健康的團(tuán)隊(duì)。所以如果環(huán)境氛圍不利,團(tuán)隊(duì)也同樣不能生長(zhǎng)壯大。 其實(shí),創(chuàng)造一個(gè)健康、合作的氛圍既不神秘,成本也不高。只需要在組織內(nèi)發(fā)出一個(gè)簡(jiǎn)單明確的信號(hào)就可:壓制破壞性、競(jìng)爭(zhēng)性行為;鼓勵(lì)從團(tuán)體利益出發(fā)的行為。認(rèn)真檢查你的組織是如何運(yùn)行的。是否有人隱瞞信息,不與他人分享?是否有人在他人遭遇困難時(shí)袖手旁觀?在組織中,人們是否因?yàn)楹ε露}其口呢?如有上述癥狀,那么團(tuán)隊(duì)合作將是治療的特效藥。
7. 缺乏信任。信任是團(tuán)隊(duì)的血液--孕育生命的河流。信任滋養(yǎng)著團(tuán)隊(duì),為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)勃勃生機(jī)。如果團(tuán)隊(duì)中失去了相互信任,就象流干了血液的軀體一樣,無(wú)法完成心中的夢(mèng)想。 如果有人失信于其它成員的話(huà),就意味著他將會(huì)被驅(qū)逐出團(tuán)隊(duì),沒(méi)有人再去理會(huì)他了。修復(fù)信任的最好辦法就是從不破壞它。始終要講真話(huà),胸懷大度,態(tài)度公正,要愿意傾聽(tīng),信守諾言,值得信賴(lài)。如果不幸做了錯(cuò)事,也要誠(chéng)懇謙遜地請(qǐng)求別人的寬恕。
8. 溝通不足。簡(jiǎn)單的誤解,可以使最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)連遭挫折。你經(jīng)常會(huì)碰見(jiàn)被人誤解的情況。這是什么原因呢?簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái),就是人的多樣性。我們每個(gè)人都有自己不同的思維、傾向和背景。你如何同人交流,很大程度上取決于你是什么樣的人--也就是說(shuō)你的行為方式--當(dāng)然還與你所交流的對(duì)象是什么樣的人有關(guān)。所以,你需要重新學(xué)習(xí)一種能顧及他人需要的交流方法。
9. 未提供有效的幫助。溝通可以消除誤解,同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題,我們只有在相互溝通的前提下,相互幫助才能高效地完成任務(wù),形成一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。
10. 領(lǐng)導(dǎo)失誤。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在滿(mǎn)足不同人員需要時(shí),會(huì)面對(duì)"眾口難調(diào)"的困境。團(tuán)隊(duì)成員可能希望你扮演不同角色:父親(母親)式的、暴君式的、牧羊人式的,還有朋友式的。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如果試圖扮演所有這些角色,可能會(huì)讓自己發(fā)瘋。但如果一點(diǎn)也不在乎下屬對(duì)你扮演角色的期望,同樣也是很糟糕的。幸運(yùn)的是,很多團(tuán)隊(duì)允許其領(lǐng)導(dǎo)這樣不停地轉(zhuǎn)換角色。明智的團(tuán)隊(duì)允許其成員之間相互制衡,這樣每個(gè)成員就能夠得到相應(yīng)程度的動(dòng)力、指導(dǎo)和許可。如果你的團(tuán)隊(duì)能夠達(dá)到這個(gè)層次---就是能夠部分滿(mǎn)足每個(gè)人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)角色的需求--你就算成功了一半。團(tuán)隊(duì)怎樣才能成為隨機(jī)應(yīng)變的多面手呢?答案就是充分理解和賞識(shí)不同成員之間的個(gè)性特點(diǎn)如何互補(bǔ)。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),你所面對(duì)的挑戰(zhàn)是確定自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,并了解這樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在面對(duì)不同下屬時(shí)的得與失。
11. 前景不明。前景就是團(tuán)隊(duì)始終奮斗的遠(yuǎn)大目標(biāo),也是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)。所以可以說(shuō),沒(méi)有前景,就無(wú)所謂團(tuán)隊(duì)。前景來(lái)自于公司組織層面,是整個(gè)企業(yè)的指導(dǎo)方針。然后管理層將這項(xiàng)大政方針在公司各部門(mén)間具體化和細(xì)分化,讓各部門(mén)認(rèn)清自己在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中擔(dān)當(dāng)
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